9
Пытался повысить уровень карты через встречу с представителем Озон Банка. В приложении на сайте адрес моего места работы (Бизнес-парк Румянцево, Москва, 22-й км Киевского шоссе, д. 4, стр. 2, офис 414) отображается на карте как доступная зона для вызова курьера. При попытке назначить встречу система выдаёт ошибку без каких-либо пояснений.
Обратился в чат поддержки (обращение №112136740).
Далее начался цирк:
Операторы несколько раз переспрашивали гражданство и наличие ВНЖ (я гражданин Азербайджана, есть вид на жительство).
Подтверждали, что адрес находится в доступной зоне, но курьеров нет или система не даёт назначить.
Потом внезапно стали говорить, что адрес недоступен.
Вместо решения предлагали только точки внутри МКАД (Ленинский проспект, метро Тропарёво), то есть фактически заставляли выезжать из офиса и ехать в поле.
На прямые вопросы, почему адрес на вашей же карте доступен, а назначить нельзя, и можно ли поставить на ближайшую свободную дату, когда курьеры появятся, нормальных ответов так и не получил. Диалог просто ходил по кругу между разными операторами.
В итоге за два дня вопрос не решён. Банк сам показывает зону доступной, но услугу по ней оказать не может и честно объяснить причину тоже не может. Поддержка вместо решения проблемы занимается перекидыванием и отписками.
Очень разочарован уровнем сервиса. Поддержка не в состоянии ни исправить техническую ошибку, ни назначить встречу, ни дать внятный ответ, это уже системная проблема, а не разовый сбой.
Ожидаю, что банк решит проблему и сможет назначить встречу, либо уберёт этот адрес из доступных зон, чтобы люди не тратили время зря.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Заблокировали карту куда приходит мой доход и лешили обротной связи заблокировали поддержку. Читать полностью
Пополнял карту Озон через банкомат ВТБ на сумму 5000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Последние четыре цифры карты -... Читать полностью
У меня заблокировали счет, все что в чате озон банка запрашивали я отправила, заверила заявление на перевод денег с... Читать полностью
Заблокировали счет в озон банке, после какого то перевода, пришла смс - Как снять ограничения по счёту ️— в чате ➡️... Читать полностью
Как мне вывести деньги и закрыть свой счет в Ozon? Читать полностью
Заблокировали карту за "подозрительные операции". Сказали, что восстановить счет невозможно! Оператор написал, что... Читать полностью
Как открыть счет? Пришьось закрыть счет, т.к. заморозили все счета. Сейчас не могу открыть... Читать полностью
Началась эта история 24.08,мне заблокировали карту и не давали вывести деньги,тк якобы не работала ссылка на вывод... Читать полностью
Здравствуйте,23.08.2026 столкнулась с блокировкой счета в озон банке,средства личные остались на счету,перехожу в ч... Читать полностью
21.08 в личном кабинете озон напротив моего оплаченного заказа с доставкой появился статус "получен", но... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
21.08 в личном кабинете озон напротив моего оплаченного заказа с доставкой появился статус "получен", но... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. К... Читать полностью
Здравствуйте, по некоторым тех. причинам пришлось закрыть счёт в озон банке, через сколько времени я смогу повторно... Читать полностью
Здравствуйте, у меня нет возможности написать в чат для предоставления дополнительных документов. В чате отвечает б... Читать полностью
Как снять ограничениях со счета и перевести себе в другой банк? В чате не отвечают вторые сутки Читать полностью
Назвать их только плохим словом, откровенный обман с их стороны. Других слов нет! полный игнор! Обращаться в суд бу... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-Банка. 31 августа 2026 года обнаружила списание 2990 рублей за сервис Premium. Я никогда не подк... Читать полностью
31 августа банкомат ВТБ №314619 принял мои 5000₽.На дисплее банкомата тут же высветилось:«Деньги задержаныСредства... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Здравствуйте, мне мой дядя 10.08.2026 переводил деньги на погашение микрозаймов, в резьтате была получена блокировк... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Заблокировали карту куда приходит мой доход и лешили обротной связи заблокировали поддержку. Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью