22
екст отзыва:
Являюсь клиентом экосистемы Т-Банка более 10 лет (дебетовые карты, подписка, связь, обслуживание юрлица в Т-Бизнесе с валютными контрактами). Два года подряд оформлял ОСАГО в Т-Страховании, полис истекал 20.08.2026.
С 18 августа я пытался продлить действующий полис. В приложении и веб-версии постоянно всплывала системная заглушка: «Что-то пошло не так, попробуйте позже». При этом авто — BMW X1 2017 г., водитель безаварийный, КБМ ~0.8.
19 августа обратился в поддержку. Мне установили срок рассмотрения технической проблемы до 23 августа включительно. На все просьбы решить вопрос оперативно сотрудники лишь «повышали приоритет» в чате более 30 раз, увиливая от ответов.
20 августа я потребовал оформить публичный договор вручную по направленным в чат документам (паспорт, СТС, ВУ). Поддержка категорически отказала: «Мы не оформляем ОСАГО в чате или по звонку». В то же время приходили СМС, что сбоев в системе не обнаружено.
По ст. 426 ГК РФ и № 40-ФЗ договор ОСАГО является публичным, отказ в его заключении незаконен. Под видом «технической ошибки» страховщик просто сливает клиентов с автомобилями определенной категории.
Итог:
По тем же документам за 2 минуты оформил полис в другой СК, но из-за временного лага он действует с 22.08. 21 августа авто простояло на вынужденном приколе.
Подана официальная жалоба в Банк России по факту нарушения ст. 15.34.1 КоАП РФ.
Запустил процесс снятия с учета валютных контрактов юрлица в Т-Бизнесе и закрытия всех счетов в экосистеме.
Здравствуйте.
Простите, что не получается оформить полис сразу. Мы не отказываем в оформлении обязательного страхования, рассчитать его и оформить можно на сайте нашей страховой.
Сейчас сервис по заключению ОСАГО работает нормально. Ошибок в работе портала не нашли.
При возникновении трудностей рекомендуем очистить кэш браузера и повторить расчет на сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Являюсь давним клиентом Т-банка, ранее в мошенничестве или откровенных подтасовках не были замечены, а если и были... Читать полностью
Списали 399 рублей, подписок не оформляла. Хочу отменить и вернуть средства Читать полностью
Хочу открыть карту т банка, но мне отклоняют её оформление скорее всего из-за 115 фз, которую я получил еще кучу ле... Читать полностью
Отказаться от страхования Читать полностью
Я проживаю в Белгородской области. В Тбанке у меня есть кредит под залог недвижимости. В данный момент в Белгородск... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась с абсолютно ненадлежащим качеством оказания услуг со стороны Т-Банка. Мне в срочном поряд... Читать полностью
Я должен быть предупреждён о том, что учавствую в ваших тестах за свои деньги? Читать полностью
Мы забронировали и полностью оплатили через приложение Т-Банка номер категории «Апартаменты» на 3-х человек на пери... Читать полностью
Я клиент банка со времён "царя Гороха". Всё это время наблюдаю, что технические возможности банка растут,... Читать полностью
Ранее были ограничения по 161-ФЗ. Сейчас я официально исключен из базы данных Банка России. Сегодня, 01.09.2026 г.,... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Т-банка, ранее в мошенничестве или откровенных подтасовках не были замечены, а если и были... Читать полностью
У вас моих денег в 15 раз!!!! Больше чем тех которые вы мне даете Читать полностью
В связи с техническими проблемами на вашей стороне, мне не удается повысить уровень кошелька. Хочу вернуть остаток... Читать полностью
Вы опять ничем не помогли кроме как ссылаете меня в альфа банк, в письме цб строго указано, что должен обращаться и... Читать полностью
В мобильном приложении ВТБ мне было показано персональное предложение с формулировкой «Деньги одобрены» со следующи... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема возникла с банком ozon пишет ozon банк к сожалению сейчас не сможем открыть вам счёт п... Читать полностью
Списали 399 рублей, подписок не оформляла. Хочу отменить и вернуть средства Читать полностью
При переводе своих денег с дебетовой карты в другой банк заблокировали он лайн банк. Отговорки 100видов по телефону... Читать полностью
14.07.2026 мной лично подано в ЭКСИ-Банк (МТС Деньги / МТС Банк) заявление о закрытии карты и счета. Реквизиты для... Читать полностью
Пытаюсь оформить рефинансирование кредитной карты, но после подписания документов высвечивает Рефинансирование вре... Читать полностью