10
- ПАО МТС Банк, ПАО МТС,ООО «ЮрентБайк.ру» ввели меня в заблуждение относительно потребительских свойств годовой подписки МТС премиум, вследствии чего эти юрлица отключили мой номер (указан в поле информации для банка) от нее 2.09.26,а обратно соглашаются подключать в 6 раз дороже. Должны были списать 499р за год, а на Озоне юрлицо МТС продает ее за 2960 рублей, а на месяц предлагает вообще за 349. В ЛК premium.mts.ru указывается для этой подписки,что деньги спишут с телефона, а по факту списывают с карты, и не дай Бог, она заблокирована,в миг подписка отключается и не дают заменить карту. Я не сделала скриншот, но такая же подписка есть у родственников и у них тоже пишут,что с лицевого счета телефона спишут, скрины сделаны. А Юрент предупредил,что в их даты продления спишет с карт, и не дай Бог, там не будет денег. Я вижу нарушение КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей п.2. Поэтому я хочу вернуть подписку, чтобы банк и его компании-партнеры продлили ее на год за 499 рублей и желательно, чтобы взяли деньги с телефона, как указакно на сайте, так как я туда перевела кешбек. Если технически это сделать невозможно, то списатьс карты, которая сейчас в Юренте указана как главная, а кешбек вернуть. Также эти компании все три отказались принять обращение по данной ситуации с требованием вернуть подписку, насколько я понимаю, это нарушает мои конституционные права. Хотя работников просили просто принять обращение,а не вернуть подписку в течении 5 минут. В юрент писал сын из Макс по моей просьбе, в ПАО МТС звонил сын по моей просьбе, в ПАО МТС банк из чата писала я. Чек за прошлый год есть, это один из следов что подписка должна была за 499 продлиться. В Роспотребнадзор обращение отправлено. Непонятно как здесь приложить скриншоты, если банк подскажет как, смогу добавить. Мне нужна обратно подписка. Также есть проблема с МТС Кешбек. У меня карта уже около двух лет, я сперва активно пользовалась, а сейчас почти перестала. почему-то не добавляется обмен, хотя по принципу first in-first off он давно должен быть добавлен. У родственников или друзей были карты МТС банка, а МТС деньги карты не было, а в личном кабинете уже написано,что открыт обмен, надо открыть карту, они открывают и выводят. И есть 2 номера просто симки без карт, на них доступен обмен. А я игнорируюсь в нарушение данного принципа. Поэтому прошу принять меры и открыть мне обмен баллов на рубли (с подпиской проблему я решу) или озвучить дату, когда он будет открыт автоматически.
Здравствуйте! По вопросу подключения подписки МТС Premium и ее оплаты вам необходимо обращаться в поддержку МТС Premium. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250 0890 или написать в чат в приложении Мой МТС.
Если у вас отсутствует возможность вывода кешбэка по карте МТС Деньги, для уточнения информации, когда вам будет доступна такая возможность, вам необходимо обращаться в поддержку МТС Деньги:
8 800 250-49-00 — бесплатно по России
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
вы не ответили на вопросы ни о сроках ни о списаниях еще Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Спасибо за подключение к вопросу. Ситуация стала критической. Пока вы рассматриваете... Читать полностью
Уже больше 4 недель банк не может проблему с автопополнением счета при снижении баланса на карте. По заявкам INC164... Читать полностью
почему если обращение было от 31.08.2026, и был озвучен срок 3 дня, которые сегодня еще до сих пор что то рассматри... Читать полностью
По этому номеру звонили вчера - результат нулевой Читать полностью
мне нужны сроки и действия, а не отписка. Обозначьте сроки Читать полностью
Я обращалась неоднократно в поддержку сервиса, на сообщения по Эл почте никто не отвечает. Как с ними связаться?&nb... Читать полностью
03.09.2026 столкнулся с технической ошибкой и неправомерными действиями со стороны МТС Банка по моей кредитно... Читать полностью
Раньше я была лояльным клиентом МТС Банка и пользовался картой «МТС Кешбек» с льготным периодом в 110 д... Читать полностью
Сколько времени ждать когда вы ответите на вопрос? Читать полностью
По этому номеру звонили вчера - результат нулевой Читать полностью
мне нужны сроки и действия, а не отписка. Обозначьте сроки Читать полностью
Я обращалась неоднократно в поддержку сервиса, на сообщения по Эл почте никто не отвечает. Как с ними связаться?&nb... Читать полностью
Сколько времени ждать когда вы ответите на вопрос? Читать полностью
Когда будут зачислены? Я слышу это четвертый день Читать полностью
Скорее это сколько ? У меня платежи по кредитам, кто мне будет их оплачивать ? Читать полностью
Мила Добролюбова вчера предоставила мне информацию в другом вопросе, что деньги поступят 2 сентября до конца дня. Д... Читать полностью
Прошло уже 90 дней, Ваши коллеги не отвечают на сообщения по Эл почте, я обращалась многократно Читать полностью
Сегодня 03.09.2026 сходил в салон МТС с паспортом для подтверждения личности на месте. Но вход в приложение МТС ден... Читать полностью
31.08 У меня закончился вклад, я перевел его между своими счетами, сегодня уже 3.09 деньги до сих пор не поступили... Читать полностью
Да увидел..., написано мелким серым шрифтом курс обмена, что бы сбить с этого фокус! В Вашем банке самый невыгодный... Читать полностью
Подписал контракт для прохождения военной службы. В пункте временного размещения,28.08.2026, представитель банка вы... Читать полностью
В каком месте мне вообще хотя бы дали выбор как я хочу ремонтировать свой автомобиль, никто мне никакого выбора не... Читать полностью
Добрый день! 1 сентября со своего счет в Рафйффайзен банке по СБП отправил 3 перевода на счет в МТС-Деньги. Два пла... Читать полностью
Ну вы же опять меня отсылаете в чат, в котором ничего от вас я добиться не смогла Читать полностью
Я взяла небольшую рассрочку в банке, не успев воспользоваться деньгами, через 2 дня мне блокируют счет по 115 фз, п... Читать полностью
Здравствуйте. 2 ситуации, из-за которых и такой заголовок:1) 06.07 оформил бесплатную подписку "Халва.Десятка", т.к... Читать полностью
«Срочно! Промсвязьбанк оставил новорожденного ребенка и жену после операции без средств к существованию! Заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали денги Aninomno G BIYSKRUS. Читать полностью
Тогда какого черта ваш сотрудник сообщил информацию, что я участвую в акции? Пол месяца ожидать, чтобы получить так... Читать полностью