12
12.06.2026 мной был оформлен кредитный договор № 16503608069 на сумму 187 940,76 руб.
В ходе последующего взаимодействия с банком мной было установлено, что в состав кредитного договора были включены дополнительные услуги, обозначенные как:
Услуга 7
ПУШСМС РИТЕЙЛ СОЛЮШНС неисключительная лицензия на программу ( смс информирование
PushSMS) 11256 т.р
Ycnyru 6
СОГАЗ жизнь ПД 39174 т.р
При этом:
при оформлении кредита я не был надлежащим образом проинформирован о наличии указанных дополнительных услуг, их стоимости и условиях;
в выданном мне на руки чеке сведения об указанных услугах отсутствуют;
бумажные документы, содержащие условия подключения услуг, мне не были выданы;
электронные версии документов для ознакомления мне не были открыты до подписания;
документы, которые я подписал, были представлены как договор от АО «Совкомбанк», при этом фактически в них были включены дополнительные платные услуги, о которых я не был уведомлён.
Считаю указанные действия незаконными и нарушающими мои права как потребителя, поскольку:
Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением других услуг.
Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услуге, её цене и условиях до заключения договора.
Навязывание дополнительных услуг без надлежащего раскрытия их стоимости и содержания нарушает мои права и вводит в заблуждение относительно фактической суммы обязательств.
Подключение скрытых услуг, не отражённых в предоставленных мне документах и чеке, не может считаться надлежащим и добровольным согласием на их приобретение.
Также отказаться от навязанных платных услуг в кредит и вернуть деньги в течение 30 календарных дней (ранее было 14 дней) по Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЗ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
В результате неправомерного включения дополнительных услуг мне причинены имущественные убытки, выражающиеся в:
уплаченных денежных средствах за услугу Retail Solutions;
дополнительных процентах по кредиту, начисленных на сумму навязанных услуг; связанных с увеличением суммы кредитного обязательства.
На основании изложенного ТРЕБУЮ:
Вернуть денежные средства, уплаченные за дополнительные услуги Retail Solutions / «Pospush» / «ПушСМС» в размере 11256 т.р
Предоставить мне письменный ответ с указанием:
основания подключения указанных услуг;
В случае отказа или игнорирования требований я буду вынужден обратиться с жалобами в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также при необходимости в суд для защиты своих прав и взыскания причинённых убытков, неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
Уже писала, ответа не последовало Читать полностью
Здравствуйте! Я участвую в акции "26 000 рублей за 9 месяцев". На 5-м месяце я купил акции компании ПИК.... Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
При оформлении кредита сошлись на подходящих мне условиях, при отказе от всех доп опций, платеж составил 14000 на ч... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Постоянно пользуюсь халвой на яндекс маркете, так как маркетплейс является партнером! Сегодня 07.09.2026 как обычн... Читать полностью
Можно ли получить деньги онлайн Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Совкомбанка и участником акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» с... Читать полностью
Но тут мне сказали, что отправят копию паспорта на проверку юристам. Хорошо, я всё понимаю. Назвали срок 3 дня. Пот... Читать полностью
Уже писала, ответа не последовало Читать полностью
При оформлении кредита сошлись на подходящих мне условиях, при отказе от всех доп опций, платеж составил 14000 на ч... Читать полностью
здравствуйте, я уже обращалась в поддержку по поводу того, что мне заблокировали карту, мне сказали, что со мной св... Читать полностью
Но тут мне сказали, что отправят копию паспорта на проверку юристам. Хорошо, я всё понимаю. Назвали срок 3 дня. Пот... Читать полностью
При смене телефона аппарата "иконка" вашего банка не "открывается". Хотелось бы восстановить.К... Читать полностью
Прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Совкомбанком на семейную ипотеку. Мы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Совкомбанка по автокредиту (договор № 15436****63). При оформлении кредита... Читать полностью
Добрый день Прошу помочь разобраться. Неясен статус запросом от нотариуса по делу о наследстве в ПАО “Совком... Читать полностью
Отправил обращение в чат-боте 01.09.2026г, до настоящего момента ответ на моё обращение так и не поступил. Это вызы... Читать полностью
Я являюсь ипотечным заемщиком в ПАО «Совкомбанк» с 2025 года по договору № 13191225122. Ежемесячно испр... Читать полностью
Я ранее оставил заявление в единственном Уфимском ОТП банке. Читать полностью
в 2023 году мне заблокировали ДБО по 115 ФЗ.Я пытался разобраться,но так результата и не получил.На сегодняшний ден... Читать полностью
Вопрос не решен. Ответа, кроме промежуточного, нет. В предложении банком акции указано (смотрите скрин)"держ... Читать полностью
Как оплачивать рассрочку в озон банке, если закрыт счет? После закрытия счета, нет доступа к личному кабинету и рас... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
В Августе 2025 года оформлял кредитные каникулы для военнослужащих на автокредит и ипотеку. В Августе этого года с... Читать полностью
Необоснованное списание денежных средств с карты дебетовой карты т банка в пользу метрополитена Читать полностью
Добрый день! Муж находится в зоне СВО, ему заблокировали личный кабинет ВТБ, в отделение банка он подойти не может,... Читать полностью
27.06.2026 Альфа банк заблокировал мои счета и ограничил доступ к личному кабинету (ДБО). В качестве основания банк... Читать полностью
Спасибо за подтверждение получения документов. Прошу сообщить ориентировочные сроки завершения расследования и ожид... Читать полностью