10
Я абсолютно жив, нахожусь в здравом уме, пользуюсь дебетовой картой банка и пишу этот отзыв. Недавно я отправил в чат Т-Банка документ об отказе от наследства моего покойного старшего брата. Сотрудники поддержки совершили чудовищную ошибку: они перепутали документы и зафиксировали в системе смерть МЕНЯ, живого клиента!Из-за этой халатности сотрудников банк заблокировал и полностью скрыл из мобильного приложения мою кредитную карту, расторг договор в одностороннем порядке и выставил финальный заключительный счет на досрочное погашение всей суммы долга — 119 800 рублей.Теперь мне названивают из отдела взыскания, а оператор/робот в чате поддержки сегодня в 10:30 прямо требует погасить весь долг сегодня же, полностью игнорируя мои слова о том, что я жив и пишу из своего личного кабинета.Требую, чтобы руководство Т-Банка немедленно вмешалось в ситуацию вручную, остановило звонки взыскателей, аннулировало требование о полной выплате долга сегодня и восстановило мой кредитный договор на прежних условиях с сохранением обычного графика платежей. Готов предоставить банку любые подтверждения, что я жив, хотя моё присутствие в чате приложения и на данном портале уже является стопроцентным доказательством.
Здравствуйте.
Хотим разобраться в ситуации и проверить действия сотрудников. Для этого отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и номер телефона на connect@tbank.ru с вашей контактной электронной почты. К письму прикрепите ссылку на этот вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Как это вообще возможно, на этапе выпуска укэп вы отзываете заявку? я внес аванс продавцу, а вы отзываете? кто верн... Читать полностью
Необходимо обновить и установить приложение Т-банка на новый айфон. Пришлите пошаговую инструкцию, пожалуйста Читать полностью
Мне не могут закрыть кредитную линию как отвечают по техническим причинам. Читать полностью
Мне 15 августа в виде категории предложили бесплатную подписку. О ее продлении мне не сообщили. 15 сентября списали... Читать полностью
Я клиент банка уже более 3 лет, пользуюсь кредитной картой, которая меня очень выручает в сложный момент. Я многоде... Читать полностью
Здравствуйте. Пытаюсь оформить дебетовую карту Блэк на протяжении 2 лет и постоянно приходит отказ в виде сообщения... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поделиться своим личным опытом: я подключил пробный пакет «Премиум» от Т Банка. Мне... Читать полностью
Давно отправила. В тот же день, когда и запросили. От банка пришла очередная отписка в ответ на мои данные, что взя... Читать полностью
Здравствуйте, пытаюсь уже пол года получить карту в Т- банке , мне постоянно отказывают без объяснения причины , я... Читать полностью
одобрили ипотеку, выбрал имущество, его загрузил на проверку, ее одобрили, загрузил предварительный ДКП выкатили за... Читать полностью
Как это вообще возможно, на этапе выпуска укэп вы отзываете заявку? я внес аванс продавцу, а вы отзываете? кто верн... Читать полностью
Необходимо обновить и установить приложение Т-банка на новый айфон. Пришлите пошаговую инструкцию, пожалуйста Читать полностью
Мне не могут закрыть кредитную линию как отвечают по техническим причинам. Читать полностью
Я клиент банка уже более 3 лет, пользуюсь кредитной картой, которая меня очень выручает в сложный момент. Я многоде... Читать полностью
Давно отправила. В тот же день, когда и запросили. От банка пришла очередная отписка в ответ на мои данные, что взя... Читать полностью
одобрили ипотеку, выбрал имущество, его загрузил на проверку, ее одобрили, загрузил предварительный ДКП выкатили за... Читать полностью
Почему не могу заказать адресную доставку карты по Донецку? Читать полностью
В Т-Банке, на мое ИП, была открыта кредитная линия под залог моей квартиры. Было принято решение продать квартиру,... Читать полностью
мне начислили процент за просрочку платежа. я пояснил банку что просрочка произошла из за некорректного отображения... Читать полностью
Здравствуйте.Т-мобайл не предоставил обещанную услугу за 490р с безлимитом на все с переносом номера телефона. Ране... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон.Уже прошло 5 часов.Я предоставила все документы на пополнение.В чате отвечает оператор... Читать полностью
В том то и дело что не появляется эта кнопка закрыть счет, я 3месяца жду когда. Она появиться и звоню на горячую ли... Читать полностью
Ну каким образом,если я в августе уже отключала эту функцию? Я вам говорю мне автоматически подключили снова функци... Читать полностью
11.09 без всяких уведомлений Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и карту, оставив меня без средств сущест... Читать полностью
мне знакомый перевел денеги мою дебетовую карту заблокировали и не выдают остаток денег на карте Читать полностью
Здравствуйте! WB Банк приостановил обслуживание моего кошелька и заблокировал мои денежные средства. Обновить данны... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон.Уже прошло 5 часов.Я предоставила все документы на пополнение.В чате отвечает оператор... Читать полностью
Уважаемый "Амбассадор заботы"! Ваш ответ является прямым и умышленным нарушением Федерального закона № 152-ФЗ "О пе... Читать полностью
Я создала повторное обращение! Я вам еще раз объясняю. Я оплачивать готова через банк, а не через коллекторское аге... Читать полностью
У меня нет возможности приехать в Москву, это далеко и дорого, какие есть варианты? Читать полностью