33
В первых числах сентября я оформил на сайте ПСБ онлайн-заявку на дебетовую карту. Буквально через 4 часа в этот же день я передумал и позвонил на горячую линию банка, чтобы отменить изготовление и отправку карты (проживаю в г. Петропавловск-Камчатский). Оператор зафиксировала звонок и заверила меня: «Вы просто за ней не приходите, заявка отменится».Однако сотрудник сознательно дезинформировал меня, оставив заявку активной ради выполнения планов. 11.09 мне пришла СМС о том, что карта доставлена в офис, а 15.09 пришло новое сообщение с текстом: «для решения вашего вопроса обратитесь в офис банка». Каких-либо вопросов у меня к банку нет. Карту я в глаза не видел, в отделение не обращался, бумажный договор комплексного обслуживания физически не подписывал и клиентом ПСБ не являюсь. Открытый под карту пустой счет удерживается банком незаконно.15.09 я повторно позвонил на горячую линию, чтобы прекратить этот СМС-спам и закрыть счет удаленно. Оператор колл-центра снова ответила категорическим отказом, ложно утверждая, что аннулировать заявку можно исключительно личным визитом в офис банка. Данные действия расцениваю как намеренное введение в заблуждение с целью искусственного заманивания граждан в отделения. Настаивать на личном визите для закрытия неистребованного продукта банк не имеет права.На основании ст. 9 ФЗ № 152 «О персональных данных» я официально отзываю свое согласие на обработку персональных данных банком ПАО «Промсвязьбанк».Требую от руководства банка:
1.Дистанционно аннулировать мою онлайн-заявку и закрыть открытый под нее банковский счет без требования личного визита.
2.Полностью исключить мой номер телефона из базы автоматических рассылок и роботов-обзвонов банка.
3. Прекратить навязывание услуг.
В случае невыполнения требований или продолжения рассылок, официальные жалобы с фиксацией времени звонков будут направлены в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и Роскомнадзор.
Здравствуйте!
Благодарю за обращение и искренне сожалею, что у Вас возникли сложности с отменой заявки на дебетовую карту и сопутствующие неудобства.
По Вашему обращению сообщаю следующее:
· в соответствии с внутренним регламентом Банка отмена заявки на выпуск карты и процедура отзыва согласия на обработку данных возможны только при личном обращении в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. Дистанционное решение вопроса, в настоящее время, не предусмотрено;
· на основании Вашего обращения был составлен запрос в профильное подразделение для исключения Вашего номера телефона из базы для автоматических рассылок.
Для завершения всех необходимых действий просим Вас посетить любое удобное отделение ПСБ. Подобрать офис можно по ссылке: https://www.psbank.ru/office
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться на горячую линию Банка (8-800-333-03-03) или в чат мобильного приложения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Заключен договор на международный платёж, срок выполнения по договору истёк, платёж не поступил, информацию по плат... Читать полностью
Уважаемый "Амбассадор заботы"! Ваш ответ является прямым и умышленным нарушением Федерального закона № 152-ФЗ "О пе... Читать полностью
Прошу написать, как я могу предоставить. ПОВТОРНО страхование, чтобы банк принял своевременно документ и снизил пр... Читать полностью
Прошло уже 8 дней как я ПАО "ПСБ" предоставил ответ от ПАО "Сбербанк" что деньги были воз... Читать полностью
Срок предоставления документов по страхованию до 16.09 ежегодно. Предоставили документы по страхованию 15.09.2026.... Читать полностью
В течении какого времени после поступлегия в банк необходимо получить в банке заказанную именную карту твой кешбек Читать полностью
Сменить мобильный номер к которому привязана карта Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь по зарегистрированному в ПАО «Промсвязьбанк» обращению №250260 от 07.0... Читать полностью
Добрый день! Изучив все возможности данного банка, я решил заказать себе дебетовую карту и открыть вклад в ПСБ. Но... Читать полностью
Первый и второй отчётные периоды назовите пожалуйста даты начала и окончания Читать полностью
Уважаемый "Амбассадор заботы"! Ваш ответ является прямым и умышленным нарушением Федерального закона № 152-ФЗ "О пе... Читать полностью
Прошло уже 8 дней как я ПАО "ПСБ" предоставил ответ от ПАО "Сбербанк" что деньги были воз... Читать полностью
В течении какого времени после поступлегия в банк необходимо получить в банке заказанную именную карту твой кешбек Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь по зарегистрированному в ПАО «Промсвязьбанк» обращению №250260 от 07.0... Читать полностью
Ниже указал данные! Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь по зарегистрированному в ПАО «Промсвязьбанк» обращению №250260 от 07.0... Читать полностью
Это и есть полный НЕ ответ из личного кабинета(? Цитата:"Здравствуйте, Ольга Владимировна! Мы можем офо... Читать полностью
Вот что мне ответили в личном кабинете клиента. Цитата:"Здравствуйте, Ольга Владимировна! Приносим ивзинения з... Читать полностью
Нету личного кабинета. Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
Определением городского суда признано право собственности на денежные средства, хранящиеся в Чувашском отделении ОС... Читать полностью
Уже 4 год как хочу разобраться с этим банком на счет блокировки почему вы издеваетесь над людьми звоню 900 говорят... Читать полностью
Оформил кредитную карту 19.06.2026 в офисе. Во время оформления слова не было про страхование кредитной карты. Врем... Читать полностью
В чате сотрудники никак не помогают. Отправляют одинаковое скопированное сообщение и закрывают диалог. За всё время... Читать полностью
Я ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ! Я все условия выполнила, сейчас вы мне пишите - "вы не нажали кнопку"!!!! Вы о чем? Я с... Читать полностью
это всё уже делал с нулевым выхлопом.Поддержка магнита стреоки переводит на ВТБ Читать полностью
Я вообще не понял как это у меня вместо кредита вдруг оформился займ и ладно я заметила и когда решил его досрочно... Читать полностью
Свыше месяца назад по из-за, вероятно, системного сбоя банковскую карту добавили в стоп-лист. По неизвестной причин... Читать полностью
Отправила перевод со Сбера на Alipay в сумме 25000 руб. Деньги так и не поступили на счет Alipay. Читать полностью
вопрос не решен, дали отписку. Вообще не читают обращение!!! У МЕНЯ НЕ ПРИХОДЯТ УВЕДОМЛЕНИЯ НА НОВЫЙ ТЕЛЕФОН С СИМК... Читать полностью