10
Я - зарплатный и праймовый клиент Сбера, в пятницу мои карты и счета были забловированы на основании п. 9 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ, для решения вопроса о снятии блокировки мне необходимо было обратиться в офис Сбера. Я обратилась по номеру 900 для уточнения обстоятельств, потому что не придпринимала никаких запрещенных или экстраординарных методов в работе или использовании карт и счетов Сбера. В субботу мне поступила информация от 900, что карта и счета не могут быть разблокированы, потому что к моей карте мог получить доступ другой человек. Однако, карта находилась и находится у меня на руках, доступа к ней, а также к моим счетам никто не имеет.
Я обратилась в офис Сбера, в котором мне не смогли пояснить, какие нарушения были допущены, или какие конкретно действия привели к блокировке карты и счетов, при этом консультация менеджера банка отличалась от информации о результатах рассмотрения обращений, которые поступали ко мне с номера 900, более того, мне было отказано в выдаче новой карты и переоформлении счетов. На данный момент срок рассмотрения моих обращений продлен до 25.09.2026.
Кроме того, 05.09 я написала жалобу в Центральный банк России, в связи с безосновательной блокировкой моих счетов и карт. Почему сотрудники сбера, не могут заблокировать конкретную транзакцию, которая смутила их? А затем связаться со мной или с тем, кто эту транзакцию производил для уточнения деталей и обеспечения моей безопасности. Почему мне блокируют все продукты и ущемляют меня в моих правах? На данный момент в связи с блокировкой я не имю возможности использовать оплаченные услуги.
СБЕР не стремится оперативно решить ситуацию, либо хотя бы дать внятные ответы на мои вопросы, более того, у меня оплачена подписка Сбер Прайм, по вине Сбера и из-за его бездействия я не могу пользоваться продуктами Сбера, не могу пользоваться возможности ОПЛАЧЕННОЙ мною подписки, а также предпринимать никакие действия, кроме БЕСПОЛЕЗНЫХ посещений офиса или снятия наличных. Консультанты Сбера демонстрируют свою некомпетентность в решении вопросов клиентов. Более того, на вкладах Сбера я храню свои сбережения, данное отношение банка не способствует моей уверенности в том, что мною сделан правильный выбор.
Я требую разблокировки моих счетов, а также выплате компенсации за невозможность пользования ресурсами СБЕРА и оплаченной подписки. Более того, планирую расторгнуть зарплатный проект.
Подчеркну, что основанием блокировки стали не нарушения с моей стороны, а подозрение в том, что третьи лица покушаются на мои счета и карты, однако мне непонятно, почему из-за действий третьих лиц (каких конкретно мне не поясняют), страдаю теперь я??? Если сбер защищает клиентов, так почему мне не выдается другая карта, не переоформляются счета и т.д., почему эта мнимая защита приводит к злоупотреблению сбером своими полномочиями, а не к решению вопросов защищенности и сохранению клиентов. Крайне разочарована работой Сбера.
Здравствуйте!
Все проверю и вернусь до 27.09.2026 включительно
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
05.09.2026 обнаружил, что вход на сайт чемпионат.ру через Сбер ID ? Это спортивный сайт, без ставок, со свобо... Читать полностью
Почему мои заявления не отображаются в личном кабинете на сайте страхование жизни и в приложении сбербанк онлайн??... Читать полностью
20.07.2026 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в прилож... Читать полностью
Добрый день , возможно ли вернуть сервисный сбор "купи билет", так как не указали при списании , какая сумма за сбо... Читать полностью
При переводе денег в сберонлайн из-за границы заблокировали карту. Контактный номер для звонков из-за границы не от... Читать полностью
На данную карту поступает заработная плата. Поступят ли мне средства если счета заблокированы. И смогу ли я получит... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке. На да... Читать полностью
Здравствуйте вы говорили до 6 числа сегодня уже 7 Читать полностью
Через 20 дней? Это сроки очень велики. Так же был вопрос по поводу поступления зарплаты Читать полностью
Я написала жалобу в ЦБ. Так как проблема не решается а просрочка идет Читать полностью
Продаю квартиру в Москве, покупатель из Краснодара. Сделка через ДомКлик. Банк предложил безопасный счёт, но отказа... Читать полностью
Если клиент не видит кнопку "Купить в ипотеку", это проблема вашего "сервиса". Как надоели ваш... Читать полностью
Здравствуйте. Обращалась в офис сбербанка, чтобы изменить персональные данные. (ФИО, паспорт). Все Якобы поменяли,... Читать полностью
Прошу удалить подностью мои данные с вашего банка. Всю информацию. Я не желаю чтоб мои данные хранились. Очистите м... Читать полностью
Доброго дня! 1. Ваш ответ от 31.08 не верен, ограничения сняли 01 сентября, 31 августа я была в отделении и пытала... Читать полностью
По какой причине отказано? Ранее мне сообщали что по статье 161 отказано в открытии счетов. Я предоставила письмо о... Читать полностью
Была предодобрена ипотека в Домклик, имею рейтинг по заказанному отчету Сбербанк 9.8 .При звонке менеджера с Домкли... Читать полностью
Здравствуйте! Подаю жалобу на неправомерные действия ПАО Сбербанк.04 сентября 2026 года на мой дебетовый счет в ПАО... Читать полностью
У ребенка был открыт счет копилка. Как только ему исполнилось 14 лет, счет стал сберегательным ( по информации из б... Читать полностью
03 ноября 2023 года между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор № -------- (индивидуальные условия кредито... Читать полностью
Здравствуйте! Заказ был отменён,деньги были возвращены на счёт Сплита. А платежи,которые вносились до сих не вернул... Читать полностью
05.09.2026 обнаружил, что вход на сайт чемпионат.ру через Сбер ID ? Это спортивный сайт, без ставок, со свобо... Читать полностью
в госуслугах нет соглашения с вб банком, на сайте и в приложении нет кнопки пройти верификацию через госуслуги как... Читать полностью
Почему мои заявления не отображаются в личном кабинете на сайте страхование жизни и в приложении сбербанк онлайн??... Читать полностью
ЗдравствуйтеОформила дебетовую карту «МТС Деньги» через приложение-партнер «ЧекСкан» для вывода накопленного кэшбэк... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне пришли денежные средства по самозанятости и озон банк заморозил эти средства! На мои попы... Читать полностью
20.07.2026 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в прилож... Читать полностью
Уважаемый представитель банка!Я нахожусь в безвыходной жизненной ситуации: я одна воспитываю грудного ребенка, а на... Читать полностью
В ноябре поменял паспорт. В тбанке всё обновил. Прошло 10 месяцев. Для открытия смартсчета в инвестиции прилетает ч... Читать полностью
Заблокировали карту по непонятным причинам и просят документы о происхождении средств. Поддержка не отвечает вообще... Читать полностью