Список вопросов
Ответ дан

Сдавала ветхую купюру на экспертизу, до сих пор не получила ответа!

07.09.2026 14:32
16
Сбербанк
Автор
user-869614193557
г Екатеринбург

24.07.2026 обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге, Победы 34 с целью обмена ветхой купюры. Сотрудник банка усомнилась в подлинности, предложила сдать купюру на экспертизу, я пошла на встречу. Пообещали дать ответ в течение 30 рабочих дней. 3.09.2026 по истечению срока обратилась в поддержку в ЛК, зарегестрировали обращение до 5.09, ответ дали только вечером 06.09: "Елизавета Алексеевна, мы рассмотрели ваше обращение №260903-7001-933501 от 03.09.2026. Проведена проверка. Из-за технической неисправности купюра не отправлена на экспертизу. Технические специалисты занимаются решением вопроса. Срок устранения неисправности сентябрь 2026. Как только неисправность будет устранена и купюру отправят на экспертизу руководитель вам позвонит. Приносим извинения за эту ситуацию. Сделаем все возможное, чтобы поскорее отправить купюру. Хорошего дня! СберБанк". 

То есть я ждала ответа полтора месяца, теперь мне нужно подождать еще месяц пока исправят технические неполадки, потом снова 30 календарных дней, которые по закону можно продлить еще на 30 дней. 

Со мной никтт не связался, не обьяснил ничего. При мне сотрудник банка регестрировала эту купюру. Очень недовольна качеством обслуживание! Являюсь клиентом банка 7 лет, а тут такая подстава.

Здравствуйте!

Я проверю вашу ситуацию и вернусь с ответом. Постараюсь как можно скорее

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Просрочка по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте.   Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке.   На да... Читать полностью

заставляет Сбербанк пересмотреть решение.Зайдите на сайт Банки.ру в раздел «Народный рейтинг банков».Нажмите кнопку «Оставить отзыв».Опишите ситуацию: «Сбербанк отказывает в процедуре оспаривания операции (чарджбэк) по карте МИР. Я стал жертвой скрыт
Сбербанк

Здравствуйте вы говорили до 6 числа сегодня уже 7 Читать полностью

Блокировка счетов.
Сбербанк

Через 20 дней? Это сроки очень велики. Так же был вопрос по поводу поступления зарплаты  Читать полностью

Банк без уведомления изменил дату платежа !
Сбербанк

Я написала жалобу в ЦБ. Так как проблема не решается а просрочка идет  Читать полностью

Списания Valentinka — отказ в оспаривании
Сбербанк

направил Читать полностью

SBG MOSKVA RUS списание
Сбербанк

Добрый день! Списали 999 рублей за непонятно что, написано было SBG MOSKVA RUS, можно ли как-то вернуть деньги? Читать полностью

07.09.2026 Другое
Сбербанк привязал номер незнакомого мне человека для оплаты его подписки сберпрайм, без возможности отключить его
Сбербанк

28.08.26 г мне пришло второе списание за месяц за подписку сберпрайм, я сразу позвонил на номер 900, чтоб разобрать... Читать полностью

07.09.2026 О банке
Блокировка счетов.
Сбербанк

Здравствуйте, описание ситуации перед самой претензией :   Пришло следующее уведомление от Сбербанка: «... Читать полностью

Кривые процессы в Домклике
Сбербанк

Имел опыт оформления он лайн сделки по покупке недвижимости в Домклике. По итогу решил, что больше никого в такое н... Читать полностью

Необходима помощь в оформлении справки о выплаченных процентах по ипотечному кредиту
Сбербанк

Добрый день! СберБанк отказал мне в выдаче справки об оплаченных процентах по ипотечному кредиту. Причина – и... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Как мне забронировать на сегодня сумму валюты для покупки в отделении офиса на Грузинской, 37 в Москве?
Сбербанк

Здравствуйте! Как мне забронировать на сегодня сумму валюты для покупки в отделении офиса на Грузинской, 37 в Москв... Читать полностью

Купить евро на сумму 1500 евро человек прошёл банкротство. Долги списаны.
Сбербанк

При покупке валюты - евро- более 1500 евро, человеку прошедшему процедуру банкротства и долги списаны . Нужно ли со... Читать полностью

Купюры евро номинал 500 и 100 (старого образца)
Сбербанк

Здравствуйте, у меня купюры 500 евро и 100 евро старого образца,  ваш Банк сможет зачислить на валютный счёт... Читать полностью

Какую валюту принимаете? Переводы из США?
Сбербанк

  Сколько можете принять?  Читать полностью

Сбербанк заблокировал мою карту по 161 фз
Сбербанк

Подскажите акотльуо ожидать ответа? Читать полностью

Добрый день,где в Москве сегодня можно купить в сбербанке доллары номиналом 1 доллар?
Сбербанк

Добрый день,где в Москве сегодня можно купить в сбербанке доллары номиналом 1 доллар? Читать полностью

Как вернуть деньги из сбербанка?
Сбербанк

переводила деньги на алипей по QR-коду на алипей, 8099р. до этого уже были проблемы (переводила в сумме около 710-7... Читать полностью

Сбербанк заблокировал мою карту по 161 фз
Сбербанк

Сбербанк заблокировал моя карту по 161 фз, больше года назад. Причину за это время мне так никто и не назвал. Снача... Читать полностью

Обмен купюр-валюта евро
Сбербанк

Подскажите, пожалуйста, в каком банке можно обменять купюры евро? Одну не приняли, потому что она немного заклеена... Читать полностью

Обмен вьетнамских донгов
Сбербанк

Добрый день! В каком отделении Тулы можно обменять вьетнамские донги? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Справка о движении денежных средств
Ozon Банк

Здравствуйте. Мне нужна справка о движении денежных средств на счёте. Счёт закрыт Читать полностью

Блокировка счетов.
Сбербанк

На данную карту поступает заработная плата. Поступят ли мне средства если счета заблокированы. И смогу ли я получит... Читать полностью

Нет компенсации покупок
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Надеюсь кол вам одобрят с отзывом.Полгода обещаний добавить компенсацию. Читать полностью

07.09.2026 Другое
100% на супермаркеты в кешбеке дня, обман.
Яндекс Банк

А причем здесь лимит?!Если вы по выполненным условиям не начислили 100% кешбека?!Надеюсь отзыв с единицей вам зачту... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Невозможно перевести деньги с карты на накопительный счет или еще куда-то
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Так а как перевести с виртуальной на пластиковую карту деньги, если опять же там лимит? И как это получилось в случ... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Вынудили закрыть счёт в тбанке
Т-Банк

Добрый день, мне приостановили операции в связи с сомнительными переводами как посчитал банк, вынудили закрыть счёт... Читать полностью

Получение сертификата за оформление карты
ПСБ

Здравствуйте. Я обновила. Не открывается  Читать полностью

у меня не вопрос, а скорее отзыв или жалоба
ВТБ

проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью

Просрочка по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте.   Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке.   На да... Читать полностью

Как операторы предоставляют заведомо ложную информацию!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Как обманывает банк  Читать полностью

07.09.2026 О банке