9
Здравствуйте, Наталья! Являюсь клиентом банка уже 5 лет. Совсем не давно открыл платиновую кредитную карту «Трансаэро». За этот кобренд хочу Вам сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Очень отличные условия. Однако возникли проблемы с оплатой услуг и товаров в интернете.
Хочу напомнить Вам об изменениях -
01 мая 2011 г. вступили в силу следующие изменения:
1. Обязательное требование по вводу кода CVV2/CVC2 отменено, за исключением оплаты гостиниц, аренды автомобилей, покупки авиабилетов, т. е. за исключением оплат, связанных с индустрией путешествий.
В связи с этим у клиентов есть возможность использовать любые карты Банка для проведения операций на таких сайтах как www.ebay.com, www.amazon.com, www.itunes.com (и др. сайтах, обсуживающихся через PayPal), а также использования карт в рамках услуги оплаты мобильного телефона с карты.
2. Введено ограничение 10 000 р. (в день на один интернет-магазин) при проведении оплаты в интернет — магазинах, подключенных к технологии 3D Secure по картам, которые не подключены к 3D Secure.
3. Увеличены до 100 000 р. (3000 USD/EUR) ежемесячные расходные лимиты по виртуальным картам Visa e-card и MasterCard Virtual.
18.11.2011 подключил карту к услуге 3D Secure на Мясницкой 35. Услугу успешно активировал на сайте ВТБ24. Далее были совершенны 2 транзакции на сайте GOSLOTO.RU, однако пароль к 3D Secure запрошен не был! Хотя сайт поддерживает данную услугу! Хочу отметить, что с картой СИТИБАНКА на этом сайте проблемы не возникают, услуга работает.
Далее пытался осуществить бронирование отеля на сайте OTEL.COM. Сумма бронирования составила 390 $ = приблизительно 12 000 р. Итог — отказ в покупке!!!
См. Пункт № 2 Введено ограничение 10 000 р. (в день на один интернет-магазин) при проведении оплаты в интернет — магазинах, подключенных к технологии 3D Secure по картам, которые не подключены к 3D Secure.
Но моя карта подключена к этой услуге! Сделал 3 звонка на горячую линию ВТБ24. Оказывается, что я не верно вводил CVV код! Во как!!! То есть я слепой?) и 3 раза ввел код не верно? И помочь никто не может………и все тут…вы вводите не те данные!
Сайт OTEL.COM, также подключен к 3D Secure!!!
Пробуем карту СИТИБАНКА! Аллилуйя…все сработало! Код запросили и транзакция прошла!
Наталья, прошу ВАС разобраться в данной проблеме! Так как сотрудники горячей линии, не знают что делать, у них нет информации.
Шламов Николай Викторович.
Заранее, благодарю!
Здравствуйте, Николай Викторович!
Сообщаем, что по Вашему обращению в технической службе банка зарегистрировано обращение для решения ситуации.
По факту окончания работ мы дополнительно Вам сообщим.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью
что делать если не могу активировать озон карту, скидываю фото паспорта и вылезает Ошибка , а когда хочу подтвердит... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал Получается, ч... Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью