6
Наша компания обслуживается в Альфа-Банк ДО «Светлановский» по адресу 198097 , Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 21
По двум экспортным контрактам, в отделе валютного контроля в данный момент оформляем паспорта сделки. В общении по телефону со специалистом этого отдела (представилась Инна), на вопросы касательно оформления паспорта сделки отказалась отвечать сославшись на то что всю полезную информацию мы можем получить в интернете или Консультант Плюс.
Только с третьего раза, после того когда позвонил Коммерческий Директор и стал просить что бы все таки дали пояснения по заполнению паспорта сделки, в качестве одолжения, нам не охотно эту информацию предоставили. Вопросы были стандартными: код страны,код валюты и т. д.
На следующий день 20.11.2008 г наш сотрудник в первой половине дня посетил отдел Валютного контроля и лично просил проконсультировать по оформлению паспорта и ответить на ряд вопросов, сотрудника Альфа-Банка, аргументируя это тем что возникли вопросы в которых требуется помощь специалиста банка.
Специалист валютного контроля по имени Инна (фамилия к сожелению не известна) отказалась даже взглянуть на принесенные документы, в грубой форме ответила что занята и ей сейчас не до нас. И если у нее появится время то возможно она посмотрит наши документы, и в течение трех дней сообщит о результатах.
После унизительных уговоров и просьб о помощи, она все таки решила «помочь». Цитирую — Хорошо, я вам помогу…постаавьте печать у операциониста. И это называеться помощь? Неужели неисполнение служебных обязаностей и открытое издевательство над клиентом в вашем банке называется помощью!
С этой особой я имел честь, общаться по телефону до визита в банк. На вопрос почему приходится вам звонить по нескольку раз и просить что бы вы предоставили необходимую информацию, мы ведь вам уже звонили не раз, она ответила что не может всех помнить.
До Альфа-Банк работали с Балтийским Банком и Александровским ни в одном банке такого хамского отношения к клиентам еще не встречали. Унижаться перед специалистами валютного контроля Альфа-Банк не собираемся.Вместо оказания услуг по обслуживанию клиентов и консультаций которые они обязаны давать (это прописано в договоре по расчетно-кассовому обслуживанию) они занимаются нравоучениями и посылают в Консультант-Плюс.
Это просто НОНСЭНС.
Если так, дальше будет продолжаться мы просто закроем счет в этом банке.
С уважением,
Юрий Федорович
Компания КОНДОР
Уважаемый Юрий Федорович,
в разделе «Горячая линия» предоставляются ответы на вопросы только по продуктам и услугам для физических лиц. По данному вопросу Вы можете позвонить по
тел. (8 800) 100-77-33(бесплатный для звонков из регионов)
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью
До сих пор не доначислен кэшбек 110 баллов за февраль. Сначала в поддержке обещали с 27 июля по 6 августа наконец в... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Почему вы пользуетесь моими дегьгами, а я должен платить пени за свои же деньги ? Если ответа не будет до 12:00 по... Читать полностью
Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том, что будет... Читать полностью
В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась.... Читать полностью
«Вчера в 15:00 представитель банка заверил меня, что заявка в приоритете и ответ будет в течение дня. Итог: день пр... Читать полностью
«27 числа финмониторинг проверил и одобрил легальность денег сироты на покупку квартиры. 30 числа при выводе остатк... Читать полностью
Какие сроки ? Никаких изменений я не вижу. Сроки отключения услуги максимум выгоды прошли еще на прошлой неделе . в... Читать полностью