25
Здравствуйте!Решил открыть для себя мир инвестиций и выбрал СберБанк в качестве своего первого брокера. Участвовал в приветственной акции для новых инвесторов, по условиям которой на брокерский счёт должны были начислить 2 подарочные акции Сбера.Бонусные акции отобразились в приложении, однако спустя короткое время они полностью исчезли из моего портфеля. Как выяснилось позже, это произошло из-за того, что я вывел со счёта обратно на карту незначительную сумму в размере 100 рублей. Я являюсь начинающим инвестором и совершил этот вывод исключительно в ознакомительных целях, чтобы проверить, как технически работает механика вывода средств из приложения на карту СберБанка. Я совершенно не преследовал цель обойти правила акции или закрыть счёт.К сожалению, система расценила это микро-движение средств как нарушение условий удержания баланса и мгновенно аннулировала подарок. Очень обидно потерять приветственный бонус из-за такой глупой ошибки новичка и незнания тонкостей работы алгоритма.Я настроен продолжить инвестировать именно через СберБанк и планирую держать активы на счёте долгосрочно. Очень прошу администрацию и службу лояльности Сбера пойти мне навстречу в порядке исключения и восстановить сгоревшие подарочные акции. Готов выполнить все необходимые условия по удержанию баланса в полном объёме.Заранее спасибо за понимание и содействие!
Здравствуйте!
Приятно, что выбрали СберБанк для старта в инвестициях, благодарю за ваш отклик.
Я понимаю вас. Но, к сожалению, восстановить подарочные акции нельзя 😔
Каждая акция работает по строгим правилам.
Здесь на банки.ру проверить ваш счет не могу. Для проверки ситуации рекомендую написать в чате приложения Сбербанк Онлайн, СберИнвестиции или позвоните в контактный центр по номеру 900
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Ранее я уже обращался по вопросу №1105026 об изменении условий образовательного кредита с господдержк... Читать полностью
Как вернуть деньги за санкционированные подписки. Списание 19 августа 1499 руб. + 399 руб.1 сентября 399 руб. Читать полностью
Здравствуйте, случайно оформила подписку СберПрайм. 31.08.2026 были списаны деньги в размере 399 руб. Подпиской не... Читать полностью
Сбербанк не возвращает деньги после отмены неустойки по страховке и создал искусственную просрочку по ипотеке. Читать полностью
Сделка не состоялась по непонятным причинам. Читать полностью
Как получить оставшиеся на карте средства? Можно ли будет перевести их на новую карту? Или всё же придётся обратить... Читать полностью
Здравствуйте. Если вы заблокируйте карту,то я не могу ей пользоваться.Например,оплачивать покупки или оплачивать жк... Читать полностью
Это очень долго, раз ваш отдел какие-то документы подавал в Росреестр, значит не должно быть так долго! Читать полностью
А может ли Сбербанк мне помочь с этим вопрос? Как повлиять? Читать полностью
сколько вам ещё нужно месяцев, чтобы вы мне выдали официальный отказ и Предоставили подробную информацию о суммах с... Читать полностью
Добрый день. Каждый год получаю дивиденды за акции Сбербанка через почту России . Какого числа в этом году были пер... Читать полностью
Мария, добрый день, спасибо за отклик, спасибо что высшие службы Сбербанка лояльны и не отказывают в помощи, я очен... Читать полностью
Обращаюсь как клиент СберИнвестиций, использующий алгоритмическую торговлю, и от лица сообщества алготрейдеров РФ.... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Я заполнил поле «Дополнительная информация» со своими ФИО, номером телефона и дато... Читать полностью
здравствуйте, как досрочно закрыть Сбережение 110 000 ₽ • Credit.Club Читать полностью
решил пополнить ПДС,увидел привлекательные условия- это открытие вклада и подарок акции Сбера.С открытием вклада-бе... Читать полностью
04.08.2026 столкнулась с фактом агрессивного телефонного мисселинга и психологического давления, сотрудница... Читать полностью
Здравствуйте. Мне 65 лет. Хочу воспользоваться программой и положить 36000 на год. Через год сколько будет д... Читать полностью
Я сразу в Центральный банк жалобу написал. Насколько я понял, такой странной схемы с удержанием налога в других бро... Читать полностью
Вы не отвечаете на вопрос по существ, а просто скидываете болванки ответов не по теме. Вы вообще читали вопрос? Читать полностью
Собиралась открыть этот вклад. Нажала на баннер акции на сайте банка. Отправили улучшать кошелек, все делала по инс... Читать полностью
Можно ли ускорить рассмотрение вопроса с вашей помощью? Сделать прямой запрос продавцу с вашей стороны для решения... Читать полностью
Сегодня, 1 сентября я обратился в чат мобильного приложения ВТБ с вопросом по поводу списания средств за подписку I... Читать полностью
Письмо направлено, жду ответа Читать полностью
Как вернуть деньги за санкционированные подписки. Списание 19 августа 1499 руб. + 399 руб.1 сентября 399 руб. Читать полностью
«Здравствуйте! 01 сентября 2026 года я по ошибке и невнимательности в спешке снял наличные с карты ВТБ в банк... Читать полностью
Добрый вечер! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, чт... Читать полностью
Здравствуйте, случайно оформила подписку СберПрайм. 31.08.2026 были списаны деньги в размере 399 руб. Подпиской не... Читать полностью
Отказываются решать вопрос по возврату средств, незаконно списанных с моего счета, кормят завтраками. Читать полностью
Озон Банк заблокировал "временно" счет из-за активности переводов и снятия наличных. Написала заявление о... Читать полностью