10
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по договору кредита номер 0116167178. Банк в одностороннем порядке тайно переуступил права требования по моему кредиту сторонней организации ООО СФО ТБ-10, полностью скрыв от меня этот факт. Кредитор официально признал в чате: Мы не информировали вас о передаче кредита. Данные действия являются прямым и грубым нарушением части 19 статьи 5 Федерального закона номер 353-ФЗ О потребительском кредите, которая жестко обязывает банк уведомить заемщика о цессии в течение 15 рабочих дней. Отговорки банка в чате о том, что раз они остались техническим исполнителем, то уведомлять не нужно — это юридическая безграмотность. Права собственности перешли третьим лицам, и закон обязывал банк меня уведомить.
Из-за этой тайной продажи в системе начался полный математический хаос. При переносе даты платежа на 14 дней банк поднял мне ежемесячный платеж с 15 270 до 15 340 рублей. Я согласилась на это, так как банк распределил проценты по графику (по 70 рублей в месяц). Но одновременно с этим банк устроил повторный обсчет за этот же самый перенос:
- Во-первых, в мобильном приложении Т-Банк умышленно удерживает завышенную сумму основного долга — 449 000 рублей вместо законных по договору 441 000 рублей.
- Во-вторых, в новом графике от 11 сентября платёж номер 4 от 26.10.2026 года банк сделал полностью пустым — выставил полные 15 340 рублей только в счёт процентов, при этом основной долг равен 0.00 рублей! Из-за этого тройного обсчета срок кредита вырос до 60 месяцев вместо договоренных 59, а итоговая сумма взлетела до 917 809,96 рублей. Это откровенное выкачивание денег за воздух.
Когда я попыталась оспорить эту ошибку в чате премиум-поддержки, сотрудники Анна и Дарья устроили издевательство. Они веерно пересылали мне старый шаблон от 9 сентября, утверждая, что мой последний платеж равен 22 219 рублей, хотя в мобильном приложении уже давно горит пересчитанный график со сниженным платежом в 12 889,96 рублей! Операторы премиум-линии вообще не знают, что происходит в базах данных их собственного банка. В финале Дарья заявила, что составить обращение в чате не получится, и отправила меня писать бумажные письма Почтой России или на электронный адрес. Это абсолютный позор для премиального обслуживания. Обе жалобы на умышленный обсчет потребителя и сокрытие факта цессии уже рассматриваются Центральным Банком РФ. Требую от руководства Т-Банка немедленно вмешаться, провести служебную проверку в отношении сотрудников чата, убрать незаконное завышение тела кредита в приложении до 441 000 рублей и вернуть срок кредита к законным 59 месяцам.
Здравствуйте.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона нам на connect@tbank.ru, прикрепив ссылку на вопрос. Письмо нужно отправить с контактной электронной почты, которую вы указывали в банке. Проверим ситуацию с изменением условий кредита и наши консультации. По готовности обновим ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Добрый день! Я заказывала кроссовки на ВБ. Во время оформления заказа выбирала оплату после получения и именно WB К... Читать полностью
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью