44
Добрый день, уважаемый Александр Владимирович!
Именно с целью подготовки и предоставления Вам информации о том, когда был направлен ответ на запрос, номер исходящего письма и дата его подачи в почтовое отделение, а так же подготовки и направления дубликата ответа на запрос я запросил от Вас более подробные данные.
Отказ сотрудника в выдаче Вам письменного документа, подтверждающего факт отправки ответа на запрос связан с тем, что подготовка и отправка информации выполняется централизованно, а не на уровне офиса банка, в который Вы обратились. Тем самым, сотрудники не имеют на руках документов, которые могли бы подтведить отправку информации. Получить подобное подтвержение можно только направив запрос в подразделение банка, которое выполняло подготовку ответа, что и сделают наши сотрудники по Вашему письму.
С уважением, Михаил Беляев.
_________________________________________________________________
Еще раз здравствуйте, Михаил. Именно так я и представлял себе техническую сторону проверки факта отправки ответа на запрос. Но как видите, чтобы услышать это пришлось обращаться на этот форум, затем в претензионную службу, также направлять претензию заказным письмом с уведомлением о вручении управляюшему ОСБ Пчелкину.
А почему этот порядок не захотели разъяснить в банке?
Ответ был более чем конкректный- «мы теперь этим не занимаемся или привозите еще один запрос или пускай нотариус обращается на почту и ищет». При том, что разговор велся в головном офисе ОСБ г. Подольска, а не в сельском отделении. Вы поймите меня правильно- я не собираюсь устраивать истерики, бегать и упрашивать нотариуса, ездить по почтовым отделениям. Повторюсь, что нужен официальный ответ от банка подтверждающий отправку ответа 10 августа, более ничего не требуется. Так как по прошествии трех с половиной месяцев ответ не дошел до адресата в пределах одного населенного пункта, то это означает, что конфиденциальная информация находится в третьих руках. Таким образом правомерно и обоснованно обратиться с заявлением в соответствующие правоохранительные органы. В настоящий момент у меня есть подтверждение от сотрудника претензионной службы о том, что проблема взята на контроль. Схема следующая-мне нужно только подтверждение отправки ответа,после этого я выражаю признательность банку, еду к нотариусу, уточняю наличие или отсутствие у него письма. Если оно вдруг появилось сверяем даты на штемпелях, если отсутствует дальше пусть этим занимается прокуратура или ОБЭП. Если банк выполнил все необходимые действия связанные с отправкой запроса, то претензий к нему, разумеется никаких быть не может. А вот именно с этим и возникли проблемы. Тем не менее желаю Вам лично и банку в частности всяческих успехов. С уважением!
Добрый день, уважаемый Александр Владимирович!
Я сейчас вижу ответ Среднерусского банка на запрос, направленный нашим сотрудником по Вашему письму. В ответе предоставляется исходящий номер письма нотариусу, дата отправки письма, адрес, на который информация была направлена. Так же в ответе сообщается информация, что ответ был повторно подготовлен и находится в отделении банка. Получить его Вы сможете в любое удобное Вам время при посещении офиса. Если наш сотрудник ещё не передал Вам данную информацию подробно, он сделает это в ближайшее время. К сожалению, я не знаю, будет ли для Вас достаточным подтверждением письмо от сотрудника банка с указанием всей перечисленной мной информации, но, к сожалению, в онлайн режиме приёма обращий возможно только так же передать онлайн ответ. Если Вам потребуется письменный ответ, напишите, пожалуйста, в офиса банка заявление и сообщите об этом мне или нашему сотруднику, который работает с Вашим письмом. Ваше заявление будет взято нами на контроль и будет подготовлен письменный ответ.
С уважением, Михаил Беляев.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Как зарезервировать валюту на 12.09.2026 Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью