7
ПАО «Совкомбанк» выдумывает фантомные покупки, путает цифры в официальных ответах и самовольно списывает личные средства граждан задним числом.
Я вынуждена повторно обратиться на портал Банки.ру, так как под видом «рассмотрения» моей предыдущей проблемы Совкомбанк устроил полный финансовый беспредел, списав мои личные сбережения без моего распоряжения.
27.08.2026 г. Мной была совершена покупка на сумму 26 590 руб. На этот момент на балансе карты находилось 31 160 руб. МОИХ СОБСТВЕННЫХ средств. В приложении была жестко включена опция «Только свои». Банк проигнорировал настройки и принудительно списал часть суммы (4 796,94 руб.) из заемных средств. В этот же день (27.08) от магазина вернулся частичный возврат на 14 670 руб.
29.08.2026 г. в 08:32 утра я зашла в приложение и обнаружила, что баланс моих личных денег равен 0 рублей. Они бесследно исчезли. Я незамедлительно позвонила на горячую линию. В процессе разговора баланс в режиме реального времени начал «прыгать» И становится 14670,63
29.08.2026 г. в 11:00 утра (уже после звонка) банк, пытаясь вручную свести сломавшийся баланс, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И РАСПОРЯЖЕНИЯ (в нарушение ст. 854 ГК РФ) проводит безакцептную операцию «ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА» на сумму -9 593,48 руб. из моих личных средств! В результате их кривых расчетов вместо моих законных 9 323 рублей собственных средств на карте осталось всего 5 077,15 руб.
30.08.26г приходит абсурдный ответ от банка (прикрепляю скрин)
Разбор абсурдных заявлений банка из их же ответа:Фантомная покупка: Банк заявляет: «По вопросу отражения покупки на сумму 14670 руб...». У меня НЕ БЫЛО такой покупки! Сумма 14 670 руб. — это частичный ВОЗВРАТ денег от магазина За покупку 25690р (так как я решила часть товаров вернуть) Банк путает расход с приходом.Искажение дат: Банк утверждает, что возврат пришел 29.08. Это ложь, в истории четко зафиксировано 27.08. Банк сдвигает даты и дублирует возврат, чтобы прикрыть утреннее исчезновение денег.Тотальная путаница в цифрах: В начале СМС банк пишет про сумму 14 670 руб., а к концу СМС эта же сумма волшебным образом превращается в 14 760 руб. (перепутали цифры местами).
Я КАТЕГОРИЧЕСКИ ТРЕБУЮ ОТ РУКОВОДСТВА БАНКА:Отменить незаконную заемную операцию на 4 796,94 руб. от 27.08 (вернуть в статус личных средств).Полностью отменить (сторно) несанкционированное списание 9 593,48 руб. от 29.08 под видом погашения кредита.Восстановить баланс моих личных денег на карте до законных 9 323 рублей.Вернуть график рассрочки по покупке от 22.08 на сумму 68 179 руб. к первоначальным условиям.
в противном случае буду вынуждена общаться в прокуратуру
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протя... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на пос... Читать полностью
Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по расср... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью