44
В пятницу 14.08.2026 г , я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Астрахань, ул. чалабяна 19, для открытия вкладов на свое имя и на трех моих несовершеннолетних детей.
Вклад на младшего ребенка был открыт, с этим вопросов нет.Изначально я планировала открыть еще два вклада на двух старших детей по небольшой сумме и вносить в дальнейшем туда деньги, и на себя вклад уже большей суммой. Сотрудник банка переубедила меня открывать вклады на старших детей, обьяснив, что вносить не получится, потому что каждый раз это будет новый отдельный вклад. Меня это не устроило и было принято решение открыть один большой вкалад на меня. Я внесла денежные средства, что подтверждается приходным кассовым ордером, где в графе "Плательщик" официально указаны мои ФИО. Однако из-за невнимательности и грубой технической ошибки операциониста договор вклада был оформлен не на меня, а на моего несовершеннолетнего ребенка, которому всего 12 лет. Своего согласия на передачу моих личных денег в собственность ребенка я не имела и не давала. Чек полностью доказывает, что владельцем внесенных средств являюсь я, а банк совершил ошибочную проводку. По закону до 14 лет ребенок считается малолетним, и теперь Сбербанк блокирует мои же деньги, отправляя меня в органы опеки за разрешениями из-за своей же халатности!В субботу 15 августа, обнаружив ошибку,я сразу поехала в это отделение. Озвучив ситуацию, я попросила принять у меня заявление, претензию, на ошибку сотрудника, анулировать договор.Мне озвучили, что да, сотрудник при оформлении вклада на меня, родителя, не вышла из профиля ребенка и вклад упал на ребенка а не на меня и начали отправлять меня решать вопрос с опекой.Сотрудники повели себя абсолютно некомпетентно: незаконно отказались принять у меня письменную претензию, нарушив регламент банка, и заявили: "Ждите звонка руководителя в понедельник, она попытается решить вопрос с опекой"Я являюсь членом семьи погибшего участника боевых действий. Эти деньги — наши средства к существованию. Банк по вине своего персонала лишил мою семью денег и отказывается исправлять ошибку на месте.Я уже оставила жалобу по номеру 900 260815-7001-162611 от 15.08.2026, но банк выставил автоматический срок рассмотрения до 26 августа. Я не собираюсь ждать 11 дней и сидеть без денег из-за халатности СбераТребуюотруководстваПАОСбербанк:Незамедлительно перевести мою жалобу в статус критических и рассмотреть её в приоритетном порядке в понедельник утром.Аннулировать (отменить) ошибочный договор вклада как техническую ошибку банка, без требования справок из органов опеки.
Вернуть деньги в полном объеме на мой счет либо открыть мне вклад задним числом с момента фактического внесения денег, чтобы я не потеряла проценты.
В случае затягивания сроков или попыток отправить меня ворганы опеки, официальные жалобы с приложением кассового чека будут направлены в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Военную прокуратуру».
Здравствуйте!
Я закончила проверку, мы не можем расторгнуть договор по вкладу, оформленный на несовершеннолетнего ребенка, без разрешения органов опеки и попечительства. Подготовила для вас подробные пояснения, официальный ответ можно получить в офисе банка с паспортом, назвав номер обращения 260816-7000-980354.
По вопросу качества обслуживания, нами проведено служебное расследование, просмотрены видеозаписи вашего визита в офис.
Ввиду отсутствия аудиозаписи на камерах видеозаписи, проводившего ваше обслуживание, невозможно осуществить проверку качества консультации в момент оформления вклада. При этом, открытие вклада было подтверждено вами на терминале, где вы могли ознакомиться со всей информацией перед открытием вклада.
Также хотим отметить, что в банке отсутствует техническая возможность отменить операцию открытия вклада после её завершения.
Приносим извинения, за то, что посещение офиса оставило негативные впечатления.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью