20
Добрый день.
Обращаюсь до публикации отзыва на Banki.ru, поскольку хочу урегулировать вопрос непосредственно со Сбербанком и остаться его лояльным клиентом.
Сбербанк применил по моей IT-ипотеке ставку 18% вместо 5% с 11.07.2026 по 10.08.2026 из-за непредоставления к 26.06.2026 очередных документов о трудоустройстве.
При этом с момента заключения договора и до настоящего времени я непрерывно работаю в одной и той же аккредитованной IT-организации. Трудовые отношения не прекращались ни на один день.
Я не оспариваю обязанность по п. 18 договора периодически предоставлять сведения о месте работы. Суть спора в другом: п. 4 договора связывает повышение ставки с прекращением трудовой деятельности и непредставлением сведений о последующем трудоустройстве. В моем случае прекращения трудовой деятельности не было.
Поэтому главный вопрос: какое условие договора дает Сбербанку право повысить ставку с 5% до 18% из-за несвоевременного предоставления документов по п. 18, если предусмотренное п. 4 прекращение трудовой деятельности не происходило?
На этот вопрос в ответе на первую претензию я содержательного ответа не получил.
Также существенно:
- ранее перед контрольными датами Сбербанк направлял мне SMS с номера 900; перед 26.06.2026 такого SMS не было;
- 25.07.2026 сотрудник Банка позвонил мне, и в тот же день я предоставил все документы;
- несмотря на это, ставка 18% применялась до 10.08.2026;
- предварительная разница в начисленных процентах — около 161 425 руб.;
- имеется Апелляционное определение Нижегородского областного суда от 02.12.2025 по делу № 33-10523/2025 по сходному спору со Сбербанком. Суд указал, что нарушение п. 18 само по себе не дает Банку права изменить ставку, если основание по п. 4 не наступило.
Сейчас я направил в Сбербанк повторную мотивированную досудебную претензию. Прошу помочь передать ее подразделению, уполномоченному индивидуально рассмотреть ситуацию и принять решение о перерасчете.
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка: помимо ипотеки пользуюсь другими продуктами Банка, приобретаю страхование недвижимости и жизни; возглавляемое мной юридическое лицо также обслуживается в Сбербанке. Я хотел бы сохранить эти отношения.
Поэтому пока не публикую отзыв на Banki.ru и не направляю подготовленную жалобу в Банк России, предоставляя Банку возможность решить вопрос напрямую.
Если до 2 сентября 2026 года положительного решения не будет, направлю жалобу в Банк России и опубликую отзыв на Banki.ru. Далее, при необходимости, обращусь к финансовому уполномоченному и в суд. Также буду рассматривать перенос страховых продуктов и обслуживания юридического лица в другой банк.
Прошу помочь передать повторную претензию сотруднику, уполномоченному принять решение по существу.
Здравствуйте!
Хочу во всем разобраться. Проверю, что можно сделать и вернусь к вам с ответом, постараюсь скорее
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Так почему с этой периодической выплаты взыскали не 50 а 100%? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации по моему ипотечному кредиту. Я обращалась с просьбой и... Читать полностью
Добрый день! У нас с супругом имеется ипотека в данном банке и мы ежегодно предоставляем страховые полисы через ссы... Читать полностью
Плохо, что предварительно по телефону сотрудник банка сказала однозначно, что если договор купли-продажи закажем в... Читать полностью
В письме нет информации по кредитной карте ? Был вопрос о страховом случае и о кредитной карте, так как нам говори... Читать полностью
У меня была осуществлена процедура банкротства. 22.04.2026 года я получила решение суда и обратилась в ФССП за возв... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь давним клиентом Сбера. Весной этого года возникла потребность в кридитной карте из-за введени... Читать полностью
Был заказл в ЕАПТЕКЕ 27 августа, No 1207296626б в этот же день был отменен из за того,что сотрудник не смогла выдат... Читать полностью
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в июле было утверждено мировое соглашение, в котором указана потребност... Читать полностью
История получила развитие. В пятницу мне позвонил сотрудник Сбербанка по моему обращению на Вашем сайте, мы с ней в... Читать полностью
Со мной не связались. Обратную связь не предоставили. До сих пор не понятно номер и дата обращения для дальнеших де... Читать полностью
У меня имеется ипотека от 2024года, на тот момент услуга подписки "Домклик" была обязательной, иначе проц... Читать полностью
Добрый день! Как долго корректируют возврат ставки после вашего "сбоя"? С июня сотрудники колл-центра д... Читать полностью
Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том... Читать полностью
Здравствуйте! Следующая ситуация: я работаю с 2022 года в Московской аккредитованной ИТ-компании. В январе 2026 пер... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор. В июне 2026 года в рамках перехода с па... Читать полностью
Добрый день. У меня есть решение № У-26-110999 от 06.08.2026 г от финансового уполномоченного, о взыскании с ПАО Сб... Читать полностью
Я являюсь дисциплинированным и добросовестным заёмщиком ПАО Сбербанк по ипотечному договору № 1**. Все ежемесячные... Читать полностью
добрый день. Ипотеку я оформляла в 2023 году под 7,4 процентов. Тогда в банке прямо сказали: либо подключайте подп... Читать полностью
Добрый день. Кредитный договор был закрыт 6 лет назад, Сбербанк ссылаясь на внутренние положения не предоставил спр... Читать полностью
Почему банк не отправляет данные в росреестр о закрытии ипотеки для снятия обременения? Читать полностью
Прошу перезвонить по заявке№260827-7001-746861 Читать полностью
Как отключить услугу "Защита от мошенников"? Читать полностью
я вас услышал, но и вы меня услышьте пожалуйста, я не нарушал никакой закон , я не занимаюсь отмыванием и легализац... Читать полностью
приложение не работает ,дозвониться невозможно. Как посмотреть закрыта ли кредитная карта или нет !? Я потеряла кош... Читать полностью
Здравствуйте! Так почему с этой периодической выплаты взыскали не 50 а 100%? Читать полностью
Не получается внести изменение через ЛК, есть ли возможность обратиться в офис в г. Курск, ул. 1-я Пушкарная, д.50а... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации по моему ипотечному кредиту. Я обращалась с просьбой и... Читать полностью
наконец-то,- вникли !!!! Только я не принимаю извинения ,- это лирика . Сотрудник который без моего ведома и соглас... Читать полностью
13 июля оформила дебетовую карту в г. Ярославль. По условиям акции, на тот момент, было: чтобы получить вознагражде... Читать полностью