25
Добрый день.
У меня действуют две кредитные карты Альфа-Банка по договорам:
№ F0GDRC20S17092102020 от 21.09.2017;
№ PILCAAE4A81907131423 от 13.07.2019.
Действующая процентная ставка по обоим договорам составляет 33,99% годовых.
Пунктом 4 предоставленных мне Банком Индивидуальных условий предусмотрено право Банка при предусмотренных договором обстоятельствах изменить процентную ставку по действующему договору, в том числе уменьшить её.
Вместе с тем сотрудники поддержки Альфа-Банка сообщают мне, что «техническая возможность индивидуального пересмотра процентной ставки по уже оформленным кредитным картам отсутствует», поскольку условия якобы «не подлежат корректировке после подписания договора».
При этом в официальном ответе Альфа-Банка на Банки.ру от 09.04.2025 представитель Банка указывал: «Можем менять тарифы и ставки по карте. Об этом пишем в договоре».
В связи с этим прошу представителя Альфа-Банка разъяснить:
- Может ли Банк технически и юридически уменьшить процентную ставку по моим действующим договорам кредитных карт без оформления нового кредитного продукта?
- Допускает ли пункт 4 моих Индивидуальных условий такое изменение?
Возможно ли проведение индивидуального рассмотрения вопроса о снижении действующей ставки 33,99%?
- Если такое рассмотрение невозможно — прошу пояснить, чем обусловлено противоречие между этим утверждением и ранее опубликованной официальной позицией Альфа-Банка о возможности изменения тарифов и ставок по действующим кредитным картам.
Я не утверждаю, что Банк обязан снизить мне ставку. Вопрос заключается именно в возможности рассмотрения такого изменения по действующим договорам.
К сожалению операторы чата поддержки отказались даже принимать сообщения ссылаясь то на невозможность создать его, то еще на разные отводы не по теме вопроса.
Приветствую!
Мы не можем изменить действующие параметры кредитного договора, предоставить отсрочку платежа, приостановить или скорректировать начисления процентов по кредиту по изложенным вами обстоятельствам. Вы должны производить погашение задолженности в соответствии с условиями договора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
30.06.2026 я оформила дебетовую карту Альфа-Банка по партнерской ссылке ООО «Рафинад» (al-rafinad-sertd... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
я оплатил просроченную задолжность по договору BIL225012031937 от 20.01.25. На сумму 85.000я оплатил ее по дисконту... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Добрый день!Подскажите, когда ожидать ответ? Читать полностью
В банкомате снимал деньги , комиссию показало 0, при этом сняли 19990₽ . Прошу разобраться и вернуть деньг! Читать полностью
- Если такое рассмотрение невозможно — прошу пояснить, чем обусловлено противоречие между этим утверждением и ранее... Читать полностью
Банк год снимал комиссии(Альфа) за неоказываемые услуги по 399 руб в мес, услуги не заказывали и не пользовались (А... Читать полностью
Здравствуйте! Из-за отсутствия СМС-уведомления я случайно пропустил дату окончания льготного периода. Это моя перва... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
- Если такое рассмотрение невозможно — прошу пояснить, чем обусловлено противоречие между этим утверждением и ранее... Читать полностью
Согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а ос... Читать полностью
варианты же должны быть Читать полностью
Я с грудным ребенком на руках (( оставить не с кем да и денег на дорогу нету ! Как можно решить вопрос... Читать полностью
По кредитной карте Travel Credit 0599, у меня берётся годовое обслуживание. Мне постоянно поступают предложения офо... Читать полностью
Хочу рассказать свою историю, потому что нахожусь в тупике и надеюсь, что огласка поможет сдвинуть ситуацию с мёртв... Читать полностью
В 2012 году на мое имя был открыт зарплатный счет, которым я не пользуюсь уже много лет.В 2023 году, узнав, ч... Читать полностью
Ирина, добрый день. Писал 2 раза в чат общения с банком в приложении. Описал ситцацию ( я селлер - погорелец на ВБ)... Читать полностью
Совершил покупку в магазине Яндекс Маркет и оплатил покупку картой системы МИР банка ВТБ 05.09.2026 г в 13.04 на су... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
ОЗОН утверждает, что деньги отправил в ОТП Банк ещё 22 августа 2026 года, есть большие сомнения в ваших словах! За... Читать полностью
Новая схема мошеничества. Устроилась на работу онлайн, по договору ГПХ, ассистентом генерального директора. 2 недел... Читать полностью
я оплатил просроченную задолжность по договору BIL225012031937 от 20.01.25. На сумму 85.000я оплатил ее по дисконту... Читать полностью
Пятый раз за полтора месяца. И опять я узнаю о блокировке потому что не могу зайти в ИБ. Но самое интересно... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
получил блокировку по операциям, предоставил все данные и объяснения, второй день уже нет никаких новостей, звонил... Читать полностью
Банк не направил ни одного официального уведомления (SMS/push), нарушив ст. 9 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском... Читать полностью