25
Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор.
В июне 2026 года в рамках перехода с пакета «Домклик Плюс» на самостоятельное страхование жизни и здоровья стороны заключили и подписали Дополнительное соглашение к кредитному договору.
Согласно п. 1.2 и п. 4.4.2 обновленных условий договора, условием сохранения дисконта к процентной ставке (базовая ставка 8% годовых) является своевременное предоставление полиса страхования жизни и здоровья. Полис был своевременно оформлен, передан в банк, полностью оплачен и принят банком, что подтверждается СМС-уведомлением от номера 900.
Неправомерное увеличение ставки и списания:
Вопреки подписанному соглашению, банк в одностороннем порядке увеличил процентную ставку по кредиту на 1% (до 9% годовых).
В результате я уже второй месяц подряд вынужден выплачивать ежемесячный платеж в повышенном размере.
Систематическое затягивание сроков поддержкой:
Я регулярно (каждые 2 недели) обращаюсь в службу поддержки банка и Домклик. Каждый раз операторы признают наличие ошибки, заявляют о «массовом техническом сбое» и обещают скорректировать график. Последним официальным сроком устранения проблемы и проведения перерасчета называли конец августа 2026 года.
На сегодняшний день (31 августа 2026 года) график платежей так и не актуализирован, ставка остается на уровне 9%, перерасчет излишне списанных средств не произведен.
Правовая оценка:
Одностороннее увеличение процентной ставки при надлежащем выполнении заемщиком условий страхования прямо нарушает условия подписанного Дополнительного соглашения к договору и ст. 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего изменения условий обязательства).
Практика давления на клиентов при отказе от «Домклик Плюс» в пользу аккредитованных страховых компаний ранее уже получила оценку антимонопольных органов (в т.ч. Решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025). Банк продолжает фактически наказывать заемщика рублем за технические сбои собственных систем.
Мои требования:
Немедленно восстановить процентную ставку по кредитному договору на уровне 8,0% годовых в соответствии с действующим Дополнительным соглашением.
Сформировать и предоставить корректный график платежей, отражающий ставку 8%.
Произвести полный перерасчет за все месяцы, когда списание производилось по завышенной ставке 9%, и учесть их в счет досрочного погашения основного долга по согласованию.
В случае отсутствия решения и письменного мотивированного ответа в течение 3 рабочих дней я направляю жалобы с приложением кредитного договора, дополнительного соглашения и полиса страхования в Банк России (ЦБ РФ), Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и Службу финансового уполномоченного.
Здравствуйте!
Все проверю и напишу.
Постараюсь вернуться с результатами не позднее 8 сентября.
Если проверку завершу раньше, сразу сообщу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я подключалась к сети вай фай на АЗС, от этого ситуация не изменилась. Не работал даже ассистент, выходило сообщени... Читать полностью
В июле месяце поломался график отображения данных, писала обращение - решили, но на следующий день снова график сло... Читать полностью
Сбербанк отказал в выдаче справки по оплаченным процентам по истечении 5 лет. Считаю это нарушением моих граждански... Читать полностью
Здравствуйте, Мария меня зовут Виктор, живу заграницей, имею пенсионный счёт в Сбербанке.После замены моего Российс... Читать полностью
При оформлении заказа в «Самокате» с имеющейся активной подпиской «СберПрайм» отсутствует информация о начислении б... Читать полностью
Много лет из моего окружения только у меня не было счета в этом банке. Но что мне в голову ударило сделать глупость... Читать полностью
При оформлении договора страхования сотрудник банка заверил меня, что программа является выгодной, а через 3 года я... Читать полностью
Не пойму в чем проблема получить наследство? Читать полностью
Сегодня со мной связался ответственный сотрудник Олеся, которая оповестила, что моя заявка отклонена в связи с тем,... Читать полностью
Мне отзвонились в этот же день, сказали что в течении 3 рабочих дней вопрос будет решен. Сегодня прошло 4 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь заемщиком по программе «Ипотека для IT» (кредитный договор № 1136362 от 19.09.20... Читать полностью
В 2025 году я в сентябре офрмил с Сбербанком соглашение о предоставлении Кредитных каникул на 6 месяцев в связи с у... Читать полностью
Добрый день! Скажите почему настолько недоработан процесс продления домклик плюс к ипотечному кредиту, оплатила пак... Читать полностью
Здравствуйте! По вине технического сбоя в платежном шлюзе Сбербанка и системы Домклик оказалась полностью заблокиро... Читать полностью
Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору 107805785, полис страхования оформлен вовремя, заранее, просро... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Сбербанке. Обращаюсь по вопросу необоснованного начислен... Читать полностью
03.05. 2024 года со Сбербанком супругой был заключен договор ипотеки. Процентная ставка составляла 8% при условии з... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор № 87798673 от 06.06.2024. 16 июля 2026 года было подписано Доп... Читать полностью
Сбербанк не возвращает деньги после отмены неустойки по страховке и создал искусственную просрочку по ипотеке. Читать полностью
Закон покажите мне такой, где написано что вы мне должны перевести через 45 дней?! Я вам показал закон, по которому... Читать полностью
Хочу предостеречь всех пользователей Т-Банка от скрытых ловушек в приложении. Столкнулась с абсолютно неклиентоорие... Читать полностью
Двадцать седьмого августа 2026 года я лично посетила отделение банка для восстановления доступа к интернет-банку «А... Читать полностью
Не выдают мои средства уже более года,отправлял к ним документы заверенные нотариусом для закрытия счета,но они обм... Читать полностью
Сумма смешная, но сказали что нужно будет ждать 60 дней. Как я могу получить официальную бумагу, где банк напишет п... Читать полностью
На сайте банка забронировала доллары в отделении Альфа - банка Одинцово. Мне перезвонил оператор, обо всём договори... Читать полностью
Я подключалась к сети вай фай на АЗС, от этого ситуация не изменилась. Не работал даже ассистент, выходило сообщени... Читать полностью
В июле месяце поломался график отображения данных, писала обращение - решили, но на следующий день снова график сло... Читать полностью
Обслуживание менеджеров и реагирование на проблемы - это оценка ОДИН. Столкнулась с проблемой, которую создала мне... Читать полностью
Сбербанк отказал в выдаче справки по оплаченным процентам по истечении 5 лет. Считаю это нарушением моих граждански... Читать полностью