12
Озон Банк заблокировал 250 500 рублей самозанятого, закрыл чаты и оставил ребенка и инвалида без средств к существованию!Хочу предать огласке абсолютно вопиющую, циничную и незаконную ситуацию со стороны ООО «Озон Банк». Банк в одностороннем порядке заблокировал мой счет, на котором находятся 250 500 рублей, сославшись на 115-ФЗ, а затем умышленно закрыл мне доступ к чату поддержки, полностью лишив меня законного права предоставить оправдательные документы!Я являюсь абсолютно легальным, прозрачным налогоплательщиком — мой стаж в качестве самозанятого составляет уже 4 года! Все мои доходы официальные, налоги платятся вовремя через приложение «Мой налог». Заблокированная сумма — это мой честный, легальный доход. Операции, которые банк посчитал «подозрительными», были обычными переводами физлицам в счет возврата ранее взятых долгов. Здесь нет и близко никакого «отмывания».Согласно п. 11 ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ, банк обязан принимать и рассматривать документы и пояснения клиента. Что делает Озон Банк? Он просто блокирует дистанционное обслуживание и закрывает чат! На все попытки достучаться через другие каналы (включая соцсеть VK) сотрудники службы поддержки выдают циничные отписки в духе: «Такого закона и правил у нас в банке нет, мы физически не можем передать информацию руководству или связать с живым сотрудником». Вы вообще в своем уме? Закон РФ для вас не существует? Вы выше законодательства страны?Из-за незаконного удержания моих личных 250 500 рублей Озон Банк поставил мою семью на грань выживания. В другом городе без средств к существованию по вине банка остались пятилетний ребенок и человек с инвалидностью! Это были наши единственные деньги на жизнь, лекарства и обеспечение базовых потребностей. Банк просто запер мои деньги у себя и издевается автоматическими отписками.
Я требую от руководства ООО «Озон Банк» немедленно:Назначить живого, компетентного сотрудника финмониторинга для рассмотрения моих документов (справки о самозанятости за 4 года, чеков и пояснений, которые я готов(а) предоставить в любую секунду).Разблокировать счет и вернуть доступ к моим законным средствам.В случае нежелания продолжать сотрудничество — расторгнуть договор и перевести всю сумму 250 500 рублей в полном объеме без грабительских «заградительных» комиссий на мои реквизиты в другом банке
Официальная досудебная претензия уже направлена на ваш юридический адрес заказным письмом с описью. Параллельно подается жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ (ЦБ РФ) и Роспотребнадзор.Уважаемый представитель Озон Банка на данном портале, не нужно писать мне шаблонные ответы про «мы заботимся о безопасности». Дайте контакты человека, который примет документы, или верните деньги!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. В озон банке столкнулась с такой проблемой и уже не первый раз. Я совершила покупку 25 августа 2026 г... Читать полностью
предоставила все чеки в pdf формате по последним переводам, но чат поддержка не отвечает и на звонки так же отправл... Читать полностью
и выплатил Ozon самовольно отменил мою посылку с ценными вещами и выплатил копеечную 1 сентября 2026... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в Ozon Банке заблокирован роботом повторно. При этом банк полностью ограничил дистанционное... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 ф 3, не могу перевести деньги на другой счет , так как поддержка не отвечает на смс и зв... Читать полностью
З сентября банк приостановил действие по карте.в поддержке в спешке выбрала закрыть счет с перечислением денег на с... Читать полностью
Здравствуйте. 3 сентября приостановили операции по карте ,на что в спешке в чате выбрала закрыть счет, попросили ук... Читать полностью
Предоставила все запрашиваемые пдф чеки за последние поступления на мою карту, поддержка не отвечает, телефон так ж... Читать полностью
Озон Банк удерживает деньги и отказывается искать их по RRN-коду» Читать полностью
предоставила все чеки в pdf формате по последним переводам, но чат поддержка не отвечает и на звонки так же отправл... Читать полностью
Предоставила все запрашиваемые пдф чеки за последние поступления на мою карту, поддержка не отвечает, телефон так ж... Читать полностью
Это худший банк с самой некомпетентной поддержкой, которая только может быть. Я переводила свои деньги со своего сч... Читать полностью
Здравствуйте. 1 сентября делала покупку на Яндекс Маркете, оплатив с карты Ozon Банка. Однако 3 сентября Яндекс М... Читать полностью
Мне заблокировали счёт я хотела перевести человеку по номеру телефона деньги и мне заблокировали счёт Почему на мой... Читать полностью
Не переводят остатки на другую карту Читать полностью
просто пользовался банком, делал покупки в магазинах и заказы в озоне, и якобы подозрительная активность, заморозил... Читать полностью
Пишет, что паспорт прикреплен к незнакомому номеру, когда пытаюсь повысить лимит карты озон Читать полностью
Я предоставила в чат все чеки по поступлениям денежных средств на свою карту озон, чат не отвечает и на звонки так... Читать полностью
С 3 сентября не могу вывести деньги, всё необходимые документы предоставил, ответа нет 3 сутки, на телефон не отвеч... Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
Добрый день!В личном кабинете Альфа банка обнаружила, что оформлена некая страховка процентов по вкладу с номером п... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка, у меня оформлена кредитная карта с долгом 120 000 рублей. В данный моме... Читать полностью
удвоение 1500 баллов за оформление карты, до сих пор не начислено Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной 08.07 был подключен бесплатный пробный п... Читать полностью
И так, приветствую всех утонувших в подобных историях, попробовал я выпустить карту Black Premium, на этапе выпуска... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема произошла сегодня, стояла в магазине и 3 раза пыталась оплатить покупку, по итогу мне... Читать полностью
Мария, именно поэтому я и спрашиваю, читаете ли Вы пункты, которые присылаете. Вы сейчас прямо подтвердили, что реш... Читать полностью
Самый отвратительный банк, при заявке на кредит оформляют 100 тысяч, но при условии что за год должен отдать им 189... Читать полностью