26
Я являюсь клиентом ОТП Банка и заемщиком по кредитному договору № 4002124267 от 10.04.2025 года.14 августа 2026 года я обратился в банк через мобильное приложение (чат поддержки) с целью произвести полное досрочно погашение кредита. На моем счете заблаговременно размещена вся сумма, необходимая для закрытия договора на сегодняшний день (остаток основного долга и проценты за фактические дни пользования).Однако оператор банка ответил отказом в проведении операции текущим днем. Было заявлено, что после первых 30 дней с момента оформления кредита полное досрочное списание возможно исключительно в дату ближайшего ежемесячного платежа, до которого осталось более 20 дней.Считаю данные действия банка умышленным затягиванием процедуры закрытия договора с целью незаконного обогащения и начисления дополнительных процентов за дни, в которые я не планирую пользоваться средствами банка, а банк имеет к ним полный доступ.Согласно ч. 4 ст. 11 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите», заемщик имеет право вернуть всю сумму кредита досрочно, уведомив банк. Данная статья ограничивает максимальный срок уведомления 30 днями, но не обязывает клиента привязываться исключительно к графику платежей, если вся сумма уже предоставлена банку. Более того, согласно ст. 406 ГК РФ, отказ кредитора принять надлежащее исполнение обязательства является просрочкой кредитора. За время просрочки кредитора заемщик не обязан платить проценты. Наличие денежных средств на счете и мое заявление в чате являются надлежащим исполнением.Технические ограничения внутренней системы ОТП Банка не могут стоять выше федерального законодательства РФ и ущемлять права потребителя.
Требую: Зарегистрировать данную жалобу и рассмотреть её в приоритетном порядке. Провести полное досрочное погашение кредита по договору № 4002124267 в ручном режиме текущей датой (14.08.2026).Произвести перерасчет процентов строго на дату моего обращения (14.08.2026) и закрыть кредитный договор без начисления процентов за оставшиеся дни ожидания.
Добрый день!
Проверили информацию по вашему вопросу. В системах банка видим, что создана заявка на досрочное погашение. Договор закрывается в дату соответствующего периода по графику. Закрыть договор раньше даты ежемесячного платежа невозможно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хоте... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
В вашем банке по рассрочке были оплачены услуги. Рассрочка / кредит закрыт 08.07.26 полностью. Вчера произошло спис... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью