Список вопросов
Требуется уточнение

Невыплата приветственных баллов (обращение U2608241538) и бонуса за «Альфа-Стикер».

04.09.2026 01:50
28
Альфа-Банк
Автор
user-918526321804
г Йошкар-Ола

Здравствуйте! Ранее банк выплатил 6 000 ₽ за инвестиции, за что спасибо. Однако оставшиеся пункты обращения от 20.08.2026 до сих пор не закрыты, а в комментариях к прошлой теме представитель не отвечает.

 

1. Приветственные баллы (обращение № U2608241538): Поддержка прислала отказ, аргументировав его тем, что первая транзакция (в ДНС на 1 050 ₽) была отменена из-за возврата товара. Позиция банка неправомерна: отмена покупки полностью аннулирует сделку. Возврат товара не должен лишать клиента права на получение приветственного бонуса за последующую действительную покупку в период проведения акции.

 

2. Бонус по акции «Альфа-Стикер»: Доначисление до сих пор не произведено.

 

Прошу Ирину Заботину взять тикет № U2608241538 на ручной пересмотр, засчитать квалифицирующую покупку и выплатить оставшиеся бонусы.

Приветствую! 

Всё проверила. 2 сентября 2026 доначислили 1000 рублей на счёт ** 7886 за оформение стикера. Проверить можете в приложении.

Касаемо приветвенных баллов. 

Начислить не могу, так как вы не выполнили условия акции.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Прошу дать ответ на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13347251/
Альфа-Банк

Прошу дать ответ на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13347251/ Читать полностью

07.09.2026 О банке
Кэшбэк категория пропадает при подключении подписки за которую она предоставляется
Альфа-Банк

Когда ждать решения? Читать полностью

Страхование жизни в Альфа банке
Альфа-Банк

вопрос по страховке по ипотеке Читать полностью

Удержание денежных средств банком Альфа банк по 115-ФЗ и ограничение дистанционного обслуживания.
Альфа-Банк

27.06.2026 Альфа банк заблокировал мои счета и ограничил доступ к личному кабинету (ДБО). В качестве основания банк... Читать полностью

07.09.2026 О банке
Не начисляют вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13201927/ отзыв от 03.07.26 зачтен 20.08.26   https:/... Читать полностью

Не проходит платеж почему?
Альфа-Банк

Хочу со своей кредитной карты сделать перевод юр лицу. ПОЧЕМУ НЕ ПРОХОДИТ ПЛАТЕЖ? Читать полностью

Программа долгосрочных сбережений
Альфа-Банк

Вопрос обязательно ли получать вклад по завершению срока через госулсуги, и нормально ли что процент банк отдаст че... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Отказ в актуализации профиля
Альфа-Банк

Здравствуйте, когда ждать ответ? Читать полностью

07.09.2026 Другое
отказ в предоставлении кредитных каникул участнику КТО (контртеррористическая операция)
Альфа-Банк

Жалоба   на отказ банка в предоставлении меры поддержки участнику КТО   Прошу провести проверку дейст... Читать полностью

Не могу назначить Ипотечную сделку
Альфа-Банк

добрый день! Такая ситуация. Являюсь партнером Альфа банка. Через платформу Тими согласовала Ипотеку клиенту. Сама... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу назначить Ипотечную сделку
Альфа-Банк

добрый день! Такая ситуация. Являюсь партнером Альфа банка. Через платформу Тими согласовала Ипотеку клиенту. Сама... Читать полностью

Невыплата приветственных баллов (обращение U2608241538) и бонуса за «Альфа-Стикер».
Альфа-Банк

Ирина, спасибо за зачисление 1 000 ₽ за Альфа-Стикер.   Относительно приветственных баллов: ответ «вы... Читать полностью

Не исполняют исполнительный лист! Второй раз ошибочно возвращаю исполнительный лист с отметкой исполнен в полном объёме, хотя он не исполнен! Неправильно указывают моё отчество в документах из-за чего мои деньги замораживают!
Альфа-Банк

Здравствуйте! От Альфа-банка уже второй раз ошибочно приходит смс уже по второму исполнительному листу о том, что о... Читать полностью

Когда раскроете аккредитив?
Альфа-Банк

26.08.26 был окрыт аккредитив. Мы с супругой продавали квартиру, оформляли в Санкт-Петербурге в отделении Альфа бан... Читать полностью

Курьер оформил карту на себя — банк не реагирует
Альфа-Банк

В мае 2026 года я отправила ссылку другу для оформления 2 карт по реферальной программе «Приведи друга»... Читать полностью

161 фз блокировка несправедливость
Альфа-Банк

Здравствуйте , я сделал возврат денег 2200₽ черещ банк втб. Банк ВТБ отозвал жалобу в письме от БАНКА России. И тол... Читать полностью

Не соблюдается оферта по Альфа-Смарт
Альфа-Банк

Ответ некорректный. Требую пересчёт комиссии согласно условиям, а не возврат. На момент оформления услуги - действу... Читать полностью

Как отвязаться от альфы
Альфа-Банк

Аналогичная проблема, достали звонками. Пора обьединиться и подать коллективный иск в суд? Читать полностью

Скрытые списания за альфа-смарт и уведомления о которых я не знал
Альфа-Банк

Здравствуйте, а когда ждать ответ? Читать полностью

Не могу зайти в приложение банка.
Альфа-Банк

Привез карту курьер. Получала по паспорту и номеру телефона. Не могу зайти в приложение, просят подтвердить мои дан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Необоснованная блокировка WB Кошелька и заморозка средств
Вайлдберриз Банк

Прошло много времени. Ответ так и не получил. Дополнительно расписал поддержке по операциям и отпрвил чеки. Прошло... Читать полностью

Формальные ответы от Тбанк по 161фз
Т-Банк

Когда будет результат? Читать полностью

07.09.2026 О банке
Вопрос по кубышке!!!
Т-Банк

Здравствуйте, Анна. Брал займ у банка из кубышки 10000р собирался вернуть в течение семи дней но судебный пристав а... Читать полностью

Длительное отсутствие решения по разблокировке счета.
Совкомбанк

Знаю причину блокировки, но банк не даёт конкретного решения — только отпискиМой счёт заблокирован по причине 115-Ф... Читать полностью

Пункт 5 Обзора судебной практики ВС РФ № 3 (2021) прямо говорит, что срок предъявления исполнительного листа по банкротству исчисляется с даты прекращения банкротства
Сбербанк

Постарайтесь пожалуйста до конца текущей недели! Читать полностью

07.09.2026 О банке
МТС Оплата продала нерабочую карту для ChatGPT за 12 130 руб. Поддержка игнорирует проблему.
МТС Банк

Здравствуйте. Через сервис «МТС Оплата» я приобрел услугу по оформлению подписки на ChatGPT (12 130 рублей, по СПБ)... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Страхование вкладов.
ВТБ

Зачем продаёте данную услугу, если на деле она не работает? Почему обманываете пенсионеров?  Читать полностью

07.09.2026 Другое
не могут закрыть счет третий день
Т-Банк

Не могут закрыть счет уже третий день, сначала не были обработаны покупки до конца, теперь просто не могут закрыть... Читать полностью

По условиям акции автокредит с халвой
Совкомбанк

Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользова... Читать полностью

Пункт 5 Обзора судебной практики ВС РФ № 3 (2021) прямо говорит, что срок предъявления исполнительного листа по банкротству исчисляется с даты прекращения банкротства
Сбербанк

Большое Спасибо!Однако эти слова я уже видел 10 дней назад под до сих пор неотвеченным Вопросом аналогичного характ... Читать полностью

07.09.2026 О банке