22
Здравствуйте.
12.06.2026 г в магазине м видео г. Томска
Был оформлен кредит с процентной ставкой 16,105 годовых на сумму 187940,76 тысяч что прописано в договоре. Когда я установил приложение то сумма оказалась 233177. Выесняя что за сумма, мне выслали список товара что в нее входил и условия ( подпункт) в котором данная сумма прописана. Там были дополнительные услуги Банк написал что это услуги от магазина , вопрос почему в основном окне договора сумма без учета данных услуг? Ведь это полное введение клиента в заблуждение. С учетом того что документы в бумажном варианте на руки не выдают. Я решил погостить кредит досрочно, сумма при досрочному погашение оказалась 269 830.38 тысяч. При выяснении как так получается, мне сказали что в течении 25 дней я не подключал автоплатеж и процентная ставка становится 185% . Далее выясняя условия мне оператор потдержи написал что:
Михаил Владимирович, если бы вы подключили автоплатеж, то у вас был бы буллитный график, при котором вы на протяжении 59 месяцев оплачиваете начисленные % без основного долга, а на 60 месяц выплачиваете разовым платежом полную стоимость товара (основной долг + оставшийся %) - данная сумма может быть большой, в вашем случае она составила бы - 236 341,48 руб. Мы не рекомендуем устанавливать такой график.
По вашему договору ставка 185.08% будет действовать только 1 отчетный период, а с 2 отчетного периода и до погашения задолженности будет действовать льготная процентная ставка - 2%.
если бы я все таки подключил, то мои условия договора изменились Мало того что сумма основного долга прописана в подпункте, а не в основном окне долга так еще и условия которые человека при любом итоге подводят под высокий %.
Банки должны предлагать свои услуги открыто, сотрудники оформляющие продукты банка должны до клиента доносить информацию , которая влечет любые изменения условия договора. Если ставка 16%, то и до клиента должна быть доведена именно эта ставка и должны быть озвучены все обязательные условия для этой ставки. Кто сейчас ответит за это? Я прошу рассмотреть мой вопрос и пересчитать процент по ставке 16% иначе я буду дальше писать жалобу , пока меня не услышат.
Договор 16503608069
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации поясним, что согласно Индивидуальным условиям договора, пункт 4 по договору устанавливается базовая ставка 16,12 % годовых. Указанная Базовая ставка действует при наличии настроенного и исполняемого Заемщиком автопополнения для погашения кредита в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк».
При невыполнении указанных выше настроек или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставления транша действующая процентная ставка составляет 185.08 % годовых с даты предоставления транша, а с 2 отчетного периода применяется льготная процентная ставка 2 % годовых.
Таким образом, при отсутствие настроенного автопополнения Вам был рассчитан график на 24 месяца.
Дополнительно сообщаем, со стороны Банка в рамках данного кредитного договора дополнительные услуги (включая страховые) не предоставлялись и не включались в стоимость кредита.
Приобретение товара, включая возможное подключение сопутствующих услуг, таких как программы страхования или сервисного обслуживания, является частью договорных отношений между клиентом и торговой организацией. Вопросы, связанные с включением в общую стоимость таких услуг, их условиями, отказом от них и возвратом соответствующих средств, относятся к компетенции точки продаж, где происходило оформление сделки.
На текущую дату Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке, по договору была возвращена ставка 16,12 %. Обновленный график доступен в Мобильном приложении. Для закрытия кредитного договора Вы можете обратиться в офис, на горячую линию или в чат Банка.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
куда мне предоставить документы? Читать полностью
Я являюсь участником долгосрочной акции "Дарим 26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций" от Совкомбанка. Добросовестно... Читать полностью
«Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка и держателем карты «Халва». В текущем расчетном периоде с моего счет... Читать полностью
«Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка и держателем карты «Халва». В текущем расчетном периоде с моего счет... Читать полностью
Знаю причину блокировки, но банк не даёт конкретного решения — только отпискиМой счёт заблокирован по причине 115-Ф... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользова... Читать полностью
Заблокировали карту за платежи по 200р. от родителей из садика на др воспитателя. Я многодетная, малоимущая мать 3... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
Уже писала, ответа не последовало Читать полностью
Здравствуйте! Я участвую в акции "26 000 рублей за 9 месяцев". На 5-м месяце я купил акции компании ПИК.... Читать полностью
куда мне предоставить документы? Читать полностью
«Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка и держателем карты «Халва». В текущем расчетном периоде с моего счет... Читать полностью
«Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка и держателем карты «Халва». В текущем расчетном периоде с моего счет... Читать полностью
Уже писала, ответа не последовало Читать полностью
При оформлении кредита сошлись на подходящих мне условиях, при отказе от всех доп опций, платеж составил 14000 на ч... Читать полностью
здравствуйте, я уже обращалась в поддержку по поводу того, что мне заблокировали карту, мне сказали, что со мной св... Читать полностью
Но тут мне сказали, что отправят копию паспорта на проверку юристам. Хорошо, я всё понимаю. Назвали срок 3 дня. Пот... Читать полностью
При смене телефона аппарата "иконка" вашего банка не "открывается". Хотелось бы восстановить.К... Читать полностью
Прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Совкомбанком на семейную ипотеку. Мы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Совкомбанка по автокредиту (договор № 15436****63). При оформлении кредита... Читать полностью
Это просто цирк, а не страховая компания. 3 года покупал ОСАГО, ни разу не обращался, думал, надежная страховая. Ка... Читать полностью
Почему карту не смогли вручить вы, а теперь еще отказываете 3му лицу в перевыпуске к основному счету??? Читать полностью
До сих пор не пойму как же так получилось!!! И если честно, то хочется, чтобы кто-нибудь пострадал! Ситуация: пошл... Читать полностью
Я им написал на почту несколько сообщений, меня игнорируют просто уже минут Читать полностью
За отказ от сервиса Премиум не возвращают денежные средства за не использованные дни/не оказанную услугу. Специаль... Читать полностью
Подайте запрос в цб на включение реквизита получателя в базу Читать полностью
На симкарты Т-мобайл перестали поступать коды от макс, в поддержке не могут решить проблему Читать полностью
Здравствуйте Анна сегодня информхаб, списали с меня 599 руб, ни за что, что мне делать как вернуть средства если я... Читать полностью
куда мне предоставить документы? Читать полностью
прошу срочно исправить ошибку с кодом в приложении «Макс»Этот отзыв — не просто жалоба, а призыв обратить внимание... Читать полностью