51
Здравствуйте! Я одалживала деньги с кредитки бывшему парню, он мне начал их возвращать частями с нескольких карт (по-моему он занимался криптой, поэтому так), я хотела побыстрее с этим закончить и согласилась на такой расклад. Как только мне приходили деньги, я перекидывала эти части со своей дебетовой карты на кредитку (комбо-счет), и через час обе карты заблокировали, а доступ к приложению ограничили. При этом долг остался 32000 и 15000 застряли на дебетовой. Я обратилась в банк, мне сказали, что это блокировка по безопасности, а не ФЗ, но мне нужно предоставить все справки. Я это сделать не могла, так как уже рассталась с этим человеком. Началась просрочка по долгу, и я снова обратилась в банк. Там мне сказали, что можно погасить долг без разблокировки карты через кассу в другом отделении. Я приехала в это отделение, и сотрудница сказала пойти снять деньги и вернуться чтобы она положила их через кассу. Когда я вернулась, сотрудники уже сменились и утверждали, что они не могут так сделать, и нужно положить деньги на счёт переводом через третье лицо. Перевести деньги с дебетовой на счёт долга они тоже не смогли. У них творился полный бардак, сотрудники сменялись, каждому приходилось объяснять ситуацию, но никто так и не объяснил ничего нормальным образом. Выдали бумажку с реквизитами кредитки. Я перевела деньги через третье лицо и позвонила на горячую линию узнать, понравился ли долг. Но деньги пришли на счёт и не распределились в долг. Сказали составить некое обращение. 5 раз меня переводили на другие отделы, в итоге оказалось, что нужно опять идти в банк. В банке не поняли, что за обращение и отказались что-либо делать. Получается, что мне не дают погасить долг, при этом время идёт, пени копятся, закрыть счёт тоже нельзя, потому что долг не погашен, у сотрудников нет доступа к моим данным, и никто не знает, что делать. Я сделала всё, что в моих силах, попробую ещё съездить в главное отделение на электродном проезде, но меня туда пока не направляли. Подскажите, есть ли решение?
Приветствую!
4 сентября отменили ограничения по счёту кредитной карты. Провели списание на погашение задолженности и расторгли договор.
Об ограничениях по текущему счёту. Снять их без обращения в офис не получится — по требованиям безопасности нужно проверить всё очно.
Пожалуйста, обратитесь с паспортом в наш офис. На месте расскажем, что можно сделать со счётом дальше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Направила данные на указанную почту. Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Хочу предостеречь всех клиентов Альфа-Банка от кредитных предложений в их официальном приложении. Я доверил... Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде к... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
- Если такое рассмотрение невозможно — прошу пояснить, чем обусловлено противоречие между этим утверждением и... Читать полностью
Согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а ос... Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью