17
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать скрытых комиссий и вылета из грейс-периода, я сначала провел тестовый платеж на небольшую сумму, после чего обратился в официальный чат поддержки. Оператор подтвердил, что операция прошла как стандартная покупка и попадает под льготный период. Никаких предупреждений о том, что при повторных операциях MCC-код может измениться и банк спишет комиссию, сотрудник не озвучил.
Поверив официальной консультации банка, 10 сентября я совершил аналогичный платеж. В итоге банк провел его как «перевод», списал огромную комиссию в размере 6273,76 руб. и вывел операцию из льготного периода.
Но самое интересное началось при попытке оспорить это в чате. Пока одни операторы (Петр, Ахмад, Анастасия) шаблонно отписывались про то, что «сторонний сервис поменял настройки», сотрудник банка Ильнур предложил мне сделку. Дословно: «Сможете ли Вы погасить всю сумму задолженности по кредитной карте, чтобы затем мы попробовали урегулировать данную ситуацию без обращения в ЦБ».
Я выполнил условие банка. 11 сентября я полностью погасил задолженность, остановив начисление процентов. Однако после того, как банк получил свои деньги, поддержка просто ушла в отказ, проигнорировав обещания своего же коллеги. Комиссию никто не вернул.
Считаю действия банка введением в заблуждение на двух этапах: сначала некомпетентная консультация 2 сентября, из-за которой я потерял более 6 тысяч рублей, а затем откровенная манипуляция со стороны сотрудника Ильнура для принудительного погашения долга.
Требую руководство банка прослушать/прочитать логи чатов, признать ошибку своих операторов и вернуть незаконно списанную из-за вашей дезинформации комиссию. Все скриншоты переписок сохранены и готовы к отправке Финансовому уполномоченному.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью
ФИО Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
ФИО Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью
Я все проверил. Я не знаю где вы брали данные. Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докуме... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью