15
Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор.
В июне 2026 года в рамках перехода с пакета «Домклик Плюс» на самостоятельное страхование жизни и здоровья стороны заключили и подписали Дополнительное соглашение к кредитному договору.
Согласно п. 1.2 и п. 4.4.2 обновленных условий договора, условием сохранения дисконта к процентной ставке (базовая ставка 8% годовых) является своевременное предоставление полиса страхования жизни и здоровья. Полис был своевременно оформлен, передан в банк, полностью оплачен и принят банком, что подтверждается СМС-уведомлением от номера 900.
Неправомерное увеличение ставки и списания:
Вопреки подписанному соглашению, банк в одностороннем порядке увеличил процентную ставку по кредиту на 1% (до 9% годовых).
В результате я уже второй месяц подряд вынужден выплачивать ежемесячный платеж в повышенном размере.
Систематическое затягивание сроков поддержкой:
Я регулярно (каждые 2 недели) обращаюсь в службу поддержки банка и Домклик. Каждый раз операторы признают наличие ошибки, заявляют о «массовом техническом сбое» и обещают скорректировать график. Последним официальным сроком устранения проблемы и проведения перерасчета называли конец августа 2026 года.
На сегодняшний день (31 августа 2026 года) график платежей так и не актуализирован, ставка остается на уровне 9%, перерасчет излишне списанных средств не произведен.
Правовая оценка:
Одностороннее увеличение процентной ставки при надлежащем выполнении заемщиком условий страхования прямо нарушает условия подписанного Дополнительного соглашения к договору и ст. 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего изменения условий обязательства).
Практика давления на клиентов при отказе от «Домклик Плюс» в пользу аккредитованных страховых компаний ранее уже получила оценку антимонопольных органов (в т.ч. Решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025). Банк продолжает фактически наказывать заемщика рублем за технические сбои собственных систем.
Мои требования:
Немедленно восстановить процентную ставку по кредитному договору на уровне 8,0% годовых в соответствии с действующим Дополнительным соглашением.
Сформировать и предоставить корректный график платежей, отражающий ставку 8%.
Произвести полный перерасчет за все месяцы, когда списание производилось по завышенной ставке 9%, и учесть их в счет досрочного погашения основного долга по согласованию.
В случае отсутствия решения и письменного мотивированного ответа в течение 3 рабочих дней я направляю жалобы с приложением кредитного договора, дополнительного соглашения и полиса страхования в Банк России (ЦБ РФ), Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и Службу финансового уполномоченного.
Здравствуйте!
Все проверю и напишу.
Постараюсь вернуться с результатами не позднее 8 сентября.
Если проверку завершу раньше, сразу сообщу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью
ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986Это ответ от ЦБ можете прояснить Читать полностью
А в офис банка там, где установили, или же можно в другом? Я просто сейчас в другом городе. Читать полностью
Здравствуйте! Следующая ситуация: я работаю с 2022 года в Московской аккредитованной ИТ-компании. В январе 2026 пер... Читать полностью
как отменить перевод средств самому себе из СБЕРА в другой банк ? КНОПКИ ОТМЕНА НЕТ.ответ с номера 900 : зайдите ли... Читать полностью
Здравствуйте! Следующая ситуация: я работаю с 2022 года в Московской аккредитованной ИТ-компании. В январе 2026 пер... Читать полностью
Добрый день. У меня есть решение № У-26-110999 от 06.08.2026 г от финансового уполномоченного, о взыскании с ПАО Сб... Читать полностью
Я являюсь дисциплинированным и добросовестным заёмщиком ПАО Сбербанк по ипотечному договору № 1**. Все ежемесячные... Читать полностью
добрый день. Ипотеку я оформляла в 2023 году под 7,4 процентов. Тогда в банке прямо сказали: либо подключайте подп... Читать полностью
Добрый день. Кредитный договор был закрыт 6 лет назад, Сбербанк ссылаясь на внутренние положения не предоставил спр... Читать полностью
Добрый день! В июне заключили дополнительное соглашение к кредитному договору в части отказа от пакета Дом... Читать полностью
Добрый день! При оформлении ипотеки в Сбербанке столкнулась с проблемой обязательного продления подписки "Дом... Читать полностью
Я не знала что Срок страховки кончился в июне 2026г. Оформила страховку 29.8 2026, мне неустойку уменьшат? Читать полностью
04.07.2025 мы с супругой брали ипотеку по специальным условиям. Ставка по ипотеке была 26%, но на первые 13 месяцев... Читать полностью
Дощдень. Так и не получили ответа на свой вопрос. Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью