Задать вопрос на горячую линию поддержки БСПБ

как можно увидеть свой счет, открытый на Банки.ру в личном кабинете. Иконки кошелька на сайте нет.  

Доброе утро. Я клиент банка БСПБ. 19.08.2026 с моего счета были списаны денежные средства без моего ведома. Общая сумма - 44354,2 руб. С этими списаниями я не согласна. Данные своей карты никому не сообщала. Я написала заявление на несогласие с переводами денежных средств. Дата обращения 20.08.2026. Адрес отделения - г. Санкт-Петербург, ул. Бела Куна, 3. Сегодня 31.08.2026. В отделении мне обещали разобраться. До сих пор нет ответа от банка. Прошу срочно вернуть мне денежные средства! И разобраться, почему так легко списываются деньги с моего личного счета!

Добрый день.    В результате ошибочного списания штрафа на данный момент имею отметку в БКИ о просрочке.    Завели обращение: Ваше обращение 182-077-26.   Просьба ускорить исправление ошибки со стороны банка: вернуть списанное и отправить корректировку в БКИ. Спасибо. 

 В приложении «Банки.ру» проводилась акция: оформи дебетовую карту и получи 1000 бонусов. Всё было оформлено через приложение, карту привезли больше месяца назад, но бонусы так и не поступили. Это вызывает недоумение и разочарование, так как условия акции были выполнены, но обещанная награда не получена. Прошу разобраться в ситуации и предоставить бонусы. 

Я новый клиент Банки Ру?

16.06.26 г. мной в ответ на запросы банка был направлен полный пакет документов (вх. № 11/30347в, № 11/30626в), подтверждающий легальность источников средств и экономический смысл операций за 2022–2026 гг., включая первично-кассовые чеки, договоры займа, акты, а также подтверждения низкого («зеленого») уровня риска в платформе Центрального банка РФ «Знай своего клиента» (ЗСК).     В нарушение п. 13.4 ст. 7 Закона № 115-ФЗ, обязывающего кредитную организацию рассмотреть документы за 10 рабочих дней, банк ответ в установленный срок не предоставил. 14.07.26 г. мной была направлена официальная досудебная претензия.     С задержкой в два месяца, 13.08.26 г., был получен ответ (исх. № 1143/03001и) с формальным отказом без проведения оценки первичных документов от 16.06.26 г. и доводов претензии от 14.07.26 г. Ссылка банка на ст. 4 Закона № 115-ФЗ неправомерна, так как согласно Информационному письму ЦБ № ИН-08-12/35 и № ИН-01-59/98 банк обязан информировать о конкретных причинах ограничений в объеме, достаточном для реализации права на реабилитацию. Ограничение ДБО не является мерой по замораживанию (блокированию) средств.     Кроме того, юридическому лицу ООО «СБС СЗ» (где я являюсь генеральным директором) также отказано в предоставлении ДБО (исх. № 1143/02442 от 07.07.26 г.).     По фактам указанных нарушения мной направлены официальные обращения в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, Росфинмониторинг, Прокуратуру г. Санкт-Петербурга и Финансовому уполномоченному (АНО «СОДФУ»).     На основании п. 13.4 ст. 7 Закона № 115-ФЗ, ст. 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей»,     ПРОШУ:     1. Повторно рассмотреть по существу пакет документов от 16.06.26 г. и досудебную претензию от 14.07.26 г.  2. Восстановить полноценный доступ к системе ДБО и разблокировать банковские карты физического лица Саковича Г.Э.  3. Пересмотреть решение об отказе в предоставлении ДБО для юридического лица ООО «СБС СЗ».      

Здравствуйте мою карту заблокировали по какой причине не знаю на звонки не отвечают,я бы сходила в банк,но в данное время нахожусь в другой стране. Как быть?

Добрый день! Была выдана зарплатная карта от БСПБ. Приходил сотрудник банка, я неоднократно говорил, что никакие подписки и доп.предложения мне не нужны. Все равно каждый месяц списывается 99руб. Отключить подписку в приложении банка не получается. Прошу отключить меня от подписки и вернуть списанные средства за оплату страховой премии САО "ВСК"

Не могу оплатить онлайн товар через сервис Yoomoney, используя именно карту БСПБ. Все остальные банки работают ок. После ввода данных карты бесконечная загрузка. Может ли это быть из-за устаревших сертификатов?

Добрый день. Суть проблемы такова. Имеется ипотека по льготным условиям, а именно, пониженная ставка по ипотеке до завершения строительства. Необходимо предоставить актуальный график для страховой компании, чтобы оплатить продление договора по ипотечному страхованию, но сотрудники банка отказываются его предоставить, ссылаясь на то, что есть график платежей по стандартной ставке. Этот график не подходит, так сам же банк требует оплату страхования основного долга+ повышенный %. В итоге я оказываюсь в ситуации, когда я не могу выполнить условия банка по вине банка. Подобная ситуация возникает уже не первый год. Убедительно прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки, в противном случае я буду интерпретировать сложившуюся ситуацию как намеренное затягивание и мошенничество с последующим обращением в соответствующие органы и информационные площадки. Спасибо. Жду ответа по данному вопросу.