86
Накануне оплаты Яндекс Сплита Яндекс банк по какой то причине заблокирован мне Яндекс Пэй, ссылаясь на переводы третьим лица. Правда все переводы я делал между своими счетами по сбп - переводил с зарплатной карты другого банка на Яндекс Пэй, и с его помощи оплачивал товары со смартфона, получая Яндекс бонусы.
Ну это ладно. В связи с тем, что Яндекс сплит у меня привязан к заблокированной Яндекс карте, оплачивать сплит я уже не могу. В службе поддержки банка мне сказали что я должен предоставить селфи с паспортом и мне дадут возможность изменить карту оплаты Сплита.
Я предоставил. Спустя 6 часов у меня спросили в какое время надо предоставить доступ к Яндекс Пэй для изменения карты. Я указал и после служба поддержки просто пропала. В указанное мною время банк мне не предоставил доступ, на многочисленные вопросы служба поддержки ни разу не ответила. Звонил по телефону в Яндекс банк несколько раз. Они заявили что они этими вопросами не занимаются. Писал на почту многократно - тоже самое. Писал в поддержку в маркете - в ответ тоже самое.
Тем временем в Яндекс маркете висит сообщение о необходимости оплаты Сплита, потому что из за действий службы поддержки я вовремя не смог заплатить.
Мой вопрос когда нибудь будет решен? Такой отвратительной службы поддержки я не встречал никогда.
Здравствуйте!
В чате поддержки сообщили, что ограничили доступ к счёту, потому что ваши операции попали под дополнительный контроль в рамках 115-ФЗ. Как и любой банк, обязаны проверять деятельность клиентов согласно законодательству.
В чате запросили пояснения по операциям — без них не получится завершить проверку и принять решение о снятие ограничения.
Также отмечу, что по телефону сообщаем общую информацию о продуктах банка — для детальных сведений о счёте используем чаты.
Вижу, что работа по вашему обращению ещё ведётся. Как только появятся новости — коллеги вернутся к вам с информацией.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью