126
С помощью дебетовой карты Мир Ozon Банка была проведена оплата услуги обучения.
Денежные средства с карты клиента списали, но до получателя они не дошли. По этому факту клиентом было составлено обращение в службу поддержки в день платежа, и получен ответ ожидать завершения перевода 3 дня, по прошествии которых, в случае, если денежные средства до получателя не дойдут, они или вернутся на карту клиента или сотрудники банка вмешаются и решат возникшую проблему. Несмотря на срочность операции руководство учебного заведения пошло на встречу и согласилось ожидать 3 суток.
По прошествии, указанного сотрудниками банка, срока платеж все еще находится в обработке, а многочисленные обращения клиента в службу поддержки Ozon Банка или игнорируются или закрываются сразу без решения проблемы по формальной причине (один из сотрудников банка ее озвучил: "платеж в обработке, ожидайте" (С)), при этом сотрудники службы поддержки или не придерживаются ими же указанных сроков или попросту дают пространные ответы без конкретики (жаль сюда нельзя прикрепить звукозапись диалогов с сотрудниками службы поддержки, это яркие примеры издевательства над клиентом).
P. s.: Не так давно Ozon Банк стремился стать одним из самых удобных и клиентоориентированных, жаль что скатился до такого состояния. Ни в коем случае не рекомендую проводить через него платежи и переводы, особенно срочно крупные суммы. Служба поддержки не выдерживает никакой критики, службы поддержки клиентов в Ozon Банке попросту нет.
Здравствуйте!
Вижу, что списание от 10.08.2026 на 6.000 рублей выделено красным. Это значит, что деньги фактически не списались со счёта и операция отменилась. Подробнее о возврате денег рассказали в Помощи.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью
Озон банк начал требовать для оплаты заказа код-пароль, но оказалось я не помню ни код-пароль, ни кодовое Слово. За... Читать полностью
Правильная настройка платежей через NFC без карты Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью
прилетела блокировка по счету за пополнения через ссылку на пожертвования. пришли небольшие деньги, но мне сразу за... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью