40
Я оформил и забрал заказ на Ozon. Для оплаты привязал карту Т‑Банка — делал это исключительно ради покупки товара.
Спустя примерно 4 часа после того, как я получил заказ, с карты Т‑Банка списали 52 805,71 руб. Деньги ушли не на оплату товара, а на погашение кредита другого человека в Ozon Банке.
Это произошло из‑за того, что номер телефона, который сейчас официально принадлежит мне (переоформлен с 01.12.2025, подтверждение есть), остался привязан к старому аккаунту и банковскому счёту предыдущего владельца.
Я не являюсь клиентом Ozon Банка, договор с ним не заключал, доступа к счёту не имею и согласия на погашение чужого долга не давал. О том, что платёж может быть направлен на погашение кредита, меня не уведомили.
В поддержке Ozon меня направляют в Т‑Банк для оспаривания операции. Но платёж ушёл в пользу Ozon Банка — это внутренняя операция экосистемы, и Т‑Банк технически не может её оспорить.
Прошу Ozon Банк разобраться в ситуации, признать списание ошибочным и вернуть 52 805,71 руб. на карту Т‑Банка, с которой были списаны средства. Готов предоставить подтверждающие документы (справку оператора связи о переоформлении номера, скриншоты, выписку по карте).
Прошу дать официальный ответ и сообщить сроки рассмотрения обращения.
Здравствуйте.
Проверили информацию. Оплата прошла в аккаунте, который зарегистрировали на номер *2524. Это могло произойти только если данные вашей карты и коды подтверждения узнал другой человек.
Пожалуйста, проверьте список контактов. Возможно, это телефон кого-то из ваших родственников, коллег или знакомых. Если вы подозреваете, что картой пользовался кто-то посторонний, пожалуйста, обратитесь в банк, выпустивший карту, чтобы перевыпустить её и оспорить операцию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью