30
В конце сентября перед отпуском я позвонил в колл центр чтобы перевязать дебетовую карту с рублевого счета к валютному. В процессе разговора оператор предложил подключить услугу страхования карты от компании Чартис. Предложения делаются довольно агрессивно — я понимаю, надо зарабатывать. На вопрос каким образом я смогу отключить ее после отпуска, мне было сказано: нужно будет только позвонить в Чартис и услугу отключат.
По приезду в Москву звоню в Чартис — автомат просит назвать им номер телефона с обещанием обязательно перезвонить. 3 дня — звонка нет. Звоню в офис Чартиса — секретарь ни с кем не соединяет и предлагает звонить в Альфа банк. Звоню в Альфа банк — предлагают звонить в Чартис… Это нормальная практика Вашего уважаемого банка?
Я понимаю что отношения по поводу страховки у меня с Чартисом, но продал мне ее Альфа банк и помогать мне никак не хочет — это очень неприятно. Разумеется — ничего покупать у банка я больше никогда не буду.
Способом отключить услугу не бегая за страховой компанией является снятие средств со счета — что я и сделал.
Если можно, прокомментируйте, пожалуйста, сложившуюся ситуацию и посоветуйте что мне делать.
Уважаемый Клиент,
в связи с Вашим обращением и отсутствием списания комиссии за услугу «Карта без риска», Договор страхования аннулирован датой подключения — 30 сентября 2011 г.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что компания ЗАО «Чартис» является одним из мировых лидеров в области личного и имущественного страхования, обслуживает более 70 млн. клиентов по всему миру и получила награду журнала StrategicRISK «Самая клиентоориентированная страховая компания 2010 года».
Именно поэтому Альфа-Банк, стремясь предоставить высокий сервис банковского обслуживания, заключил договор со страховой компанией ЗАО «Чартис». Для удобства и экономии времени клиентов мы предоставляем возможность заключить договор страхования по телефону. Данная программа подразумевает страхование от несанкционированного использования банковских карт либо ограбления у банкомата. При наступлении страхового случая клиент может заблокировать утерянную либо неправомерно использованную карту, обратившись в телефонный центр Банка. Возмещение понесенных убытков производится компанией ЗАО «Чартис» по факту предоставления удостоверяющих документов.
В телефонном центре компании ЗАО «Чартис» зарегистрированы Ваши обращения от 18 октября 2011 г. К сожалению, при прослушивании записи автоответчика никакой информации Вами оставлено не было. Поэтому перезвонить Вам было невозможно.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью