23
Здравствуйте!
Поменял номер телефона (не МТС), официально с расторжением договора.
8.06 привязал новый номер к своему аккаунту банка. Всё было хорошо. МТС Кэшбэком, на старом номере, пользовался не один год. На новом номере было принято решение не использовать. 1,5 месяца не было никаких списаний за MTC Premium. Да и быть не могло: старый номер аннулирован, но новом сервис не подключен.
Несмотря на это, 4.08 у меня произвели списание за MTC Premium в счёт уже давно не используемого, отвязанного от приложения, предыдущего телефонного номера. О чём есть выписка о списании.
По звонку на горячую линию было составлено обращение №96957616
Результат - 0, т.к. суть сформированного оператором обращения почему то свелась к необходимости уточнения данных по авторизации в учётной записи, о чём я узнал только из переписки в чате приложения МТС банка.
11.08 в чате, мне выслали форму для заявления.
С оператором в чате 13.08 было составлено новое обращение №97368281. Прикреплены сканы заявления по предоставленной форме, копии паспорта и т.д.
Как мне объяснили, за списания по MTC Premium, отвечает не банк, а телефонная служба МТС. И было определено, что моё обращение будет передано в нужную службу.
По состоянию на 24.08 ответа на своё обращение я не получил. В чате сказали что по сроку ответ уже должен быть и рекомендовали дальнейшее общение вести в приложении "Мой мтс" или звонить им.
При звонке и запросе об ответе по последнему обращению, получил ответ что никакого обращения они у себя не видят.
Странная ситуация. Прошу разобраться между вашими службами в кратчайшие сроки и решить проблему с некорректным списанием.
Здравствуйте! Ваш вопрос по списанию комиссии за подписку МТС Premium был передан в МТС. Уточнить решение вы можете в поддержке МТС по номеру 8 800 250-08-90 или в чате приложения Мой МТС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Добрый день. Хочу написать негативный отзыв на сайте, очень сильно расстроилась. В банк поступил ИП от пристава, на... Читать полностью
Справка предоставленна. Читать полностью
Пытались оформить кредит,кредит нам не дали,но дали займ МФО МТС После подписания договора ,ждали перечисления сред... Читать полностью
31 августа в 10:26 я переводила по СБП 500 руб. Система Банка выдала ошибку «массовый инцидент», платеж не прошел.... Читать полностью
Прдано обращение документы предоставлены. Читать полностью
Здравствуйте. Неустановленное лицо, являясь новым собственником абонентского номера, получило несанкционированный д... Читать полностью
По номеру выше мне не смогли сказать как пополнить счёт. Также посоветовали обратиться в мтс банк. Они к вам посыла... Читать полностью
ЗДравствуйте! НЕдавно я перестала быть клиентом МТС банка, попросила отозвать свои ПД (конкретно - номер телефона и... Читать полностью
Добрый день. Не получил от Вас ответа Читать полностью
03.09.2026 столкнулся с технической ошибкой и неправомерными действиями со стороны МТС Банка по моей кредитной карт... Читать полностью
Пытались оформить кредит,кредит нам не дали,но дали займ МФО МТС После подписания договора ,ждали перечисления сред... Читать полностью
03.09.2026 столкнулся с технической ошибкой и неправомерными действиями со стороны МТС Банка по моей кредитной карт... Читать полностью
Когда деньги поступят мне на счет ? Читать полностью
Пишу уже 3 раз, где мои деньги? 31 числа закрыл вклад, перевел между своими счетами деньги на карту, они не поступи... Читать полностью
Я воспользовалась и писала Вам ранее, что уже в течение месяца постоянно пишу, на указанную почту мне никто не отве... Читать полностью
Я трижды отправляла, никто не отвечает Читать полностью
По этому номеру звонили вчера - результат нулевой Читать полностью
мне нужны сроки и действия, а не отписка. Обозначьте сроки Читать полностью
Я обращалась неоднократно в поддержку сервиса, на сообщения по Эл почте никто не отвечает. Как с ними связаться?&nb... Читать полностью
Сколько времени ждать когда вы ответите на вопрос? Читать полностью
03.09.2026 я перевела 600000р со Сбербанка на альфа банк. Деньги поступили на кредитную карту. Хотя я переводила де... Читать полностью
Как заполнить форму для осаго от юр.лица для подбора предложений? Читать полностью
Это не выносимо, в данном приложении много работы и важных чатов , после переноса номера в ТМобайл у меня слетело в... Читать полностью
Здравствуйте. Можете сделать отображение погашения процентов по кредитной карте в истории операций в приложении на... Читать полностью
Добрый день, перевела случайно деньги на вб банк по номеру, на аккаунт к которому нету доступа, как можно вернуть д... Читать полностью
03.09.2026 я перевела со сбербанка 600т.р.Они поступили на кредитную карту, хотя я переводила на дебетовую. Так пол... Читать полностью
В конце августа, ориентировочно 30-31 августа, опубликовала отзыв про обслуживание в банке ОТП. Отзыв не напечатали... Читать полностью
У меня стандартный кошелек на вб. Счет в БАНКЕ самостоятельно я не открывала. Хотела и пополнить вб кошелек,но случ... Читать полностью
Нарушение статьи 18 ФЗ Читать полностью
Здравствуйтей. Мне в Т-банке заблокировали карты по 115 ФЗ. Теперь надо как-то вывести деньги из т-инвестиций. В п... Читать полностью