11
Добрый день.
Итак, начну по порядку. Моя фамилия Куцакова Е. В.
В связи со сменой фамилии пришлось перевыпускать зарплатную Карту Сбербанк-MAESTRO.
22.09.2011 пришла в отделение 9038/01384 что на Вавилова, д. 23, стр. 1. с документами от работы для перевыпуска карты. Отдала документы операционистке (к сожалению ФИО ее не знаю, но работала она в 4-ом окошке 22.09.2011 в 17:30—18:00), приблизительное время было 17:30. Девушка из всех документов мне выдала только чек, в котором был новый номер счета, который я сообщила в свою бухгалтерию, для перечисления на него з/п.
Далее 03.10.2011 пришла в отделение 9038/01384 для получения карты. А в ответ получила — Ваша карта не готова. Это как? Через 8 дней еще не готова? Далее беседа шла уже с Зав. Отделением Ключинской Еленой, которая, объяснила, что Ваша карта не может быть перевыпущена по причине, что старая еще на руках. Вам нужно сдать старую карту. Т. к. причина ошибки была операционистки, Ключинская Елена решила сама мне помочь. Девушка спросила — Может вам старый счет оставить, так быстрее будет карта делаться. На что ей был дан ответ, что нет, моя з/п будет перечисляться уже на новый счет, т. к. я его уже сообщила в бухгалтерию. Хорошо — сказала она. Через 7 дней можете подъезжать, карта будет готова.
Далее 10.10.2011
Далее 17.10.2011 я уже сама в очередной раз попыталась дозвониться до отделения 9038/01384 по телефонам: 499-
КАК БЫЛА МОЯ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА, ТАК И ДО СИХ ПОР ВСЕ ВИСИТ В ВОЗДУХЕ. А ТЕМ САМЫМ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЮ ЗАРПЛАТУ БЛАГОДАРЯ СОТРУДНИКАМ ОТЕДЕЛЕНИЯ 9038/01384. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ БЫЛО СКАЗАНО, ПРИХОДИТЕ ЧЕРЕЗ 7 ДНЕЙ. ЧТО ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ ДЕЛАТЬ?????? КАК МНЕ БЫТЬ??? К КОМУ ЕЩЕ ОБРАЩАТЬСЯ??? Просьба отреагировать на данную ситуацию и прошу дать координаты офиса на Якиманке, 18 и как мне попасть к человеку, который хоть за что-нибудь отвечает и даст мне вразумительный ответ. ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ КАРТУ УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ!
Добрый день, уважаемая Екатерина!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при перевыпуске Вашей зарплатной карты банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер счёта Вашей старой карты, номер Вашей старой карты, номер нового счета, номер или адрес отделения банка, в которое Вы обращались для перевыпуска карты, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: idF3306520».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью