237
Если кратко, то Совкомбанк оказался банком, в котором за все недостатки банковских услуг платит клиент. Это банк, в котором клиенту могут выставить некую сумму задолженности и никак не объяснить её начисление - главное, платИте, а за что вы плАтите - мы вам не сообщим.
Итак, произошел случай довольно неприятный. Тут надо сказать, что я всегда вношу обязательные платежи и сумму для сохранения льготного периода своевременно и в полном объеме. Каково же было мое удивление, когда мне в один прекрасный момент было начислено 5504,67руб. процентов. Дело началось с того,что 20 июля 2026 г. я погасил текущий обязательный платеж, а дата платежа для сохранения льготного периода предстояла через несколько дней, сумму не запомнил (а зря, надо было скриншот сделать, но кто же их делает, мы же доверяем данным в приложении, а зря!). Потом через день-два я зашел в приложение и увидел,что сумма текущего платежа для сохранения льготного периода 0,00руб. Соответственно,я ничего не заплатил. И тут я зашел в приложение 24го и обнаружил,что у меня отображается неоплаченный обязательный платеж с просроченной датой оплаты - 20июля в сумме 77,45руб. Я его сразу оплатил, однако он даже не списался, и тогда я написал в чат поддержки с просьбой объяснить возникновение этого платежа и причину,почему он не списывается. Меня уверили,что все нормально,просрочки нет. Более того, что для сохранения льготного периода я могу ничего не платить аж до 21 ноября (представляю,сколько на мне заработал бы банк,если бы я поверил в это). Тем не менее,на следующий день 25 июля я обнаружил, что общая сумма задолженности увеличилась на 5504,67руб (с моей стороны новых расходных операций не было). Я опять в службу поддержки, мол, почему так, откуда? Мне сообщают - это проценты за операции, не вошедшие в льготный период, по ставке 39,9процентов годовых. На мою просьбу дать расчет суммы процентов пришел шаблонный ответ не по существу, о чем я, опять же заявил в службу поддержки, где мне ответили, чтобы я ждал ответа по СМС (Картинки 14-28). Через некоторое время пришла СМС от банка о том, что за ответом нужно обратиться в отделение, что я и сделал (картинка 29). Но разъяснения по существу, опять же, в ответе банка не было. Там было указано, что это проценты по двум операциям,не вошедшим в льготный период, одна от 25.03.2026 на сумму 365,82руб, и вторая от 01.05.2026 на сумму 1995,88руб по ставке 39,9 процентов годовых. А теперь посчитаем за банк,сколько же он по честному должен был начислить мне процентов на дату 25.07.2026, по состоянию на которую с дат указанных операций прошло соответственно 123 и 86 дней: 365,83×0,399×123/365+1995,88×0,399×86/365=236,82руб. А начислил он с учетом того,что я уже заплатил: 12+61,22+0,96+80,03+77,45+5504,67=5736,33руб. То есть, вычитая из общей суммы сумму правильно начисленных процентов, получаем, что 5,5тыс.руб. начислено мне безосновательно.
Уважаемый Клиент!
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
Данная ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса.
На текущий момент сумма процентов возмещена на Ваш счет. Для дальнейшей проверки просим направить информацию нам на адрес feedback@sovcombank.ru со ссылкой на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2025 года был оформлен автокредит в ПАО "Совкомбанк". Одновременно в рамках догов... Читать полностью
Добрый день . Письмо отправлено , прошу Вас дать обратную связь по сроку решения вопроса Читать полностью
Закройте пожалуйста все мои счета открытые в вашем банке!Карты уже заблокировал в приложении, заранее спасибо Читать полностью
Не пополнил условия акции. (5 покупок на 10000). Не совершив одну покупку на сумму примерно 2000. Банк предложил вы... Читать полностью
Здравствуйте, оставила отзыв на банки ру про совкомбанк (промокод) как узнать когда отзыв будет зачтен или может он... Читать полностью
Являюсь ответственным родителем у ребенка в классе по сбору денежных средств на приобретение канцелярии, бытовой хи... Читать полностью
Задолбали звонками, сегодня с 12-50 по 14-39 Девять Звонков. Оператор подтвердил, что это их Звонки. Сколько можно... Читать полностью
Банк специально обновляет каждый месяц приложение, после чего войти в личный кабинет невозможно. Я потеряла карту Х... Читать полностью
Задолбали звонками, сегодня с 12-50 по 14-39 Девять Звонков. Оператор подтвердил, что это их Звонки. Сколько можно... Читать полностью
Я вас прошу, обратите внимание на мои отзывы и НИКОГДА не связывайтесь с этим банком! Работают абсолютно некомпетен... Читать полностью
«Здравствуйте! В последнее время на мой мобильный номер МТС регулярно поступают навязчивые "немые"... Читать полностью
Хочется писать только матом об этом банке! Из-за перевода в 10к (меня поздравила тётя с др) мне в этот же день про... Читать полностью
Сумма не возвращена на счёт, банк обманывает в решении этого вопроса. Баланс остался прежним. Читать полностью
Добрый день , какой год мучаюсь с картой халва , когда подходит время собирать документы на продление пособия ! Я п... Читать полностью
3 августа 2026 года в отделении Совкомбанка в Санкт-Петербурге моей маме-пенсионерке была оформлена карта "Хал... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня открыл карту халва, что бы в первую очередь при покупке в Hoff получить кешбег. В этих целях... Читать полностью
Я обратилась на горячую линию Совкомбанка 24 августа 2026 года в 9.55 и постаралась решить вопрос с оператором Лизо... Читать полностью
Оставляла заявку на сайте на рефенансирование кредита. Мне перезвонили и составили заявку, обещали перезвонить и со... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью