36
Добрый день!
26 августа 2026 меня неправомерно заблокировали в Озон Банк при попытке перевода денежных средств по СБП клиенту Т-банка.
Я продолжительное время проживаю во за границей, из-за санкций и связанных с ними ограничений, приходится искать пути обмена российских рублей на местную валюту. Мне нужно оплачивать квартиру, садик для сына и просто на что-то существовать. 26 августа Озон Банк лишил меня этой возможности.
Я обмениваю рубли на юсдт. Делаю это каждый месяц один раз, иногда бывает 2 раза за месяц, больше этой картой я не пользуюсь. Так я обменивал рубли используя Озон Банк около 3 лет и вопросов ко мне у них не было. Вчера я как обычно нашел селера на бирже, он скинул мне номер телефона в Т-банке, я хотел сделать перевод, но Озон Банк заблокировал операцию.
В чате приложения сразу появилось сообщение, что мне нужно предоставить все документы по поступлению денежных средств и указать причину взаимодействия с 3-ми лицами.
Как мне казалось, я предоставил все что у меня было.
Операторы в чате на контакт не идут, ничего не объясняют, я ждал 4 часа прежде чем подключился оператор к чату. От него было единственное сообщение, что она рассматривает мой вопрос, через 2 минуты она (Любовь) сбросила чат, пришло тоже самое сообщение от бота, что мне нужно предоставить все документы. И больше ничего.
Я пытался звонить на горячую линию банка, но робот сбрасывает звонок со словами, что все общение ведется только в чате.
Так повторилось 3 раза, после чего пришло сообщение, что снять блокировку они не могут и у меня доступна единственная опция, это закрыть счет с выводом моих денежных средств на мой счет в другом банке.
Я направил жалобу в ЦБ РФ, но они лишь перенаправили ее в Озон Банк. Они ответили мне на почту стандартным тексом, что по условию ИХ договора, отменить блокировку не могут и я могу лишь закрыть счет.
Я ждал ждал и сегодня я нажал на эту кнопку - Закрыть счет...
И что, оказывается мне надо отправить зяявление, нотариально заверенное, по почте!
Да это самое настоящее издевательство!
У меня нет ни времени, ни возможности сделать это из-за границы.
За этот месяц у меня было 2 поступления на счет Озон Банка:
первый от мамы (документы родства я предоставил банку)
и второй от моего знакомого (расписка о долге предоставлена банку).
После того как он вернул мне деньги я и попытался сделать перевод..
Теперь я не знаю что мне делать.
Я требую соблюсти мои свободы (по ГК РФ Статья 859), разблокировать счет, чтобы я мог наконец-то перевсти себе свои же деньги, расплатиться за долги (которые теперь у меня появились благодаря Озон Банку!)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Озон банк заблокировал мне счёт по 115фз, в ходе переписки мне написали что нужно закрыть все банковские продукты и... Читать полностью
Добрый день! Банк при подозрительной активности ограничил действия на переводы. Для подтверждения проведения мною... Читать полностью
Я хочу чтобы у меня расчетный счёт был 408 чтобы мне оформить выплаты Читать полностью
У меня возникла проблема, судебные приставы повесили арест на мои счета. Я оплатил все задолжности и аресты сняли.... Читать полностью
На заблокированном счете остались деньги, поддержка просит предоставить информацию о переводах, все поедлставил, но... Читать полностью
Закрыл сегодн счёт в вашем банке почему не переводите средства ? Читать полностью
До этого писала отзыв, что помогли с переводом единого пособия для мам в банк. За это обещали 2000 баллов. По факту... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в Ozon Банке заблокирован роботом повторно. При этом банк полностью ограничил дистанционное... Читать полностью
озон банк заблокировал счет, якобы за переведенные деньги от моей мамы, которые я в последующем перевел своей тете,... Читать полностью
Здравствуйте пытаюсь написать в поддержку банка почему долго возвращают деньги там стоит авто слово я на него нажим... Читать полностью
озон банк заблокировал счет, якобы за переведенные деньги от моей мамы, которые я в последующем перевел своей тете,... Читать полностью
Мне заблокировали озон банк без объяснения причины и не отвечают уже 2 сутки, я не могу оплатить себе даже продукты... Читать полностью
26.08.2026 мой счет заблокировал банк озон , двое суток у меня запрашивали всевозможные документы , скрины , перепи... Читать полностью
Не могу открыть озон карту, в приложении показывается текст "К сожалению, сейчас не можем открыть вам счет&quo... Читать полностью
Здравствуйте, что за фигня происходит? Я закрывал в вашем банке счет с выводом на банк тинькофф по реквизитам, вы э... Читать полностью
Заблокировали счет, разъяснений!!! закрыли чат с оператором! На счете 20руб арест, закрыть не могу счет, квитанцию... Читать полностью
Здравствуйте!У меня,к сожалению, ввели ограничение по моей дебетовой карте.В личном кабинете уже 2-й день не выходи... Читать полностью
А что мне делать с теми деньгами которые у меня заморозили ? Читать полностью
Я написал в чат озон банка чтобы связаться с оператором, и звонил на горячую линию, во всех случаях меня игнорирова... Читать полностью
Поставили ограничение за подрзрения, делал сам, хотел снять деньгм, заблокировали сумму, в чат не отвечают,нужно по... Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулся с максимально абсурдной ситуацией с Озон Банком.Банк заблокировал мой счет, а когда я захот... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня от вас поступил звонок что были жалобы на операции, с отправителем вопрос улажен был в тот же... Читать полностью
Добрый день! 20.08.2026 года поданы документы на выдачу денежных средств по наследству. Я выждал 10 дней, приехал.... Читать полностью
Озон банк заблокировал мне счёт по 115фз, в ходе переписки мне написали что нужно закрыть все банковские продукты и... Читать полностью
Есть в вашем банке какие то выгодные условия для новых клиентов? И клиентов, которые переведут свою пенсию в ваш б... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карту "заметили подозрительные действия" и пишут, что ждут в офисе банка с пас... Читать полностью
Банк привлёк выгодным предложением с сертификатом в ЗЯ и высокой ставкой по накопительному счету Я перевела... Читать полностью
Отправил вам тут, в поле конфиденциальной информации Читать полностью
Здравствуйте вы почему оказывается на меня давлению? Вам пишу с просьбой урегулировать вопрос а вы рефинансируете в... Читать полностью
Я, Назаров А А, оформил кредит на покупку товара. В соответствии с условиями по договору KRS403364/007/26 я внёс на... Читать полностью