Список вопросов
Ответ дан

Украли карту, карта заблокирована, но с нее продолжают списываться деньги

04.09.2026 13:00
11
Т-Банк
Автор
user-257326347330
г Москва

Сотрудники вместо того, чтоб разобраться с конкретной картой, просто заблочили мне все мои карты (я не просила и говорила, что вторая пластикаовая карта на руках и трогать ее не надо) и мой личный кабинет. Теперь я вообще без кабинета и без доступа к своим деньгам 

Здравствуйте.

В целях безопасности можем заблокировать карты и сбросить доступ к приложению и личному кабинету. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и ссылку на этот вопрос нам на connect@tbank.ru. Письмо нужно написать с контактной почты. Разберемся в ситуации и проверим наши действия.

Если списания продолжаются, свяжитесь с нами срочно по телефону 999. Остальные контакты есть на сайте. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не выплатили бонуса, по акции приведи друга
Т-Банк

Письмо отправила , думаю бесполезно, так как в поддержке Т банка несколько раз писали точто решения окончательно! и... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Банк самовольно после совершения покупок в беспроцентный период сократил беспроцентный период и вместо его окончания 21 сентября окончание перенеслось на 5 сентября. Объяснили это сбоем на стороне банка. Но дату Грейс-периода не вернули на место!!!!!
Т-Банк

Банк самовольно после совершения покупок в беспроцентный период сократил беспроцентный период и вместо его окончани... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Ошибочная блокировка доступа к карте после обращения в чат поддержки
Т-Банк

А что мне говорить там??Если все хорошо и ваша Галина просто протупила? Читать полностью

Необоснованная и не справедливая блокировка по 115фз
Т-Банк

Я пользуюсь Т-банком и его продуктами более 4х лет и никогда бы не мог подумать что банк которому я так долго довер... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Проблема с оплатой задолженности .
Т-Банк

Отправила сюда .  Читать полностью

Предоставление справки об отсутствии просроченных платежей по ипотеке
Т-Банк

Добрый день! Брали ипотеку в Росбанк, ее переформировали в Тбанк. Для продажи объекта требуется справка об отсутств... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Кредитная карта ALL Airlines (начисленные баллы не возможно конвертировать в рубли)
Т-Банк

Каждый раз при покупке товаров, связанных с путешествием, сталкиваюсь с проблемой конвертацией баллов в рубли (что... Читать полностью

Не повышают кредитный лимит
Т-Банк

Имею кредитную карту уже 6 лет. Несколько лет не повышают кредитный лимит, хотя это мой основной способ оплаты, не... Читать полностью

Ошибочная блокировка доступа к карте после обращения в чат поддержки
Т-Банк

Здравствуйте. 3 сентября около 00:00 я написал в чат поддержки Т-Банка, чтобы уведомить о спорном переводе: покупат... Читать полностью

Проблема с оплатой задолженности .
Т-Банк

Здравствуйте. . Вопрос : У меня была просроченная задолженность по кубышке и арест на карте . Я скинула деньги на д... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ошибочная блокировка доступа к карте после обращения в чат поддержки
Т-Банк

А что мне говорить там??Если все хорошо и ваша Галина просто протупила? Читать полностью

Ошибочная блокировка доступа к карте после обращения в чат поддержки
Т-Банк

Здравствуйте. 3 сентября около 00:00 я написал в чат поддержки Т-Банка, чтобы уведомить о спорном переводе: покупат... Читать полностью

Закрытие договора/счёта
Т-Банк

Вы тоже должны понимать,что счёт отображается открытым,а я нахожусь не в видении. Вы либо закрывайте счёт,либо доб... Читать полностью

Списание 2990 ₽ из-за дезинформации поддержки Т-Банка (Обращение №794936750)
Т-Банк

Банк ввел в заблуждение и отказал в возврате 2990 по обращению 794936750 Читать полностью

Блокирование счета и мобильного
Т-Банк

Не идут сообщения туда никак Читать полностью

обман клиентов с бонусами
Т-Банк

В порядке исключения ваш Банк вернул комиссию за возврат жд билетов , спасибо -приятно удивлен, начал пользоваться... Читать полностью

Акция "Верните мой 2006"
Т-Банк

На почту connect@tbank.ru вам написала.   Все условия акции со своей стороны я выполнила полностью и в срок.... Читать полностью

Акция "Верните мой 2006"
Т-Банк

Я оформила заказ от 14 августа 2026г. в сервисе Шопинг по акции "Верните мой 2006". Условия полностью соб... Читать полностью

Снятие ограничений по 161-ФЗ
Т-Банк

На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью

Закрытие договора/счёта
Т-Банк

Можно эту информацию получить мне? Чтобы я мог с ней самостоятельно обратиться в ФНС. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту по 115 ФЗ просто так...
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Вчера 3 сентября 2026 года я привязывал карту к иви и он для проверки списал 40 и вернул 40 рублей на... Читать полностью

Неработающая опция втб пэй
ВТБ

Второй раз блокируется приложение и карта при попытке подключить втб пэй, разблокировка возможна только при личном... Читать полностью

Аннулирование полиса ДМС родственника

Добрый день! Обратной связи по моему вопросу нет. Прошу уточнить сроки. Спасибо.  Читать полностью

Не выплатили бонуса, по акции приведи друга
Т-Банк

Письмо отправила , думаю бесполезно, так как в поддержке Т банка несколько раз писали точто решения окончательно! и... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Заблокировали счёт с деньгами и поддержка не отвечает
Ozon Банк

На заблокированном счете остались деньги, поддержка просит предоставить информацию о переводах, все поедлставил, но... Читать полностью

Банк не контролируемо обращается за взысканием к приставам и списывает долги со счетов
Сбербанк

ДОБРЫЙ ДЕНЬ СТАВЛЮ ВАС В ИЗВЕСТНОСТЬ ЧТО Я ПИШУ НА ВАС ЖАЛОБУ В ЦБ РФ И В ПРОКУРАТУРУ СЕГОДНЯ ПОТОМУ ЧЬ ЗАДОЛЖЕННОС... Читать полностью

Покупай с карты Апельсин, но бонуса мы не дадим
Альфа-Банк

Сегодня представитель банка ответил мне, что я не получила бонус в виде наклеек, тк я сделала покупку по виртуально... Читать полностью

Был звонок из банка
Альфа-Банк

Добрый день, что вас интересует. У меня на руках есть карта Апельсин. Кредиты я не оформляла. Читать полностью

04.09.2026 Другое
Банк самовольно после совершения покупок в беспроцентный период сократил беспроцентный период и вместо его окончания 21 сентября окончание перенеслось на 5 сентября. Объяснили это сбоем на стороне банка. Но дату Грейс-периода не вернули на место!!!!!
Т-Банк

Банк самовольно после совершения покупок в беспроцентный период сократил беспроцентный период и вместо его окончани... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Вклад открылся не на ту сумму, в поддержке отказались помогать
ПСБ

Здравствуйте!Повторюсь, я проверял информацию. Перед нажатием на кнопку "Оформить" на экране было: 50.000р на 4 мес... Читать полностью