12
16.06.26 г. мной в ответ на запросы банка был направлен полный пакет документов (вх. № 11/30347в, № 11/30626в), подтверждающий легальность источников средств и экономический смысл операций за 2022–2026 гг., включая первично-кассовые чеки, договоры займа, акты, а также подтверждения низкого («зеленого») уровня риска в платформе Центрального банка РФ «Знай своего клиента» (ЗСК).
В нарушение п. 13.4 ст. 7 Закона № 115-ФЗ, обязывающего кредитную организацию рассмотреть документы за 10 рабочих дней, банк ответ в установленный срок не предоставил. 14.07.26 г. мной была направлена официальная досудебная претензия.
С задержкой в два месяца, 13.08.26 г., был получен ответ (исх. № 1143/03001и) с формальным отказом без проведения оценки первичных документов от 16.06.26 г. и доводов претензии от 14.07.26 г. Ссылка банка на ст. 4 Закона № 115-ФЗ неправомерна, так как согласно Информационному письму ЦБ № ИН-08-12/35 и № ИН-01-59/98 банк обязан информировать о конкретных причинах ограничений в объеме, достаточном для реализации права на реабилитацию. Ограничение ДБО не является мерой по замораживанию (блокированию) средств.
Кроме того, юридическому лицу ООО «СБС СЗ» (где я являюсь генеральным директором) также отказано в предоставлении ДБО (исх. № 1143/02442 от 07.07.26 г.).
По фактам указанных нарушения мной направлены официальные обращения в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, Росфинмониторинг, Прокуратуру г. Санкт-Петербурга и Финансовому уполномоченному (АНО «СОДФУ»).
На основании п. 13.4 ст. 7 Закона № 115-ФЗ, ст. 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей»,
ПРОШУ:
1. Повторно рассмотреть по существу пакет документов от 16.06.26 г. и досудебную претензию от 14.07.26 г.
2. Восстановить полноценный доступ к системе ДБО и разблокировать банковские карты физического лица Саковича Г.Э.
3. Пересмотреть решение об отказе в предоставлении ДБО для юридического лица ООО «СБС СЗ».
Добрый день!
Благодарим вас за обращение, мы взяли его в работу. В рамках данного обращения будет проведена официальная проверка и вам будет предоставлен официальный ответ.
С уважением,
Банк «Санкт-Петербург»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
БСПБ
Выгодный старт
БСПБ
Белые ночи (% в конце срока)
БСПБ
Максимальный (% в конце срока)
БСПБ
Белые ночи (% ежемесячно)
БСПБ
Максимальный (% ежемесячно)
БСПБ
Пополняемый (% в конце срока)
как можно увидеть свой счет, открытый на Банки.ру в личном кабинете. Иконки кошелька на сайте нет. Читать полностью
Доброе утро. Я клиент банка БСПБ. 19.08.2026 с моего счета были списаны денежные средства без моего ведома. Общая с... Читать полностью
Добрый день. В результате ошибочного списания штрафа на данный момент имею отметку в БКИ о просрочке... Читать полностью
В приложении «Банки.ру» проводилась акция: оформи дебетовую карту и получи 1000 бонусов. Всё было... Читать полностью
Здравствуйте мою карту заблокировали по какой причине не знаю на звонки не отвечают,я бы сходила в банк,но в данное... Читать полностью
Добрый день! Была выдана зарплатная карта от БСПБ. Приходил сотрудник банка, я неоднократно говорил, что никакие по... Читать полностью
Не могу оплатить онлайн товар через сервис Yoomoney, используя именно карту БСПБ. Все остальные банки работают ок.... Читать полностью
О каком портале речь и где найти раздел личные сообщения? Читать полностью
Добрый день. Суть проблемы такова. Имеется ипотека по льготным условиям, а именно, пониженная ставка по ипотеке до... Читать полностью
Здравствуйте, к сожалению не могу войти в мобильное приложение вашего банка. Что делать? Читать полностью
Мне звонили 09.07 на мой московский номер, сказали, что все проверят и позвонят еще раз. Прошу только звонить посл... Читать полностью
здравствуйте. Со мной так никто пока и не связался. Прошу позвонить мне после 16.00 МСК (у меня в это время 7 утра)... Читать полностью
Добрый день,Банк заблокировал мою карту и интернет банк при попытке перевести деньги по СБП 09.07.Я нахожусь за гра... Читать полностью
Добрый день,Банк заблокировал мою карту и интернет банк при попытке перевести деньги по СБС 09.07.Я нахожусь за гра... Читать полностью
Несколько дней не работает приложение- при этом банк не считает нужным оповестить владельцев карт что у него пробле... Читать полностью
Прежде всего извиняюсь за повторную отправку вопроса. Комп дал понять, что первый не отправлен, но тем менее отправ... Читать полностью
Крайне удивляет позиция банка. При открытии вклада банк НЕ предоставляет никаких заверенных документов по вкладу! Н... Читать полностью
Крайне удивляет позиция банка. При открытии вклада банк НЕ предоставляет никаких заверенных документов по вкладу! Н... Читать полностью
Напоминаю, что у вашего банка остается 2 рабочих дня на рассмотрение досудебной претензии и пакета исчерпывающих до... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Ответ вообще не корректный. Товар с кешбэком, он и сейчас продаётся с кешбэком. Когда писал отзыв таймер БЫЛ И ОН О... Читать полностью
Открыл в банке дом.рф счёт и выпустил карту. После этого получил на этот счет заработную плату, сделал один перевод... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Сам попал в ситуацию со 115 ФЗ в вашем банке.Нашёл в соц сетях десятки людей,которые пострадали от вашего банка.Гот... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
В связи с ограничением моих реквизитов по 161-ФЗ обращаюсь по поводу двух операций, в отношении которых Т-Банк напр... Читать полностью
У меня заблокировали счет, все что в чате озон банка запрашивали я отправила, заверила заявление на перевод денег с... Читать полностью
если бы это было так, к вам бы не было вопросов. Посмотрите хотя бы только мою историю обращений, и по премиуму (эт... Читать полностью