123
Здравствуйте! Я стал участником совместной акции Альфа-Банка и ТС "Пятёрочка" "Ножи Swiss Diamond за 1 рубль". В мобильном приложении "Пятёрочка" я кликнул на баннер акции и оформил карту "Апельсин" (Альфа-Банк), являясь абсолютно новым клиентом карты апельсин. Далее мной были соблюдены абсолютно все условия организаторов: совершена и полностью оплачена покупка в магазине "Пятёрочка" новой картой на сумму более 3000 рублей (сначала покупака была виртуальной картой апельсин, хотя нигде не было указано, что она типа не учавствует в акции, как мне ответила служба поддержки), потом оплатил и не раз уже физической картой, котору. получил на руки, с одновременным предъявлением карты лояльности "Х5 Клуб". В чеках отсутствовали товары-исключения и нигде про них информации нет (в открытом и видимом для обычного пользователя доступе).
Обещанные 70 электронных наклеек в течение положенных 5 рабочих дней начислены не были.
Службы поддержки "Апельсина" и "Пятёрочки" на мои обращения (указать номера заявок, если сохранились) присылают необоснованные отказы, ссылаясь на то, что переход был выполнен "не по той ссылке" или "не выполнен оборот" и ещё куча и всё время разных причин.
Я переходил строго по клику из приложения ритейлера, условия по тратам выполнены полностью, что подтверждается чеками и сторией покупок.
Налицо технический сбой на стороне организаторов.
Прошу руководство Альфа-Банка разобраться в ситуации, связаться с партнерами из X5 Group и инициировать ручное начисление 70 акционных наклеек на мой счет "Х5 Клуба" (номер телефона: [* ****** **-**]) и в качестве компенсации за потраченнные нервы, время и обман, кроме положенных 70 наклеек, прошу начислить 50 сверху (но 50 это уже на совести организаторов, гарантировано требую мои положенные 70 наклеек).
В противном случае буду вынужден направить жалобу в Роспотребнадзор и ФАС по факту введения потребителя в заблуждение (недобросовестная реклама, ст. 14.3 КоАП РФ), все скрины акции и т.д. имеюются. Обратную связь хочу получить до 23 августа включительно (уже решен должен быть вопрос начисления наклеек).
Приветствую!
Вы оформили карту по другой акции «Кэшбэк за прошлые покупки».
За оформление карты вы получили 24 июня 2026 выплату 4230 баллов.
Акция с ножами закончилась, наклейки начислить не сможем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников тоже бы... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
Добрый день!Подбирала ипотечное страхование на banki.ru, выбрала страховку от Росгосстраха, сумма 33997,8130.06.202... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
ограничили счет в озоне из за того что переводил себе в другой банк, и друг пополнял через меня в букмекерскую конт... Читать полностью