10
Здравствуйте!
Прошу помочь разобраться с ситуацией с акцией Яндекса.
Я участвовала в акции, в рамках которой за выполнение условий (1 - использование Яндекс Поиска в Хроме на телефоне, 2 - использование Яндекс Браузера на пк) предусмотрено вознаграждение — 300 ₽ и 500 ₽ соответственно.
Условия, которые мне озвучила поддержка Яндекса:
• для Яндекс Поиска — совершить не менее 4 поисковых запросов в течение 4 дней после установки;
• для Яндекс Браузера — совершить не менее 5 поисковых запросов в браузере по умолчанию в течение 14 дней после установки, распределив запросы минимум по 5 последовательным дням.
Я эти условия выполнила. Яндекс Браузер был установлен и активно использовался мной, поисковые запросы совершались в течение необходимого периода, при этом Яндекс ID был авторизован.
Однако в интерфейсе акции оба задания отображаются как «Не выполнено», и вознаграждение не начислено.
Я уже несколько раз обращалась в поддержку Яндекса и предоставила скриншоты. Вместо проверки конкретных данных сотрудники поддержки просто повторяют мне условия акции и утверждают, что они не выполнены. На мой вопрос, какой именно пункт, какие именно даты или какие именно поисковые запросы система считает невыполненными, конкретного ответа мне не дали, вместо ответа оператор утверждает то я покинула чат и прекратила диалог, на повторные обращения "мы ознакомились и ничего больше сделать не можем", хотя вопрос по существу так и не был решён.
Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с такой ситуацией, если поддержка Яндекса отказывается проверять корректность учёта выполненных условий и не предоставляет конкретного основания для отказа в начислении вознаграждения?
При необходимости могу предоставить скриншоты условий акции, статуса заданий и переписки с поддержкой Яндекса.
Здравствуйте!
Дело в том, что я помогаю по вопросам банка, и у меня недостаточно инструментов, чтобы проверить ситуацию, которую вы описали. Пожалуйста, напишите коллегам в Портале бонусов по кнопке «Поддержка» в нижней части экрана
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
По этой ссылке не могу написать. Не открывает. Что мне делать и куда обращаться Читать полностью
Вы понимаете что меня игнорируют два дня и не дают ответ. Когда все проверят. Читать полностью
Ответ не засчитан, пусть все видят что будет с пользователем кто поведется на данную акцию, купить у вас страховку... Читать полностью
Добрый день. Закрыла в Яндекс банке счет и указала реквизиты для перевод денег. На что ответили в течении трех рабо... Читать полностью
Именно эти коллеги меня отфутболивали, даже не глядя на скриншоты, доказывающие выполнение акции. Есть какая-то дру... Читать полностью
До вас не доходит , что вы выкинули человека сразу из чата и закрыли в него доступ, я ничего не видела (ваш ответ и... Читать полностью
2 сентября у меня был очередной платеж яндекс сплит. В 15:47 я пополнила карту, с которой снимаются платежи на сумм... Читать полностью
Именно эти коллеги меня отфутболивали, даже не глядя на скриншоты, доказывающие выполнение акции. Есть какая-то дру... Читать полностью
До вас не доходит , что вы выкинули человека сразу из чата и закрыли в него доступ, я ничего не видела (ваш ответ и... Читать полностью
Так вы не отвечаете на сообщения я всё сделал что просил ваш сотрудник,поддержка уже час молчит Читать полностью
Открыл карту Яндекс Пэй хотел отправить перевод,мне заблокировали аккаунт поддержка уже 5 часов не может разблокиро... Читать полностью
YandexBank 11:42 > 7917 — код подтверждения. Никому не передавайте его Читать полностью
Вы закрыли мне автоматически доступ в чат и у меня не было от вас никаких сообщений и предупреждения! Я ЭТОГО... Читать полностью
Мне никто об этом не сообщал ДО МОМЕНТА ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА И ДОСТУПА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ БАНКА! Вы сообщили уже после того... Читать полностью
Яндекс Банк загнал мать-одиночку в 24-месячный кредит с процентами из-за 1 часа случайной задержки платежа. Полное... Читать полностью
Вы должны были это сообщить ДО ТОГО КАК ПРИСТУПИЛИ ЗАКРЫВАТЬ СЧЁТ И УДАЛЯТЬ МНЕ ДОСТУП К СЧЕТУ И ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ!... Читать полностью
Я НЕ ПРОСИЛА ЗАКРЫВАТЬ СЧЁТ И ДОСТУП К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ! Вы русский язык понимаете ? Кто вас давал право это делать... Читать полностью
Заблокировали счет и удерживают деньги , запросили происхождение -отправил . Сказали только закрытие счета с перево... Читать полностью
Не знаю ни одного банка , который так сильно названивает чужим людям из отдела взыскания. На протяжении недели мне... Читать полностью
29 августа подал в банк акт о завершении банкроства, на счету этого банка лежат мои деньги, в тотст. 213.30 ФЗ №127... Читать полностью
Не удается обновить паспортные данные ни через госуслуги, ни в отделении альфа банка на Комендантском ц13. Читать полностью
внести изменения в полис осаго хундай солярис, элантра Читать полностью
04.09 пришло уведомление о блокировке счета и карт,после небольших переводов. Переводы были по моему согласию, был... Читать полностью
По этой ссылке не могу написать. Не открывает. Что мне делать и куда обращаться Читать полностью
22.07.2026 был заключен договор по осаго ХХХ 0675427947 со страховой компанией Альфа страхование ,через приложение... Читать полностью
3.09.2026 г. перевела денежные средства в размере 51000 рублей на ВБ кошелек по номеру телефона (возврат долга), до... Читать полностью
Дело не в пуш уведомлении, а непосредственно звонка от робота, как это было всегда, при пользовании услугами вашего... Читать полностью