9
Здравствуйте! Чтобы не платить проценты по кредитной карте я должна погасить свои расходы за май 2026 до конца августа 2026г.
Расходы в мае составили 9537, 64 руб
Поступления в мае составили 1 руб
В августе на ту же кредитную карту были поступления в виде возвратов от магазинов на общую сумму 3978, а именно:
22.08 на сумму 1695
24.08 на сумму 840 руб
24.08 на сумму 1443 руб
При этом погасить в августе мне предлагается 8696,64 руб, а не 5559,64 руб, как следует из моих расчетов: 9537,64-1695-840-1443=5559,64
То есть поступление 840 руб зачтено в счет погашения августовского платежа, а два других - нет.
Обратилась на горячую линию банка, где мне пояснили, что два платежа поступившие в один день 24.08 так распределила система: один пошел на погашение платежа за август, а другой на погашение общей задолженности. Третье зачисление, поступившее 22.08.26 сотрудник банка вообще не увидел. Попросил скинуть скан из личного кабинета на указанный им адрес, но ни смс, ни сообщения в чате до меня так и не дошли. В связи с этим , вопросы у меня следующие:
1)По какому принципу система распределяет поступившие возвраты от предприятий торговли и почему она это делает не по единому алгоритму?
2) каким образом клиент банка может убедиться, что поступивший платеж действительно пошел на погашение общей задолженности, если я не вижу этого ни сейчас и, соответственно, не увижу, когда настанет время возмещать расходы августа?
3) где находится мое третье поступление от 22.08.26, которое сотрудник банка не видит, а у меня в личном кабинете оно отражается?
Здравствуйте!
С 21.03.2025 изменён порядок возврата денег: возвращаемые деньги идут на погашение задолженности по той же операции, по которой был сделан возврат, в том числе если возврат был проведен по оплате в рамках услуги «Оплата с нескольких счетов», при условии совпадения параметров (МСС, сумма, реквизиты торговой точки)
Если задолженность по операции погашена или параметры операции возврата не совпадают, деньги идут на погашение текущего обязательного платежа/задолженности.
Возврат на 840 рублей погасил текущую задолженность, так как расходная операция на эту суму не была найдена или задолженность по ней уже погашена
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день. Как к вам можно записаться на проведение сделки за наличные денежные средства с использованием ЭР и СБ... Читать полностью
Хотим взять ДВ ипотеку как молодая семья. У меня регистрация в ДВфО есть, у супруги в другом регионе и менять на ДВ... Читать полностью
Несколько дней назад по требованию ФНС, мне заблокировали счет кредитной карты. После визита в налоговую выяснилось... Читать полностью
Добрый день! 7 сентября 2026 обратилась в отделение Сбера Г. Москва, Ленинградский пр, 62А. ТТЦГалерея "Аэропорт".... Читать полностью
Как жаль, что до 5 сентября не получилось решить мой вопрос... Читать полностью
Как долго ждать? Читать полностью
Мария добрый вечер, поручителем никто не желает быть, у всех проблемы. подтвердить как то наличие финансовых пробл... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Постарайтесь пожалуйста до конца текущей недели! Читать полностью
Большое Спасибо!Однако эти слова я уже видел 10 дней назад под до сих пор неотвеченным Вопросом аналогичного характ... Читать полностью
В 2024 году я оформляла через выездного менеджера Образовательный кредит на получение высшего образования. В 2025 г... Читать полностью
Добрый день , возможно ли вернуть сервисный сбор "купи билет", так как не указали при списании , какая су... Читать полностью
Добрый день! Списали 999 рублей за непонятно что, написано было SBG MOSKVA RUS, можно ли как-то вернуть деньги? Читать полностью
Приветствую! Являюсь добросовестным клиентом Сбербанка и заемщиком по автокредиту (договор № 596690 от 21 сентября... Читать полностью
Добрый день! Работает ли после ремонта офис Сбер банка на Покровке 19? Читать полностью
Фактически со стороны клиента вы удерживаете сумму заказа в двойном размере. Это некорректно с точки зрения клиента... Читать полностью
Списывают деньги, подписки вроде бы нету сначала 649р потом 299р а то и еще 99р, как отключить помогите пожалуйста&... Читать полностью
Здравствуйте мне нужно знать где я взял займ на чеке написано qplus евро банк директор Дергунова КА. А как сними св... Читать полностью
Здравствуйте, почему исправили срок по обратному ответу? Мне так и не позвонили, списанные деньги не вернули, когда... Читать полностью
Почему карту не смогли вручить вы, а теперь еще отказываете 3му лицу в перевыпуске к основному счету??? Читать полностью
До сих пор не пойму как же так получилось!!! И если честно, то хочется, чтобы кто-нибудь пострадал! Ситуация: пошл... Читать полностью
Я им написал на почту несколько сообщений, меня игнорируют просто уже минут Читать полностью
За отказ от сервиса Премиум не возвращают денежные средства за не использованные дни/не оказанную услугу. Специаль... Читать полностью
Подайте запрос в цб на включение реквизита получателя в базу Читать полностью
На симкарты Т-мобайл перестали поступать коды от макс, в поддержке не могут решить проблему Читать полностью
Здравствуйте Анна сегодня информхаб, списали с меня 599 руб, ни за что, что мне делать как вернуть средства если я... Читать полностью
куда мне предоставить документы? Читать полностью
прошу срочно исправить ошибку с кодом в приложении «Макс»Этот отзыв — не просто жалоба, а призыв обратить внимание... Читать полностью
По условиям договора, с момента совершения первой операции, должен действовать "беспроцентный период" - (далее БП)-... Читать полностью