Автор
user-639826307841
г Архангельск

При получении Апельсиновой карты специалист банка подключил мне без моего согласия подписку Альфа смарт в апреле. О том что списывается комиссия в размере 399 руб.ежемесячно я увидела только в августе, т к комиссия списывалась с накопительного счета. В итоге комиссия была списана 30.05, 30.06, 30.07. По 399 руб.При попытке отключить эту комиссию самостоятельно в августе с меня списали еще 199 руб. Я пенсионерка 1960 г.р. и считаю так поступать с пожилыми людьми очень не порядочно. Приполучении карты, я полностью доверилась сотруднику банка и дала ему в руки свой телефон, так как он убедил меня, что нужно сделать настройки, а сам подключил комиссию не уведомив меня. Я очень разочарована в банке и его сотрудниках. Хочу предостеречь всех, ведь на моем месте может оказаться любой. Особенно пожилой человек. При обращении в банк мне вернули только 399 руб. В возрате остальной суммы 997 руб.получен отказ.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-00-00
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Кэшбэк авито от альфа банк !
Альфа-Банк

Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью

Альфа-Банк признал вину оператора, но отказался возмещать 4 314 ₽ за дезинформацию при переводе за рубеж
Альфа-Банк

Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью

Получение статуса изготовление дебетовой карты Alfa Only
Альфа-Банк

Какин сроки предоставления ответа?К сожалению, на текущий момент вопрос так и не решен. Читать полностью

Невозможность закрыть вклад через личный кабинет
Альфа-Банк

Хочу выразить свое недовольство тем, что в личном кабинете на сайте банка невозможно закрыть вклад. При нажатии &qu... Читать полностью

Почему комиссия за пакет услуг списывается повторно после просьбы его отключить?
Альфа-Банк

Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью

Все было совсем не так
Альфа-Банк

Ну все совсем не так было, установили приложение альфа банк апгрейд, приложения апельсин и пятерочку я уже сама уст... Читать полностью

31.08.2026 Другое
Очередное непонимание
Альфа-Банк

Добрый вечер, Ирина Вадимовна, спасибо что рассказали мне об операциях по моему счету, но я просила помощи, а не ко... Читать полностью

Выдача справки после закрытия расчётного счета
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я являюсь действующим клиентом Альфа-Банка как физическое лицо. До октября 2025 у меня также был откр... Читать полностью

Альфа-банк является ли российским банком, а то возникают сомнения?...
Альфа-Банк

Почему при открытии приложения альфа-банка мне пишут "hello"  Это что такое? Я не знаю и не должен... Читать полностью

Долг 0 ₽, покупатель ждёт, а Альфа-Банк месяц не может снять обременение!
Альфа-Банк

Вынуждена снова обращаться публично, потому что вопрос до сих пор не решён.   Кредит перед Альфа-Банком пога... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Все было совсем не так
Альфа-Банк

Ну все совсем не так было, установили приложение альфа банк апгрейд, приложения апельсин и пятерочку я уже сама уст... Читать полностью

31.08.2026 Другое
Заблокирован доступ в приложение
Альфа-Банк

Добрый день. В апреле 2026 года, попытался зайти в приложение альфа банка, вылезло окно вход в банк недоступен. Я п... Читать полностью

31.08.2026 Другое
Полный игнор со стороны Альфа-Банка! Нарушили условия дисконтирования и месяц скрываются от клиента.
Альфа-Банк

Когда ждать ответ от Вас? Читать полностью

31.08.2026 Другое
Подписка альфа-смарт
Альфа-Банк

Здравствуйт. 27 августа у меня списали 399 за подписку альфа-смарт. Я создала обращение, чтобы мне вернули комиссию... Читать полностью

31.08.2026 Другое
Не пришло вознаграждение за приглашение друга
Альфа-Банк

Я пригласил свою маму на счёт для инвестиций, скинул ссылку, сам же с ее телефона перешёл по ссылке и зарегистриров... Читать полностью

31.08.2026 Другое
Как отключить услугу?
Альфа-Банк

Как отключить услугу за подписку Альфа-Смарт. Каждый месяц прошу отключить. Кажлый ме снимают комиссию в размере 29... Читать полностью

31.08.2026 Другое
Закройте счёт кредитной карты сегодня пожалуйста! У меня сгорает ипотека!😭
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, отзыв на единицу для привлечения внимания к моей проблеме, пожалуйста, помогите её решить🙏 отзыв о... Читать полностью

31.08.2026 Другое
АО «Альфа-Банк» незаконно удерживает деньги и отказывает в закрытии счета, нарушая ст. 859 ГК РФ (Ответ № A2607211298)
Альфа-Банк

Вы совершаете подмену понятий. Я НЕ просила снимать ограничения с карты или восстанавливать обслуживание.  Мо... Читать полностью

31.08.2026 Другое
Закройте счёт кредитной карты сегодня пожалуйста! У меня сгорает ипотека!😭
Альфа-Банк

Добрый день Ирина Вадимовна! Помогите пожалуйста, кредитной картой не пользуюсь, но из за неё у меня сорвалась ипот... Читать полностью

31.08.2026 Другое
Как раскрыть аккредитив после сделки
Альфа-Банк

Читать полностью

31.08.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Не начислили ягодки!
Вайлдберриз Банк

Ответ вообще не корректный. Товар с кешбэком, он и сейчас продаётся с кешбэком. Когда писал отзыв таймер БЫЛ И ОН О... Читать полностью

Банк заблокировал карту из-за «необычных операций», при этом связаться с поддержкой невозможно
Банк ДОМ.РФ

Открыл в банке дом.рф счёт и выпустил карту. После этого получил на этот счет заработную плату, сделал один перевод... Читать полностью

Кэшбэк авито от альфа банк !
Альфа-Банк

Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью

ФЗ 115 , полный беспредел МТС банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сам попал в ситуацию со 115 ФЗ в вашем банке.Нашёл в соц сетях десятки людей,которые пострадали от вашего банка.Гот... Читать полностью

31.08.2026 О банке
Касательно наличия ограничений
Сбербанк

Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью

Возврат средств по ОБДС по 161-ФЗ
Т-Банк

В связи с ограничением моих реквизитов по 161-ФЗ обращаюсь по поводу двух операций, в отношении которых Т-Банк напр... Читать полностью

Как достучатся до живого человека в Озон банке?
Ozon Банк

У меня заблокировали счет, все что в чате озон банка запрашивали я отправила, заверила заявление на перевод денег с... Читать полностью

О поддержке банка. Грустное
Т-Банк

если бы это было так, к вам бы не было вопросов. Посмотрите хотя бы только мою историю обращений, и по премиуму (эт... Читать полностью

Не могу открыть сейв
Яндекс Банк

вы сами следуйте вашим инструкциям, по которым невозможно открыть сейв. Теперь с вам будет разбираться ЦБ РФ Читать полностью

Как узнать, по какой причине заблокировали счет в Озон-Банке?
Ozon Банк

Заблокировали счет в озон банке, после какого то перевода, пришла смс - Как снять ограничения по счёту ️— в чате ➡️... Читать полностью