44
мною был оформлен кредит в Альфа банке по предодобренной ставке и сумме, цели не уточнялись ( предложение банка которым я воспользовалась) . 48 часов средства были заморожены (период охлаждения). После периода охлажедения доступ к ДС был открыт. В тот же день с перевела часть кредитных средст на счет в другом банке ( по СБП) и планировала погасить долг физлицу в рамках перевода по СБП также. При этом перевод 3-му лицу был отлконен, операции заблокированы, ЛК отключен без объяснения причин со стороны банка.
На счетах в Альфа-Банке лежат мои личные дс (вклад), есть кредитная карта и другой кредит, по которым нет просрочек. Блокировка всех счетов, включая вклад, неправомерна. Также заблокирована карта моего сына с его накоплениями — нарушены права ребенка.
За 3 визита в офис (последний был более 1 часа) мне не дали устных и письменных оснований блокировки, ссылок на законы. Письменный отказ не предоставлен. Требовали расписку по переводу долга (предоставлена), затем — подтверждение, что не купила авто (цель оформления кредита). Я не получала часть средств, подтвердить «непокупку» невозможно. Требование абсурдно.
Отказали в закрытии вклада и переводе собсивенных средств, лишая распоряжаться деньгами. Вклад открыт для повышенной ставки при условии месячных трат, которую не могу получить из-за блокировки моих счетов — прямой ущерб. В офисе вместо диалога передают один наушник всем клиентам — нарушение гигиены. Кроме того лишена возможности доступа к своим договорам и графикам платежей для выполнения своих обязанностей по погашению долга. Сотрдуники банка по указанию СБ просят предоставить личные переписки с указанием персональных данных третьих лиц, не имея на это согласия, тем самым нарушая закон о защите персональных данных. При том что я неоднократно подтверждала что в отношении меня нет мошеннических действий, я осожнаю и принимаю все риски, а также обязуюсь выпонять твои обязательства перед банком. Возможно, банк пытается защитить меня от мошеннических дейтсвий, но их нет и мною это было подтверждлено. Основания первода 3-му лицу предоставлены с моей стороны
Требую: 1) снять блокировку со всех счетов, вкладов, карт (включая карту сына) и ЛК; 2) предоставить письменное объяснение с ссылками на законы; 3) возместить убытки (проценты по кредиту, потеря ставки по вкладу); 4) прекратить использование общего наушника.
Прошу срочно разобраться в ситуации и неправомерностью действий со стороны СБ Альфа банка. Готовлюсь в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и суд.
Приветствую!
Вижу, карты и приложение разблокировали 24 августа.
Согласно приказа Банка России № ОД-2506 о признаках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, характер операции по переводу от 13 августа соответствовал признакам подозрительных операций ( без согласия клиента или под воздействием третьих лиц).
Мы не смогли до вас дозвониться, поэтому в целях безопасности карты и приложение.
Решение о блокировке приняли на основании договора банковского обслуживания. Мы обслуживаем вас согласно условиям этого договора.
Если какая-то из операций кажется подозрительной, в целях безопасности мы можем заблокировать карты и приложение до выяснения обстоятельств по операции.
Данный порядок указали в в пунктах 14.3.34., 14.3.2., 14.3.63., 14.3.64., 14.3.65 договора о банковском обслуживании.
Для подтверждения операции мы звоним или отправляем смс о необходимости обратиться в банк.
Данные меры направляем на обеспечение безопасности и сохранности ваших денежных средств и не преследуем цели создать препятствия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью