23
Больше года Альфа-Банк и его представители регулярно звонят мне с рекламными предложениями, несмотря на мои неоднократные требования прекратить рекламные звонки.
Я обращалась в банк с требованием прекратить использование моих персональных данных в рекламных целях. После этого отдельно звонила в банк и составляла обращение с требованием прекратить звонки. Примерно на месяц это помогло.
Вчера мне снова позвонил представитель Альфа-Банка с очередным предложением услуг, как он этосформулировал "на свой страх и риск". Я отказалась от предложения, на что менеджер задал мне воспро "А че?". И после этого звонка я связалась с банком. Сотрудник Альфа-Банка сообщил мне, что мой номер находится в стоп-листах и рекламных звонков мне поступать не должно.
Сегодня мне снова позвонил представитель Альфа-Банка.
Я снова связалась с банком и зарегистрировала уже жалобу на продолжающиеся рекламные звонки. В обращении прямо указала, что не даю согласия на подобные коммуникации и в случае их продолжения буду обращаться в Банк России и иные надзорные органы.
И буквально сразу после этого обращения мне позвонил еще один представитель Альфа-Банка с предложением услуг.
Поэтому у меня уже вполне конкретный вопрос к представителям банка: сколько раз и каким именно способом клиент должен сообщить Альфа-Банку, что он НЕ ХОЧЕТ получать рекламные звонки, чтобы банк наконец это понял?
Я не заинтересована в ваших кредитах, картах, страховках, инвестиционных и любых других дополнительных продуктах. За более чем год регулярных звонков это не изменилось и не изменится. Более того, подобный агрессивный маркетинг вызывает исключительно желание никогда не пользоваться дополнительными продуктами Альфа-Банка.
Банк утверждает, что мой номер находится в стоп-листах. При этом представители банка продолжают мне звонить. Получается, либо стоп-листы Альфа-Банка фактически не работают, либо банк не способен обеспечить соблюдение моего отказа своими партнерами и подрядчиками.
Я прошу не очередных извинений и не очередного обещания “передать информацию коллегам”. Я требую фактически прекратить рекламные звонки на мой номер со стороны Альфа-Банка, его представителей, партнеров, агентов и подрядчиков.
Все дальнейшие рекламные звонки я буду фиксировать. При следующем таком звонке я направлю обращения в Банк России и ФАС с приложением истории моих обращений в Альфа-Банк и подтверждений того, что звонки продолжились уже после неоднократного отказа от рекламных коммуникаций.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Какин сроки предоставления ответа?К сожалению, на текущий момент вопрос так и не решен. Читать полностью
Компенсацию потери процентов по кредитной карте обещали рассмотреть в обращении, очень долго принимали отрицательно... Читать полностью
Ответ на вопрос, вынесенный в заголовок- очень простой: Не становиться клиентом Альфа-банка! Это не голословное ут... Читать полностью
Больше не включать на карту МИР услугу Альфа смарт. Умоляю.... Читать полностью
Я очень жду когда я начну пользоваться банком в полном объёме , к сожалению из за внешних проблем страдает моя мечт... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу не присылать предложения о кредитах и кредитной карте в приложении, так как после каждого вашег... Читать полностью
Вот уже полгода, как стала предпринимателем, и каждую неделю (и не по разу, а сегодня даже дважды) мне звонят то пр... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста отменить доставку карты "Апельсин" По адресу,с.Койгородок, улица Набережная 97б ,... Читать полностью
Какие преимущества перед другими в кредитах и ипотеке в данном банке? Читать полностью
Добрый день!Хотел бы отменить рекламные звонки от Альфа-банка. Я уже по несколько раз просил об этом и в чат-боте и... Читать полностью
Единстаенная связь с банком - чеоез бот, который иногда соединяет со "специалистом". Хочу отметить нулевой професси... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью