8
о повторном рассмотрении вопроса об урегулировании просроченной задолженности и изменении условий кредитного договораВ
о повторном рассмотрении вопроса об урегулировании просроченной задолженности и изменении условий кредитного договораповторном рассмотрении вопроса об урегулировании просроченной задолженности и изменении условий кредитного договора
Я являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК» и заемщиком по указанному кредитному договору.
В настоящее время в связи с существенным ухудшением моего финансового положения я объективно не имею возможности исполнять обязательства по кредитному договору в первоначально установленном размере. В результате образовалась просроченная задолженность.
Я неоднократно обращалась в АО «АЛЬФА-БАНК» с просьбой предоставить возможность урегулировать задолженность и снизить финансовую нагрузку. Также лично обращалась в офис Банка. Однако вместо рассмотрения моей конкретной ситуации мне фактически было предложено воспользоваться рефинансированием.
В официальном ответе Банка от 20.08.2026 указано:
««Если у вас возникли сложности по оплате долга, то вы можете воспользоваться услугой рефинансирования задолженности».»
С данным ответом не согласна.
Рефинансирование не является единственным способом урегулирования задолженности, поскольку оно предполагает оформление нового кредитного обязательства и не решает мою проблему невозможности исполнять текущий платеж в первоначальном размере.
При этом сам АО «АЛЬФА-БАНК» указывает, что реструктуризация является способом снижения финансовой нагрузки заемщика и может включать изменение срока кредитования, уменьшение ежемесячного платежа и другие меры.
Кроме того, Банк России указывает, что при возникновении у заемщика сложностей с обслуживанием кредита приоритетным способом работы с проблемной задолженностью является реструктуризация.
В связи с изложенным ПРОШУ:
1. Повторно рассмотреть мое обращение с учетом моего фактического финансового положения, наличия просроченной задолженности и невозможности исполнять обязательства в первоначальном размере.
2. Рассмотреть возможность реструктуризации задолженности по кредитному договору / кредитной карте.
3. Рассмотреть следующие варианты урегулирования задолженности:
- уменьшение размера ежемесячного платежа;
- увеличение срока кредитования;
- предоставление льготного периода;
- изменение графика погашения задолженности;
- перенос части задолженности на последующие платежи;
- иные доступные Банку меры по снижению финансовой нагрузки.
Приветствую!
Вы можете подать заявку на рефинансирование в отделении банка. При оформлении рефинансирования ваш старый кредит будет закрыт, а по новому будет меньше платёж и больше срок, тем самым ваша нагрузка снизится.
Дистанционно оформить рефинансирование не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я задала свой вопрос еще 23.08, но ответа до сих пор нет! Сколько мне еще нужно ждать? Читать полностью
В приложении Альфа-банка мне ответили что услугу отключили но списанные средства возвращать не будут. Такой варинт... Читать полностью
банк не начислил премиальную выплату за "преведи друга" , ссылаясь на то , что карта выдана не по ссылке. В чате ро... Читать полностью
Добрый день! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, что... Читать полностью
По КК 150 дней без процентов за снятие 50000 в месяц будут или нет начислена мне какая либо сумма или нет? Спрашива... Читать полностью
Буду благодарен, если вы мне поможете, так как планировал изначально с дебетовой карты перевести деньги на кредитну... Читать полностью
Всем привет! История начинается с акции в супермаркетах 5-ка, где можно приобрести ножи за 1₽, если выпустить карт... Читать полностью
Добрый день! Я пишу от имени моей мамы, 04.10.1966 г.р. (59 лет), которая сегодня пострадала и осталась крайне в от... Читать полностью
Здравствуйте, полтора года назад мне заблокировали карту по 115фз за многочисленные переводы физ лицам. Тогда у мен... Читать полностью
банк не начислил премиальную выплату за "преведи друга" , ссылаясь на то , что карта выдана не по ссылке. В чате ро... Читать полностью
По КК 150 дней без процентов за снятие 50000 в месяц будут или нет начислена мне какая либо сумма или нет? Спрашива... Читать полностью
В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась.... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
При получении Апельсиновой карты специалист банка подключил мне без моего согласия подписку Альфа смарт в апреле. О... Читать полностью
Ну все совсем не так было, установили приложение альфа банк апгрейд, приложения апельсин и пятерочку я уже сама уст... Читать полностью
Добрый день. В апреле 2026 года, попытался зайти в приложение альфа банка, вылезло окно вход в банк недоступен. Я п... Читать полностью
Когда ждать ответ от Вас? Читать полностью
Здравствуйт. 27 августа у меня списали 399 за подписку альфа-смарт. Я создала обращение, чтобы мне вернули комиссию... Читать полностью
Я пригласил свою маму на счёт для инвестиций, скинул ссылку, сам же с ее телефона перешёл по ссылке и зарегистриров... Читать полностью
Это копия ответа с чата тех подержки. Серьезно? Т.е в 6 разных банков документы поступили и счета разблокировали,а... Читать полностью
заблокировали чат ,нужно отправить заявление на закрытие счета ,разблокайтк мне срочно Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотеку под строительство дома, льготную под 6%. В ипотеку брали участок и нашли застройщика.По... Читать полностью
Последняя версия доступная в rustore 20.15.1.3, бот отвечает что для доступа к ЦР нужна версия 20.16. Операторы чат... Читать полностью
Обратился в отделение, закрытие счета - комиссия 10 % от суммы остатка, снять наличные - комиссия 10 % от суммы, пе... Читать полностью
По какой причине бот блокирует онлайн банк и карту? Четыре раза бот заблокировал меня при попытке подключить карту... Читать полностью
ФССП сняла арест со всех моих счетов, исполнительное производство закрыто. Сбер и Т-Банк разблокировали счета в теч... Читать полностью
Обратилась с жалобой в ВТБ банк(23.04.2026, номер 16488978), проблема не решена на сегодня(01.09.2026), получаю пос... Читать полностью
Она же беспроцентная? Читать полностью
Со мной не связались. Обратную связь не предоставили. До сих пор не понятно номер и дата обращения для дальнеших де... Читать полностью