36
Я являюсь заемщиком по ипотечному кредитному договору.
В июне 2026 года мной был расторгнут договор обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс». Одновременно с этим между мной и ПАО Сбербанк было заключено дополнительное соглашение к кредитному договору, предусматривающее переход на обычное страхование жизни и имущества.
Таким образом, мной не было допущено нарушения условий кредитного договора: после отказа от пакета «Домклик Плюс» я выполнил согласованные с банком условия страхования, предусмотренные дополнительным соглашением.
Однако впоследствии банк произвел повышение процентной ставки по ипотечному кредиту с 8% до 9%.
Особенно обращаю внимание на то, что в переписке с представителем банка мне было прямо сообщено, что с моей стороны нарушений нет и повышение ставки произошло вследствие технической ошибки банка.
Таким образом, банк фактически признает, что причиной возникновения данной ситуации являются действия (ошибка) самого банка, а не нарушение мной условий кредитного договора.
При этом последствия данной технической ошибки банк предлагает полностью возложить на меня: несмотря на отсутствие нарушения с моей стороны, я должен оплачивать ипотечный кредит по повышенной процентной ставке, что непосредственно увеличивает размер ежемесячного платежа и общую сумму процентов, подлежащих уплате по кредиту.
Считаю такую ситуацию недопустимой и требующей немедленного устранения.
Прошу обратить внимание на следующие обстоятельства:
Я не нарушал условия кредитного договора.
Я исполняю требования по страхованию, согласованные с банком.
Переход с «Домклик Плюс» на обычное страхование был оформлен дополнительным соглашением с самим банком.
Представитель банка письменно подтвердил отсутствие нарушений с моей стороны.
Причиной возникновения задолженности по повышенной ставке банк называет собственную техническую ошибку.
Несмотря на это, финансовые последствия ошибки банка в настоящее время возлагаются на меня.
Считаю недопустимым, чтобы техническая ошибка банка являлась основанием для увеличения стоимости исполнения мной кредитных обязательств. Такие вещи можно производить каждый месяц ссылаясь на техническую ошибку.
Здравствуйте!
Мы все поправили и обновили график платежей. Ознакомиться с актуальным графиком можете в СберБанк Онлайн. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сказали из-за блокировки по 115 не могут перевсти остаток в размере 1 рубля с копейками на другой счёт и закрыть кр... Читать полностью
Здравствуйте. Почему сбербанк аннулирует бонусы спасибо без какого либо предупреждения. У меня сегодня планировалас... Читать полностью
Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору , полис страхования оформлен вовремя, заранее, просрочек плате... Читать полностью
Доброе Утро! была в отделении банка в г.Невьянске и не могу закрыть кредитную карту задолженность погашенна в полно... Читать полностью
Хочу пожаловаться на работу Сбербанка при оспаривании операции по карте.Ранее я пользовался платным сервисом Trends... Читать полностью
Я так понимаю, что ваша задача снять с себя отвественность и переложить ее на меня. А я тем временем использовала п... Читать полностью
Мария здравствуйте.сколько можно ждать ?! Когда уже работники Сбербанка сделают свою работу ??? Все сроки прошли Читать полностью
Здравствуйте, вопрос решили? Читать полностью
Вернуть ОСАГО по 3 Группе инвалидности? Читать полностью
Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору , полис страхования оформлен вовремя, заранее, просрочек плате... Читать полностью
Добрый день, почему я не получила иск? Читать полностью
Мне отзвонились в этот же день, сказали что в течении 3 рабочих дней вопрос будет решен. Сегодня прошло 4 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь заемщиком по программе «Ипотека для IT» (кредитный договор № 1136362 от 19.09.20... Читать полностью
В 2025 году я в сентябре офрмил с Сбербанком соглашение о предоставлении Кредитных каникул на 6 месяцев в связи с у... Читать полностью
Добрый день! Скажите почему настолько недоработан процесс продления домклик плюс к ипотечному кредиту, оплатила пак... Читать полностью
Здравствуйте! По вине технического сбоя в платежном шлюзе Сбербанка и системы Домклик оказалась полностью заблокиро... Читать полностью
Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору 107805785, полис страхования оформлен вовремя, заранее, просро... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Сбербанке. Обращаюсь по вопросу необоснованного начислен... Читать полностью
03.05. 2024 года со Сбербанком супругой был заключен договор ипотеки. Процентная ставка составляла 8% при условии з... Читать полностью
Вам кажется яндекс маркет не может потерять заказы готовые к выдаче?? Может!! Даже не один , а 4 заказа!заказы... Читать полностью
Пишу уже 3 раз, где мои деньги? 31 числа закрыл вклад, перевел между своими счетами деньги на карту, они не поступи... Читать полностью
Сказали из-за блокировки по 115 не могут перевсти остаток в размере 1 рубля с копейками на другой счёт и закрыть кр... Читать полностью
Здравствуйте. Из-за обычного перевода мне полностью заблокировали карту и доступ в мобильное приложение. Я оператив... Читать полностью
Мне никто об этом не сообщал ДО МОМЕНТА ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА И ДОСТУПА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ БАНКА! Вы сообщили уже после того... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется счет в дом рф. Взяла займ на него, заказала карту, ждала доставку, что бы пользоваться... Читать полностью
Здравствуйте. Почему сбербанк аннулирует бонусы спасибо без какого либо предупреждения. У меня сегодня планировалас... Читать полностью
Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору , полис страхования оформлен вовремя, заранее, просрочек плате... Читать полностью
Хорошо, а в чем проблема на данном этапе? Опишите проблему с которой вы столкнулись, хочется конкретики и понимания... Читать полностью
Доброе Утро! была в отделении банка в г.Невьянске и не могу закрыть кредитную карту задолженность погашенна в полно... Читать полностью