Список вопросов
Требуется уточнение

Переводил несколько раз деньги в Польшу через "Мой мтс". Сначала платежи проходили потом, но с последними двумя возникли проблемы.

31.08.2026 14:22
29
МТС Банк
Автор
user-606126303725
г Ростов-на-Дону

Переводил несколько раз деньги в Польшу через "Мой мтс" раздел деньги, система SERA. Сначала платежи проходили, но с последними двумя возникли проблемы. 6 июля сделал два перевода по 7000 рублей, но почему-то деньги не поступили. В приложении мо МТС,7 и 8 июля отобразилось, что переводы отклонены. 9 июля один из переводов на сумму 7000 рублей вернулся, второй платеж на 7000 рублей так и не вернули. Обращался много раз в поддержку "мой мтс". Возврат не делают, обещали разобраться, а потом в приложении в моих обращениях я вижу, что вопрос решен, но денег так и нет. Я просил поддежку прислать мне подтверждение возврата, но МТС отказывает. Мой банк (Альфа Банк) подтверждает, что возврата не было. Видимо придется обращаться офицально в МТС с последующим обращением в Роспотребнадзор и суд. Друзья не пользуйтесь переводами через "Мой МТС". Есть вероятность потерять деньги. Пока мне не вернут деньги, я их считаю потеряными. 

Здравствуйте! 🏛️ Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (дату рождения) в поле «Конфиденциальная информация», а также точные даты, время и суммы операций. В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

МТС Банк
Лицензия № 2268
ОГРН 1027739053704
Вклад года-2025
Адрес
115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-05-20

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Переводил несколько раз деньги в Польшу через "Мой мтс". Сначала платежи проходили потом, но с последними двумя возникли проблемы.
МТС Банк

Добрый день. Не получил от Вас ответа   Читать полностью

Бездействие банка длительное время
МТС Банк

03.09.2026 столкнулся с технической ошибкой и неправомерными действиями со стороны МТС Банка по моей кредитной карт... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Как вернуть уплаченные проценты в период кредитных каникул по кредиту по 72 фз?
МТС Банк

[ПОВТОРНО] по ошибке закрыл предыдущий вопрос! Здравствуйте. В сентябре 2025 года я оформлял кредитные каникулы п... Читать полностью

С 31 числа не могу получить свой вклад
МТС Банк

Когда деньги поступят мне на счет ?  Читать полностью

04.09.2026 Другое
Пополнение счета наличными
МТС Банк

Почему мне тогда приходят смс от МТС банка?  Читать полностью

С 31 числа не могу получить свой вклад
МТС Банк

Пишу уже 3 раз, где мои деньги? 31 числа закрыл вклад, перевел между своими счетами деньги на карту, они не поступи... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Как вернуть уплаченные проценты в период кредитных каникул по кредиту по 72 фз?
МТС Банк

Здравствуйте. В сентябре 2025 года я оформлял кредитные каникулы по кредиту и кредитной карте в связи участие в спе... Читать полностью

Зависли средства при внутреннем переводе с 31 августа. Поддержка игнорирует.
МТС Банк

31 августа 2026 года я совершил перевод денежных средств между своими счетами внутри МТС Банка (счет списания закан... Читать полностью

Открыла карту по ссылке с получением сертификата, сертификат не поступил, уже 3 месяца жду
МТС Банк

Я воспользовалась и писала Вам ранее, что уже в течение месяца постоянно пишу, на указанную почту мне никто не отве... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Бездействие банка по поводу пропавших денежных средств
МТС Банк

Читать полностью

Последние вопросы по теме
Переводил несколько раз деньги в Польшу через "Мой мтс". Сначала платежи проходили потом, но с последними двумя возникли проблемы.
МТС Банк

Добрый день. Не получил от Вас ответа   Читать полностью

Бездействие банка по поводу пропавших денежных средств
МТС Банк

Читать полностью

Бездействие банка по поводу пропавших денежных средств
МТС Банк

Здравствуйте!  31.08.2026 мной был переведена сумма 3000 рублей по СБП из Сбера в МТС-банк. Данная операция... Читать полностью

Перевел себе с зарплатной карты деньги на счет в МТС через СБП, перевод прошел, но на счет не зачисленны
МТС Банк

Доброй ночи! Перевел себе с зарплатной карты деньги в сумме 55 т.р. на счет в МТС через СБП, перевод прошел, но на... Читать полностью

Платёжная система-партнёр «Мультитрансфер» 3 месяца удерживает возврат платежа № 2326737708848
МТС Банк

Запрашиваемые данные отправлены Читать полностью

Платёжная система-партнёр «Мультитрансфер» 3 месяца удерживает возврат платежа № 2326737708848
МТС Банк

2.06.2026 мной был оформлен денежный перевод напрямую через сайт платёжной системы MultiTransfer, которая осуществл... Читать полностью

МТС потерял входящий перевод по СБП на 200 тысяч! Не зачисляет на баланс с 29.08.26.
МТС Банк

С 29.08.26 я ежедневно общаюсь в указанном вами чате с вашими ботами и операторами, а так же звоню на горячую линию... Читать полностью

МТС потерял входящий перевод по СБП на 200 тысяч! Не зачисляет на баланс с 29.08.26.
МТС Банк

29 августа я сделала себе перевод по СБП со Сбера на дебетовую карту МТС на сумму 200 тысяч рублей. Перевод виден... Читать полностью

МТС Банк не дает погасить кредит при наличии денег на карте, а отдел взыскания угрожает и дезинформирует
МТС Банк

Здравствуйте!Я являюсь клиентом МТС Банка и всегда намерена добросовестно исполнять свои обязательства по кредитном... Читать полностью

МТС Банк незаконно удерживает возврат средств от Ozon на карту *2538 и отказывается принимать обращение
МТС Банк

27 августа 2026 года в 19:44 маркетплейс Ozon (ООО «Интернет Решения») произвел официальный возврат ден... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Был звонок из банка
Альфа-Банк

Добрый день, что вас интересует. У меня на руках есть карта Апельсин. Кредиты я не оформляла. Читать полностью

04.09.2026 Другое
Банк самовольно после совершения покупок в беспроцентный период сократил беспроцентный период и вместо его окончания 21 сентября окончание перенеслось на 5 сентября. Объяснили это сбоем на стороне банка. Но дату Грейс-периода не вернули на место!!!!!
Т-Банк

Банк самовольно после совершения покупок в беспроцентный период сократил беспроцентный период и вместо его окончани... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Вклад открылся не на ту сумму, в поддержке отказались помогать
ПСБ

Здравствуйте!Повторюсь, я проверял информацию. Перед нажатием на кнопку "Оформить" на экране было: 50.000р на 4 мес... Читать полностью

Не смог обменять 1000 Евро
Альфа-Банк

Попытался обменять 1000 Евро в ДО "Полежаевский". Зарезервировал через сайт Banki.ru. В 12.15 перезвонила девушка и... Читать полностью

с 29.08.2026 не могу открыть счет для ИП в Альфа Банке!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мне очень жаль, потраченного времени моей жизни на это все, но у меня выхода не было.28.08 - Через пр... Читать полностью

Время решения проблемы клиента
Сбербанк

Добрый день. Пожалуйста, свяжитесь со мной  Читать полностью

Закрытие договора по рассрочке
Вайлдберриз Банк

До сих пор нет ответа по рассторжению договора? Читать полностью

нет ответа на мой запрос
ВТБ

Отправила жду ответ  Читать полностью

Перенесли беспроцентный период и лишили его по кредитной карте + насчитали кучу процентов. Путают разными цифрами по минимальному платежу. Мне самой выбирать сколько платить?
ВТБ

Банк всю ответственность спихнул на меня и заставил платить 23 тысячи процентов за весь беспроцентный период (120 д... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Ужасные условия использования программы лояльности.
Альфа-Банк

Я оформил проход именно от ваших партнеров , на которых меня перевело из прило банка. Для того что бы получить прос... Читать полностью