13
Здравствуйте.
11 августа подала заявление о реструктуризации кредита, оно зарегистрировано. На следующий день позвонил сотрудник, я подробно всё объяснила, включая план полного досрочного погашения кредита. Сказали, что рассмотрят.
18 августа наступила дата платежа, решения по заявлению так и не было. Внести полный платёж, не зная, какие условия мне установят, я не могла, поэтому перевела ту сумму, которая у меня была, и в тот же день направила в банк обращение с объяснением ситуации. Его зарегистрировали 19 августа. Ответа нет и на него.
При звонке на горячую линию оператор не может соединить с подразделением, которое рассматривает заявление, и только ставит пометку «срочно». Пометку ставят, ответа нет. В итоге у меня идёт просрочка по причине, на которую я повлиять не могу.
Прошу представителя банка помочь получить решение по заявлению. Просрочек по договору у меня до этого не было ни одной, от общения не уклоняюсь, план полного погашения кредита у меня есть и он банку изложен.
Номера обращений и договора готова сообщить в личных сообщениях.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы рассмотрели Вашу ситуацию. По результатам проверки подтверждаем, что все Ваши обращения были зарегистрированы и рассмотрены, по каждому из них предоставлены ответы.
Относительно Вашего заявления о реструктуризации сообщаем, что 21.08.2026 с Вами связался сотрудник Банка. В ходе разговора была достигнута договоренность о предоставлении документов, подтверждающих трудную жизненную ситуацию. Вы предоставили их в тот же день.
22.08.2026 с Вами вновь связались и предложили альтернативные варианты снижения финансовой нагрузки, поскольку стандартные условия программы кредитных каникул не могли быть применены в Вашей ситуации:
Оформление льготного периода на 3 месяца по договору от 03.09.2025 с минимальным платежом;
Рефинансирование договоров от 03.09.2025 и от 25.07.2022 под залог автомобиля на срок 60 месяцев со снижением ежемесячного платежа на 13 976 рублей.
23.08.2026 Вы подтвердили согласие на рефинансирование.
Для оформления нового договора Вам необходимо посетить отделение Банка 01.09.2026.
Таким образом, Банк оперативно отреагировал на Ваше обращение и предложил решения, направленные на урегулирование ситуации.
Наличие просрочки на дату рассмотрения заявления не препятствует урегулированию вопроса, однако для ее устранения необходимо завершить оформление выбранного Вами продукта.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
На указанный адрес электронной почты вы не принимаете Читать полностью
29 августа подал в банк акт о завершении банкроства, на счету этого банка лежат мои деньги, в тотст. 213.30 ФЗ №127... Читать полностью
Добрый день я оставляла отзывы по работе совком страхование и работе чата банка, мне было обещано за принятый отзыв... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
Нарушение статьи 18 ФЗ Читать полностью
Пользуюсь картой ХАЛВОЙ почти пол года, приобретала товар в рассрочку по карте. Обязательное условие рассрочки- это... Читать полностью
Добрый день, в мае мною был открыт накопительный вклад "Копилка", по истечению двух месяцев процент накоп... Читать полностью
Узнать решение банка по кредиту Читать полностью
На указанный адрес электронной почты вы не принимаете Читать полностью
Здравствуйте, в октябре 2025 года в банке Совкомбанк взял автокредит "Автостиль Особый" выполняли... Читать полностью
Навязывание платной опции "вернётся больше". В течение двух дней получил огромное количество ненужных зво... Читать полностью
После погашения кредита, который я взял 2019 году (получив массу негативных впечатлений, из-за навязывания всяких п... Читать полностью
https://pyrus.sovcombank.ru/form/319605?f325=Совкомбанк&f3=ВКЦ эта ссылка является официальным сайтом вашей ком... Читать полностью
добрый день! Давайте поуправляем моим клиентским настроением которое было подпорчено, чтобы не пришлось потом идти... Читать полностью
По карте Халва банк в одностороннем порядке убирает лимит до нуля (просрочек не было!), при этом внесённые деньги н... Читать полностью
Заблокировали все судебные приставы, из за кредита по ИП, кредит погашен, но в офисах не дают нужную справку для су... Читать полностью
Добрый день вчера поступил перевод на карту в размере 58 тысяч, сегодня 40 тысяч без уведомления оказались зарезерв... Читать полностью
На указанный адрес электронной почты вы не принимаете Читать полностью
Заблокировали счет и удерживают деньги , запросили происхождение -отправил . Сказали только закрытие счета с перево... Читать полностью
Не знаю ни одного банка , который так сильно названивает чужим людям из отдела взыскания. На протяжении недели мне... Читать полностью
29 августа подал в банк акт о завершении банкроства, на счету этого банка лежат мои деньги, в тотст. 213.30 ФЗ №127... Читать полностью
Не удается обновить паспортные данные ни через госуслуги, ни в отделении альфа банка на Комендантском ц13. Читать полностью
внести изменения в полис осаго хундай солярис, элантра Читать полностью
04.09 пришло уведомление о блокировке счета и карт,после небольших переводов. Переводы были по моему согласию, был... Читать полностью
По этой ссылке не могу написать. Не открывает. Что мне делать и куда обращаться Читать полностью