8
В 2023 году я оформила льготную ипотеку под 7,4% мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», так как это было условие банка, чтобы сохранить процентную ставку. В случае отказа грозили повышением процентной ставки на 1%.
18.07.2026 года, я подала заявку на отключение пакета услуг ”Домклик Плюс”, перейдя на стандартное страхование жизни. Банк принял полис, система направила уведомление о переводе на новые условия с сохранением ставки.
С сентября 2026 года банк повысил базовую ставку на 1%. В платежном графике ежемесячный платеж увеличился, при том, что было подписано доп.соглашение о сохранении ставки.
Я обращаюсь второй месяц с данной проблемой в поддержку банка, чтобы вернули ставку 7,4%. Меня поставили перед фактом, что в августе мне придется переплатить сумму, не соответствующую действующему договору. Сейчас подходит следующий платеж, банк мою проблему не решает.
Ссылаюсь на решение ФАС (№ АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025), которым практика навязывания сервиса «Домклик Плюс» уже признана незаконной. Полагаю, что удержание повышенной ставки после добровольного отказа от услуги является прямым нарушением моих прав и игнорированием позиции антимонопольной службы.
Требую вернуть ставку по ипотеке в размере 7,4%, актуализировать график платежей. Ближайший платеж будет 24.09.36, надеюсь что до этого момента будет все исправлено и не нужно будет добиваться возврата переплаты!
Если вопрос не будет урегулирован в ближайшие дни (до планового списания 24 сентября ), я оставляю за собой право немедленно направить жалобы в ФАС и Центральный Банк, а также инициировать судебное разбирательство для защиты своих прав как потребителя.
Здравствуйте! Я проверю вашу ситуацию и напишу. Плановая дата - 26.09
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Выдаёт ли Сбер банк кредит иностранным гражданам с видом на жительство? Читать полностью
Закинул денежные средства на карту через банкомат atm 60012600, зачислилась не вся сумма 15 тысяч рублей не зачисли... Читать полностью
Простба разобраться в ситуации и объяснить зачем юристы требуют не существующие документы. Сбербанк является главны... Читать полностью
Закинул денежные средства на карту через банкомат atm 60012600, зачислилась не вся сумма 15 тысяч рублей не зачисли... Читать полностью
Благодарю за оперативный ответ! Буду ожидать Читать полностью
Сегодня Сбер страхование снял средства за страховку, которая мне уже не требуется. В чате поддержки отказались возв... Читать полностью
24.06.2026г. в офисе № 8591/10 оплатил госпошлину 3000 руб. за рассмотрение апелляционной жалобы в Краснодарском кр... Читать полностью
Золотую монету можно вам продать? Читать полностью
в Феврале мне исполнилось 14 лет, 2 месяца или больше у меня списывали деньги, в июне я сделала карту но все равно... Читать полностью
здравствуйте верните мне 500 рублей на мою карту сейчас же! вы списываете деньги уже 2 месяц как вам не стыдно?! Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8% и мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», так... Читать полностью
Отправил письмо. Читать полностью
Доброго времени суток. 15.09.2026г. одобрили иппотеку под 16,5% годовых. Стояли скидки по первоначальному взносу,... Читать полностью
Срочно отключите пожалуйста, и верните мои деньги срочно 490р 18 Сентября списывали срочно Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8% и мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», так... Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли какая-то возможность (может быть, платная) получить справку о том, что пр... Читать полностью
Мария спасибо большое, деньги пришли, процентная ставка восстановлена до 7,1 процента, ежемесячный платёж пересмотр... Читать полностью
семейная ипотека 6%, Казань, 65 потерпевших, уголовное дело в суде, дом недостроен, жить негде, срок 30 лет, банк н... Читать полностью
Добрый день ! 23.07.25 отключила дом клик плюс , подписала доп соглашение и в этот же день оформила страхование жиз... Читать полностью
К сожалению, ДомКлик Плюс включен отдельным пунктом в ипотечный договор. Спустя 3 года использования я не увидела п... Читать полностью
Выдаёт ли Сбер банк кредит иностранным гражданам с видом на жительство? Читать полностью
Закинул денежные средства на карту через банкомат atm 60012600, зачислилась не вся сумма 15 тысяч рублей не зачисли... Читать полностью
Ранее в чате предоставили некорректный ответ по начислению кешбэка. Простите за это. Начислить баллы за акцию не п... Читать полностью
По акции Пригласи друзей, я направила другу (который не был клиентом банка) ссылку на открытие карты. Он открыл кар... Читать полностью
заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы обдс Читать полностью
Простба разобраться в ситуации и объяснить зачем юристы требуют не существующие документы. Сбербанк является главны... Читать полностью
Закинул денежные средства на карту через банкомат atm 60012600, зачислилась не вся сумма 15 тысяч рублей не зачисли... Читать полностью
Заблокировали карту по подозрению в незаконных операциях. Я следовал инструкции приложенной банком, предоставил инф... Читать полностью
Благодарю за оперативный ответ! Буду ожидать Читать полностью