86
12.08 я не смогла зайти в приложение. Позвонила на ГЛ, получила ответ, что меня заблокировали. Причину каждый оператор в каждом новом звонке называл свою. Сотрудники не умеют отличать блокировку по 115 фз и по 161 фз. Убедительная просьба проработать данную тему, чтобы не допускать неточностей. Кстати однозначного ответа по причине блокировки я до сих пор не получила. В письменном ответе банк предпочел проигнорировать данный вопрос. А очень хотелось бы узнать.
Но предположим, что блокировка по 161 фз, так как пока по опросу сотрудников 5 за 161 фз и 2 за 115 фз. Я захожу на сайт Альфа-банка и читаю статью по 161 фз о том, что при данной блокировке далее цитата: "клиенту поступает звонок от сотрудника банка с просьбой подтвердить перевод и предоставить подтверждающие документы". Как вы думаете, был звонок? Конечно нет. Опять звоню на ГЛ интересуюсь почему не было звонка. Мне отвечают, что звонить не обязаны, но направляют смс. Прошу сказать, когда именно мне было отправлено данное смс. Ответ - я не нахожу такое смс в отправленных сообщениях, значит мы не отправляли. Занавес.
Итак, уважаемой Альфа банк, я очень хочу
1. узнать истинную причину блокировки, без гадания операторами на кофейной гуще.
2. узнать какие именно операции вам не понравились и предоставить по ним подтверждени. пока вы от меня эту информацию упорно скрываете.
3. получить доступ к своим деньгам.
и да, вишенка на торте
в случае отказа разблокировки я должна поехать в офис Альфа банка в Москву. Что уже несет доп расходы для меня. Работает данный офис строго с пн по пт. То есть мне придется брать неоплачиваемый отпуск, а это еще минус из моего бюджета. По доверенности, даже по генеральной получить мои деньги нельзя. И да, конечно же банк берет себе комиссию почти 10% за перевод моих денег в другой банк. Класс💪🏻
Желание сотрудничать с банком после всего этого 0 из 100
Приветствую!
Ваши данные в базе данных Центробанка о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента не нашли.
Мы приняли решение временно ограничить использование вашей карты и функций дистанционных сервисов, решение принято в рамках контроля за операциями. У нас возникли подозрения в неправомерности операций, проводимых по вашему счёту. Такие меры предусмотрены условиями Договора п.14.3.5, 14.3.9 и 14.3.34. Все редакции договора разместили в свободном доступе на нашем сайте в разделе Тарифы и документы.
Снять ограничения без обращения в офис не получится — по требованиям безопасности нужно проверить всё очно.
Пожалуйста, обратитесь с паспортом в наш офис по адресу: Москва, Электродный проезд, 16. Технически сможем детально проверить документы и счёт только там — руководствуемся п. 4.1 договора банковского обслуживания.
На месте расскажем, что можно сделать со счётом дальше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью