60
12.08.2026 я оформила покупку по Супер Сплиту на сумму 52 200 ₽ по договору № КС20260809746943796947. На этом же счете у меня активна рассрочка «0-0-6» на сумму 129 000 ₽ с платежом 21 500 ₽. 13.08.2026 я полностью вернула товар в магазин (чек от 13.08 имеется). Товар был у меня 1 день. Деньги от магазина поступили в банк 19.08.2026.Техподдержка отказала в отмене процентов, заявив, что это «единый счет» и у них «нет технической возможности», поэтому целевой возврат зачтен как досрочное погашение «по чуть-чуть», размазав сумму по всему лимиту.Из-за этого возник вопиющий факт навязывания процентов и нарушения ст. 809 ГК РФ [809 ГК РФ]. Товар был у меня 1 день, но банк расписал проценты по аннуитету на полгода вперед! Мой график рассрочки «0-0-6» уничтожен. Вместо 21 500 ₽ банк требует по 23 006 ₽ каждый месяц:Сентябрь: тело 21 173,12 ₽ + % 1 832,88 ₽ (итого 23 006 ₽)Октябрь: тело 20 902,80 ₽ + % 2 103,20 ₽ (итого 23 006 ₽)Ноябрь: тело 21 228,69 ₽ + % 1 777,31 ₽ (итого 23 006 ₽)Декабрь: body 21 684,85 ₽ + % 1 321,15 ₽ (итого 23 006 ₽)Январь: тело 22 075,51 ₽ + % 930,49 ₽ (итого 23 006 ₽)Февраль: тело 22 527,22 ₽ + % 476,46 ₽ (итого 23 003,68 ₽)Суммарно банк требует 9 033,68 ₽ процентов за воздух. Мой лимит карты — 184 180 ₽, остаток — 54 587,81 ₽. Разница равна моему долгу по первой покупке (129 000 ₽). Навязанных 9 000 ₽ долга в расчете лимита физически нет! Банк не уменьшил баланс карты, но требует деньги через график.Ссылки на регламенты не могут стоять выше ФЗ № 353 [809 ГК РФ]. Деньги вернулись кредитору 19.08.2026. Начисление процентов на возвращенную сумму — неосновательное обогащение. Жалоба в ЦБ РФ направлена. Требую закрыть транш от 12.08.2026 с перерасчетом % за 1 день и вернуть график первой покупки к условиям «0-0-6» (21 500 ₽/мес).
Здравствуйте!
По данным, которые вы оставили, не нашёл обращений по теме. Напишите, пожалуйста, мне в чат и приложите ссылку на вопрос: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты. Договор... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно снять б... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью