62
Столкнулся с открытым нарушает условий публичной оферты, прописанные при выпуске карты «МТС Деньги».
При обращении в МТС Банк мне сообщили, что они не несут ответственности за эту карту и предложили обратиться на электронную почту info@exibank.ru. Экси-Банк проигнорировал мою претензию, отправленную на указанный адрес.
На Банки.ру Экси Банк мне ответили, что им безразлична публичная оферта, и у них есть внутренние распоряжения не выдавать больше подписку с 01.08 и вообще, они тоже не отвечают за подписку и пишите в чат приложения Мой МТС. А между тем условия подписки были указаны в договоре и рекламе и стали основной причиной оформления карты (из забавного, сегодня 12.08.26, а условия полугодовой бесплатной подписки до сих пор доступны на сайте и даже в договоре на обслуживание карты).
Мой МТС также не смог помочь в решении проблемы. Они ответили, что подписка подключается автоматически при получении соответствующего распоряжения от банка. Однако банк отключил эту услугу 1 августа, и ручное подключение невозможно. Они также отказались оформить претензию, предложив обратиться в банк или отправить письменную досудебную претензию по почте на определённый адрес.
Я в шоке от того, что банк позволяет себе рушить свою репутацию ради полугодовой подписки, которая явно указана в договоре на обслуживание на момент оформления и активации карты. МТС Банк может перекладывать ответственность на другие организации, но я считаю, что они должны были помочь решить мою проблему, раз оформление карты было у вас.
Я был клиентом восьми банков и никогда не сталкивался с подобным обманом. Тем более проблемы вроде бы пустяковая, не знаю, можно просто промокод дать на эти пол года (точнее уже 5 месяцев, т.к. мне в поддержке все-таки дали промокод на 1 месяц пока я решаю эту проблему с неподключением подписки атоматически, видимо, сотрудник решил, что это ошибка и дал временный промо)
Здравствуйте! Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку держателей карт МТС Деньги:
8 800 250-49-00 — бесплатно по России
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Сегодня мне перевели денежные средства и банк заблокировал карту, теперь я не могу ей пользоваться деньги есть , а... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк(... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ: 1. Снять арест с денежных средств, находящихся на... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
Здравствуйте, Так сложились обстоятельства, что мой вб кошелек заблокировали. За подозрительные переводы. Всегда им... Читать полностью
через сколько будут переведены деньги из заблокированного кошелька после отправки заявления через почту россии, отп... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью